Grand Richmond Stylish Convention Hotel

มาพักเพื่อเข้าร่วมประชุม โดยรวมทำเลถือว่าดีมาก อยู่ใกล้ BTS เดินทางสะดวก ภายในโรงแรมตกแต่งสวย ดูหรูหรา บรรยากาศดี ห้องพักสะอาด อาหารรสชาติดี แต่แอร์ในห้องแอบไม่ค่อยเย็นเท่าที่ควร และลิฟต์ดูเหมือนจะมีปัญหาใช้งานในบางช่วง ครั้งนี้เดินทางมากับคณะใหญ่ ทำให้ภายในโรงแรมค่อนข้างวุ่นวาย และรู้สึกว่าการดูแลของพนักงานยังไม่ทั่วถึง โดยเฉพาะตอนเช็กอิน เนื่องจากห้องพักแยกเป็นหลายโซน แต่ไม่มีการแนะนำเส้นทางหรือแจ้งว่าต้องไปอาคารไหนหรือเดินไปทางไหน ทำให้หลายคนค่อนข้างสับสน หากพนักงานแนะนำข้อมูลและดูแลแขกได้ทั่วถึงกว่านี้ น่าจะช่วยให้การเข้าพักสะดวกและประทับใจมากขึ้นค่ะ

น้องภา น้องหมวย และน้องมุก เป็นนักศึกษาฝึกงานฝ่ายบริการที่มีการให้บริการที่ดีมาก พูดจาสุภาพเรียบร้อย และมีน้ำใจในการให้บริการลูกค้าเป็นอย่างดี

"ในโลกที่คำชมมักถูกเคลือบด้วยผลประโยชน์ การก้าวเข้ามาในงานประชุมบริษัทมหาชนครั้งแรกนี้กลับทำให้ผมเห็น 'เนื้อใน' ที่ต่างออกไป เจ้าหน้าที่ทำหน้าที่ของตนอย่างซื่อตรงด้วยมิตรจิตมิตรใจ ไม่ใช่แค่ทำตามคำสั่ง การประชุมไหลลื่นไปตามครรลองของมันจนบรรลุเป้าหมายอย่างหมดจด ​ที่กินใจที่สุดคือภาพผู้บริหารลงมานั่งเคียงข้างสัมผัสความจริงร่วมกับทุกคน บรรยากาศมันอบอุ่นด้วยมิตรภาพที่หาได้ยากในยุคสมัยแห่งการแก่งแย่ง หากใครมองหาสถานที่ที่ให้มากกว่าห้องสี่เหลี่ยมเพื่อการสัมมนา ผมคงต้องบอกกันตรงๆ ว่าที่นี่คือความประทับใจที่ทำให้ผมสัญญากับตัวเองว่า... วาระหน้า ผมจะกลับมาเสพรับบรรยากาศเช่นนี้อีกแน่นอน"

หากจะจัดประชุมที่นี่ ทำใจไว้เลยว่าอาหารห่วยแตกมาก ไม่สมราคา กินไม่ได้สักมื้อ ไม่สมราคาพนักงานเสิร์ฟเหมือนไม่เต็มทำงาน จัดเลี้ยงน้ำก็ไม่เสิร์ฟ แขกขอน้ำก็ชักสีหน้า แล้วบอกให้หยิบน้ำเอง ผู้บริหารพิจารณาด้วย จัดประชุมนานาชาติระดับพันกว่าคนน่าขายหน้ามาก ลำโพงด้านหลังไม่ได้ยิน ปลั๊กไฟไม่พอ ไมค์ติดๆดับๆ

Check in 26 เม.ย.​ 69 check out 1 พ.ค.​ 69 27 เม.ย.​ ไม่ได้ให้ทำความสะอาด​ ปกติถ้าพักยาวจะให้ทำห้องวันเว้นวันอยู่แล้ว​ ประหยัดทรัพยากร 29 เม.ย.​ กด​ make up รูม​ให้ทำความสะอาด​ ไม่มีพนักงานมาทำห้อง​ รวมถึงไม่ได้นำขยะไปทิ้ง มีแอบเอาน้ำ​ 2 ขวดมาวางไว้หน้าห้อง​ตอนค่ำ​ โดยไม่ได้แจ้งหรือบอกกล่าวใดๆ ​ 30 เม.ย.​ กด​ make up รูม​ และกลับมาดูห้องประมาณบ่ายโมง​ เจอพนักงาน​ 2 คน​ อยู่หน้าห้องอื่น​ เลยถามว่าห้องนี้ทำหรือยัง​คะ ได้รับคำตอบว่ายัง กลับเข้าห้องประมาณ​ 21.00 น.​ กำลังจะอาบน้ำ หาผ้าเช็ดตัวไม่เจอ​ สรุป​ ในห้องไม่มีผ้าเช็ดตัวให้​ รวมถึงไม่มีพรมเช็ดเท้า​ และขยะ​ซึ่งถังขยะใบนิดเดียวก็ไม่ได้นำไปทิ้ง "ไม่ทราบว่าเกิดจากความตั้งใจกลั่นแกล้งลูกค้า​ หรือเกิดจากความหลงลืม​ แต่ไปพักโรงแรมอื่นๆ​ ไม่ว่า​ 2-3 ดาว​ ก็ไม่เคยได้รับบริการที่แย่ขนาดนี้​ นี่คือเรื่องพื้นฐานของโรงแรมมากๆ​ ไม่ได้รีเควส​ สิ่งใดนอกเหนือไปจากที่ควรทำอยู่แล้ว"