Rayong Marriott Resort & Spa

โรงแรมสุดพรีเมียมที่มี facility ที่ดีเยี่ยมและครบครัน ไม่ว่าจะเป็นสระว่ายน้ำยาวมาก infinity edge และมีสไลด์เดอร์ให้เล่น ริมหาดมีบาร์เครื่องดื่มบริการพร้อมที่นั่งริมหาด ห้องพักที่พักได้มุมมองเห็นวิวทะเล มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกครบครัน มีพื้นที่ชมวิว มีอ่างอาบน้ำ รวมทั้งห้องพักสะอาดได้มาตรฐานที่ดี มื้อเช้ามีบุปเฟต์ในแพคเกจ อาหารมากมายหลากหลาย ได้รสชาติที่ดี ซึ่งทั้งหมดนี้มีบริการที่ดีเยี่ยมจากสตาฟท์ทุกคน An ultra-premium hotel featuring excellent, comprehensive facilities, including a very long infinity-edge pool complete with a water slide. A beachside bar offers drinks and seating right by the shore. Guest rooms boast sea views and are fully equipped with amenities, including a viewing area and a bathtub, all maintained to high standards of cleanliness. The package includes a breakfast buffet offering a wide variety of delicious dishes, complemented by outstanding service from the entire staff.

以下依照您的要求排序：泰文 → 中文 → 英文，並加入您提到的「大片綠地毫無規劃、浪費空間、缺乏設計概念」這一點。內容維持強烈但專業，適合直接向 Marriott 總部投訴。 ⸻ ภาษาไทย ผมเป็นลูกค้าที่ชื่นชอบและเลือกพักโรงแรม Marriott มาโดยตลอด ทุกครั้งที่เข้าพัก สิ่งที่ผมตั้งตารอมากที่สุดคือมาตรฐานการบริการระดับสูงและอาหารเช้าของ Marriott แต่การเข้าพักครั้งนี้ที่ Rayong Marriott Resort & Spa ทำให้ผมผิดหวังมากที่สุดตั้งแต่เคยพักโรงแรมในเครือ Marriott สิ่งที่ผมไม่สามารถยอมรับได้ มีดังนี้ 1. โรงแรมระดับ 5 ดาวกลับมีล็อบบี้อยู่ชั้น 2 ทำให้การเช็กอินสับสน และไม่มีการจัดการที่ดีตั้งแต่ก้าวแรกที่มาถึง 2. โรงแรมระดับ 5 ดาวกลับมีที่จอดรถไม่เพียงพอ แขกต้องเสียเวลาหาที่จอดรถเอง ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นกับโรงแรมระดับนี้ 3. ระหว่างเช็กอิน ไม่มีพนักงานแจ้งให้แขกทราบว่าควรรอที่ไหน มีแขกจำนวนมากยืนรออย่างสับสน ไม่มีใครให้คำแนะนำหรือจัดคิว การบริการแย่มาก 4. อาหารเช้าคือความผิดหวังที่สุด นี่เป็นครั้งแรกที่ผมพักโรงแรม Marriott แล้วไม่อยากรับประทานอาหารเช้าเลย ทั้งคุณภาพ รสชาติ ความหลากหลาย และการจัดวาง ต่ำกว่ามาตรฐานของ Marriott อย่างมาก 5. กระดาษชำระในห้องน้ำมีคุณภาพแย่มาก เพียงโดนน้ำก็เปื่อยทันที ไม่สมกับโรงแรมระดับ 5 ดาว 6. จากภาพที่เห็น ยังมีพื้นที่สนามหญ้าขนาดใหญ่ที่แทบไม่มีการใช้งานเลย เป็นเพียงพื้นที่โล่งที่ไม่มีการออกแบบ ไม่มีภูมิทัศน์ ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวก หรือกิจกรรมใด ๆ รองรับแขก เป็นการใช้พื้นที่อย่างสิ้นเปลืองและสะท้อนถึงการขาดแนวคิดด้านการออกแบบและการบริหารพื้นที่อย่างชัดเจน แน่นอนว่าโรงแรมก็ยังมีข้อดีอยู่บ้าง ผมพักห้องวิวทะเลในฐานะสมาชิก Platinum ห้องพักสวย วิวสวย และน่าประทับใจ แต่สิ่งที่น่าเสียดายคือ กระจกบานใหญ่เต็มไปด้วยคราบสกปรก ทำให้เห็นได้ชัดเวลาถ่ายรูป และสะท้อนให้เห็นถึงการดูแลรักษาที่ไม่ใส่ใจ นี่เป็นครั้งแรกที่ผมรู้สึกผิดหวังกับโรงแรม Marriott มากขนาดนี้ ผมเชื่อว่า Marriott ควรเป็นตัวแทนของมาตรฐานการบริการระดับโลก แต่โรงแรมแห่งนี้ไม่สามารถตอบสนองมาตรฐานดังกล่าวได้เลย ผมจะไม่กลับมาพักที่ Rayong Marriott Resort & Spa อีก และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า Marriott จะเร่งแก้ไขปัญหาด้านการบริหารและการบริการของโรงแรมแห่งนี้อย่างจริงจัง ⸻ 中文 我一直都是萬豪酒店品牌非常忠實的客人。 每次入住萬豪酒店，我最期待的就是高品質的住宿體驗以及豐盛、美味的早餐。 然而，這次入住羅永萬豪酒店（Rayong Marriott Resort & Spa），卻是我入住萬豪系列酒店以來最失望的一次。 讓我無法接受的地方如下： 1. 身為五星級酒店，大廳（Lobby）竟然設置在二樓，整體動線混亂，讓入住體驗從第一刻開始就令人失望。 2. 五星級酒店竟然連停車位都不足，讓住客還要自己花時間尋找停車位，完全不符合五星級酒店應有的水準。 3. 辦理入住時，竟然沒有任何接待人員告知旅客應該在哪裡等待。 現場許多人站在那裡傻傻地等待，沒有任何引導與說明，整個服務流程非常混亂，服務品質令人失望。 4. 早餐是我入住萬豪酒店以來，第一次完全不想吃的早餐。 無論是菜色、品質、口味或整體呈現，都遠低於 Marriott 品牌應有的標準。 5. 房內提供的衛生紙品質簡直是一場災難。 只要碰到水就立刻破掉，完全不像五星級酒店會提供的用品。 6. 從照片中可以看到，飯店竟然有一大片綠地幾乎完全沒有任何規劃與用途。 除了草地之外，看不出任何景觀設計、休憩設施或活動規劃，如此珍貴的空間竟然被閒置浪費，充分反映出飯店在空間設計與整體規劃上的缺乏創意與用心。 當然，這間飯店還是有優點。 我入住的是白金會員海景房，房間非常漂亮，景觀也相當棒。 但是非常可惜的是，整面的落地玻璃充滿污漬與灰塵，拍照時非常明顯，也讓人看得出飯店對於日常維護與管理並不用心。 這是我第一次對 Marriott 品牌感到如此失望。 我一直相信 Marriott 代表的是世界級的服務品質，但羅永萬豪酒店完全沒有展現出 Marriott 應有的水準。 我不會再入住羅永萬豪酒店，也希望 Marriott 總部能夠正視這間酒店目前存在的管理與服務問題。

รีสอร์ทหรู เราพักห้อง Premier Panoramic Ocean view ห้องกว้างวิวสวยเห็นทะเล ที่นอนนอนสบาย หมอนนิ่มไปแต่มีหลายใบเอามาหนุนช่อง TV น่าจะเยอะกว่านี้ พนักงานทางโรงแรมน่ารักมากๆๆยิ้มแย้มเก่ง ทักทายสดใสตลอดเวลา ที่นี่โดดเด่นด้วยสระว่ายน้ำขนาดใหญ่ และ มีถึง3 สระ เหมาะสำหรับการพักผ่อนแบบครอบครัวมากๆและคู่รัก พนักงานอำนวยความสะดวกดี ต้อนรับส่วนหน้าตลอด 24 ชั่วโมง มีที่จอดรถจำนวนมากมีบาร์,ฟิตเนส,สปา,ร้านอาหารC-Salt Cafe' มีที่นั่งทั้งในร่มและกลางแจ้ง บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าช่วยทำให้เป็นมื้อเช้าที่สดชื่น และมีบริการปรุงอาหารตามสั่งที่ร้านอาหารช่วงเวลาอื่น /Fish Bar มีบริการอาหารทะเลสดใน ปรุงรสชาติดีเยี่ยม /Java+ขนมอบใหม่ และกาแฟรสชาติเข้มข้นหอม Kids Zone และ Water Bar บรรยากาศแบบสบาย ๆ ดื่มด่ำไปกับน้ำผลไม้คั้นสดหลากหลายชนิดที่ให้ความสดชื่น อาหารรสชาติดี Internet ดีมากเชื่อมต่อทุกที่ของโรงแรม

โรงแรมระดับ 5 ดาว ที่มีจุดเด่นคือ ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ค่อนข้างสงบ มีชายหาดส่วนตัวที่คนไม่ค่อยพลุกพล่าน มีสระว่ายน้ำขนาดใหญ่ที่ทอดยาวตั้งแต่ตัวโรงแรมไปจนถึงหน้าหาด ที่หน้าหาดมีบาร์เล็กๆ สามารถสั่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้ เหมาะสำหรับการมาพักผ่อนแบบสงบเงียบที่เน้นใช้ชีวิตทั้งวันภายในโรงแรมเป็นอย่างยิ่ง มีฟาซิลิตี้อื่นๆครบครัน เช่น คิดส์คลับ สนามเด็กเล่น บาร์เลานจ์ขนาดใหญ่ สปา นวด ห้องฟิตเนส และๆอื่นอีกมากมาย โรงแรมมีบางส่วนที่ดูค่อนข้างเก่า แต่ก็ถือว่าได้รับการดูแลอย่างดีและสะอาด 🛏️ Premier Panoramic Guest Room Ocean View ห้องพักปลอดบุหรี่ขนาด 67 ตารางเมตร ถือว่าได้ห้องค่อนข้างใหญ่คุ้มราคา มองเห็นวิวทะเลได้จากห้องพัก เฟอร์นิเจอร์ค่อนข้างใหม่ ห้องน้ำมีอ่างห้องน้ำและฝักบัวแบบแยกกัน เตียงคิงไซท์ 2 เตียงนอนนุ่มสบาย ห้องพักสะอาดและเก็บเสียงได้ดี สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานอื่นครบถ้วน 👥 พนักงานที่ front อัธยาศัยดี พูดได้หลายภาษา พนักงานบริการอื่นๆในโรงแรมถือว่ามาตรฐานดีตามโรงแรม 5 ดาว 🏊🏻‍♀️ มีสระว่ายน้ำขนาดใหญ่มากบริเวณชั้น 1 ทอดยาวตั้งแต่โรงแรมไปจนถึงหน้าหาด มีโซนสระและสไลเดอร์สำหรับเด็ก 🍽️ อาหารเช้าเป็นแบบบุฟเฟ่ต์นานาชาติ มีให้เลือกค่อนข้างหลากหลาย รสชาติอาหารถึงว่าอยู่ในเกณฑ์ดี ห้องอาหารถือว่าไม่ใหญ่มาก ช่วง 8:00-9:00 ในวันหยุดคนจะค่อนข้างแน่น อาจต้องรอคิว 🚘 มีที่จอดรถจำนวนมาก

ตั้งใจมาพักผ่อนกับคุณแม่ ห้องหลับสบายมากๆ คุณแม่ทานมังสวิรัติน้องๆพนักงานห้องอาหารน่ารักมาก คุณนิวเสนอทำอาหารเช้าให้ วันที่3ลงมาจำเลขห้องได้เลย เป๊ะมาก คุณโตเกียวทำลาเต้ให้ แถมจำดีเทลที่ชอบได้หมดเลย น่ารักมากๆค่ะ น้องพนักงานผู้หญิงที่บาร์หน้าบีชก็น่ารักม๊ากกก สรุปน่ารักทุกคน เป็นวันพักผ่อนที่ดีมากๆไว้รอบหน้ากลับมาอีกค่ะ