Asia Cha-am

เอาจริงๆ วันที่เรามากับแฟนเป็นวันหยุดยาวที่พักแถวชะอำที่ดีๆ แทบจะเต็มหมด เราอัปเกรดพักหัองสวีทคืนแรกที่นี่ค่อนข้างเริ่ด วิวหลักล้าน วันถัดมาเราจองsuperior 4 คืน seaview ก็ไม่ต่างกันเพียงแต่ห้องเล็กกว่า อาหารเช้าที่นี่ถือว่าเยี่ยม รสชาติถูกปากคนไทย พนักงานแต่ละส่วนถูกเทรนมาดี โดยเฉพาะแฟนต่างชาติเราชอบพนักงานโบกรถมากๆ แฟนบอกว่าเขาดูมีความสุขในงานที่ทำ😁 วันนี้เรากลับมาจากเที่ยวข้างนอกฝนตกหนักมาก เลยลองใช้บริการอาหารของโรงแรม ปกติจะหาทาจากข้างนอกกัน ถือว่าไม่แพง อร่อยแถมมีโปรโมชั่นอี๊ก พนง.ใส่ใจบริการต้องให้คะแนนเต็มเลยถามชื่อน้องๆ...นัองตะวันกับน้องหน่อย...ทำดีโลกต้องรู้😜

วิว สวย อากาศ ดี มี สระ ว่าย น้ำ ให้ เลือก สอง จาก ด้าน นอก กับ ด้าน ใน พนักงาน ต้อน รับ อย่าง ดี คนอาจจะ ไม่เพียงพอ แต่ติดใจเรื่องการบริการโดยเฉพาะอาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายพนักงานบริการดี ขอบคุณ คุณประเมิน น้องประชา น้องสุกัญญา น้องแจน ที่ให้บริการประทับใจ น้องๆน่ารักทุกคนคอยถามเอาใจใส่ดูแลตลอด โดยภาพรวมโรงแรมราคาประมาณนี้แต่บริการสุดยอดขอบคุณนะคะมีโอกาสจะแวะมาใหม่

🏨เราพักตึกเดิมเป็นห้องซีวิว เจ้าหน้าที่ยิ้มแย้ม มีอัธยาศัยดี พร้อมให้คำแนะนำ มี welcome drink ตึกมีลิฟต์2ตัว เป็นระบบเดิมไม่ได้ใช้คีย์การ์ดแตะเฉพาะชั้น ข้อดีคือไปฟิตเนสหรือชั้นว่ายน้ำ กินอาหาร หรือถ้าเพื่อนพักอยู่ต่างชั้นก็ไปมาถึงกันได้สะดวก แต่ข้อเสียคือ บุคคลภายนอกอาจจะเข้ามาได้ง่ายเช่นกัน 🏊สระว่ายน้ำ 2ที่คือ ตึกเดิมชั้น17 และด้านหน้าของโรงแรม มีบริการผ้าขนหนูให้ รวมถึง🏋️ฟิตเนส เปิดให้ใช้ถึง2ทุ่ม 🥗 บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าเปิดถึง 10:30 น. อาหารมีให้เลือกหลากหลาย ทั้ง ข้าวต้มอเมริกัน breakfast น้ำเต้าหู้ปาท่องโก๋ สลัดบาร์ ชากาแฟขนมปังครัวซองหรือโฮลวีท ซีเรียลโยเกิร์ต วัตถุดิบของอาหารสดใหม่มีคุณภาพดี ห้องอาหารใหญ่เพียงพอ กับจำนวนคน

โดยรวมการเข้าพักครั้งนี้ทำให้รู้สึกผิดหวังในเรื่องการจัดการเวลาเช็กอินครับ ทางโรงแรมแจ้งว่าสามารถเช็กอินได้ตั้งแต่เวลา 14.00 น. แต่เมื่อไปถึงตามเวลาที่กำหนด พนักงานแจ้งว่าห้องยังไม่เรียบร้อย จึงรอจนถึง 15.00 น. และกลับไปสอบถามอีกครั้ง ก็ยังได้รับคำตอบว่าห้องยังไม่เสร็จ สุดท้ายได้เข้าพักจริงประมาณ 16.00 น. ทำให้ต้องรอรวมกว่า 2 ชั่วโมง ซึ่งเสียเวลาในการวางแผนท่องเที่ยวและการพักผ่อนค่อนข้างมาก เข้าใจดีว่าอาจมีบางวันที่โรงแรมมีผู้เข้าพักจำนวนมากหรือเกิดเหตุสุดวิสัย แต่หากไม่สามารถส่งมอบห้องพักได้ตามเวลาเช็กอินที่แจ้งไว้ ควรมีการแจ้งลูกค้าให้ทราบล่วงหน้า หรือพิจารณาปรับเวลาการเช็กอินให้สอดคล้องกับการให้บริการจริง เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องรอเป็นเวลานานโดยไม่มีความชัดเจน หวังว่าทางโรงแรมจะนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุง เพื่อให้ผู้เข้าพักได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในอนาคตครับ

สวัสดีครับ ผมขอแจ้งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเข้าพักในวันนี้ครับ ผมจองห้องและได้รับแจ้งว่าสามารถเช็กอินได้เวลา 14:00 น. แต่เมื่อมาถึงกลับต้องรอจนถึงประมาณ 14:30 น. เนื่องจากได้รับแจ้งว่าแม่บ้านยังทำห้องไม่เสร็จ ซึ่งผมเข้าใจว่าบางครั้งอาจมีเหตุให้เกิดความล่าช้าได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ผมรู้สึกไม่ประทับใจคือ ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือกล่าวขอโทษสำหรับความล่าช้าที่เกิดขึ้น อีกทั้งไม่มีการชดเชยหรือแสดงความรับผิดชอบในรูปแบบใด ๆ แม้แต่การอนุญาตให้เช็กเอาต์ล่าช้าเพื่อชดเชยเวลาที่เสียไปก็ไม่สามารถทำได้ ผมเข้าใจว่าการเช็กเอาต์ล่าช้าอาจขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องและการบริหารจัดการของโรงแรม แต่เมื่อทางโรงแรมไม่สามารถส่งมอบห้องได้ตามเวลาเช็กอินที่กำหนด ผมคาดหวังว่าจะได้รับการดูแลหรือการแสดงความใส่ใจต่อลูกค้ามากกว่านี้ จึงอยากฝากข้อเสนอแนะให้ทางโรงแรมนำไปปรับปรุง ทั้งในเรื่องการเตรียมห้องให้พร้อมตามเวลา การสื่อสารกับลูกค้า การกล่าวขอโทษเมื่อเกิดปัญหา และการพิจารณาแนวทางชดเชยที่เหมาะสมในกรณีที่เกิดความล่าช้าจากทางโรงแรม เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลและให้ความสำคัญกับเวลาของผู้เข้าพัก ขอบคุณครับ