Veranda Lodge

เรากับเพื่อนไปคาเฟ่ที่อยู่ในโรงแรม แต่ไม่ประทับใจตั้งแต่ที่จอดรถทั้งเล็กทั้งแคบ เอารถเข้ายากมาก แต่ก็เอาเข้าได้ตรงช่องในสุด สักพักก็มีรถอีกคันมาจอดปิดหน้ารถ ทำให้รถออกไม่ได้ ซึ่งโชคดีที่เราจำเจ้าของรถได้ตั้งแต่แรก พอเราจะออกลุงที่โบกรถก็บอกว่าออกได้ๆ เราก็พยายามเดินหน้า/ถอยหลังตามที่เขาบอก แต่สุดท้ายก็เอารถออกไม่ได้ ก็เลยต้องให้วอตามเจ้าของรถที่จอดปิดทางรถเรา เราเห็นลุงวอตาม 2-3 รอบ จนเรารอไม่ไหวต้องไปตามเอง พอไปถึงเราก็บอกพนักงานว่าให้ตามเจ้าของรถ รถออกไม่ได้ พนักงานบอกว่า‘ตามแล้ว’ ทั้งฝั่งร้าน Drip Rim Lay และในร้านอาหาร ไม่เจอ คำถามที่เราอยากถามคือ พอไม่เจอแล้วปล่อยเบลอ ไม่ตามหาต่อเหรอ ถ้าเราไม่ไปตามเองก็พนักงานก็คงจะเพิกเฉยต่อปัญหาของเรา ที่เราเอารถออกไม่ได้ จนเราต้องบอกว่าเจ้าของรถคือโต๊ะไหน ซึ่งตามที่เกริ่นไปว่าโชคดีที่เราจำเจ้าของรถได้ เรายืนยันกับพนักงานไป 2-3 ครั้งว่า โต๊ะนี้ค่ะๆ พนักงานเหมือนไม่ค่อยเชื่อ ไม่กล้าทักลูกค้า ลูกค้าเจ้าของรถก็ดูงงๆ เหมือนไม่ทราบมาก่อนว่าทางร้านกำลังตามหาเจ้าของรถอยู่ จนเราต้องเอ่ยกับเจ้าของรถเองว่า ขอให้ช่วยเอารถออกหน่อยค่ะ อีกฝ่ายบอกให้รอสักครู่ เพราะทานอาหารใกล้เสร็จแล้ว แต่เราบอกว่ารอมานานแล้วค่ะ บอกร้านให้ตามให้ แต่ร้านไม่ได้ตาม แต่มีพนักงานคนนึง ตอบกลับมาว่า ตามแล้วค่ะ ตามแล้ว คำถามคือ ถ้าตามแล้วทำไมไม่เจอ ทั้งๆที่ลูกค้านั่งอยู่ในร้าน และลูกค้าก็ดูไม่รู้เรื่องว่ากำลังมีคนตามหา แล้วทำไมพอเราไปตามเองถึงเจอเลยทันที ถ้ามีคนเข้าไปบอกเขาแล้วจริงๆ (ซึ่งก็จะสะท้อนให้เห็นว่าพนักงานได้ตามหาอย่างทั่วถึงแล้วจริงๆ) เขาก็น่าจะดูไม่งงขนาดนี้ เราคิดว่าควรอบรมพนักงานทั้งคนที่โบกรถ และพนักงานในร้าน ว่าไม่ควรเพิกเฉยกับปัญหาของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และควรจัดสรรที่จอดรถให้ดีกว่านี้ อีกทั้งพนักงานควรยอมรับในความผิดพลาดในการทำงาน (เราคิดว่าพนักงานไม่ได้ตามหาเจ้าของรถกับโต๊ะดังกล่าว) และควรมีไหวพริบ+ความกล้าในการจัดการปัญหาและพูดคุยกับลูกค้าในกรณีที่ต้องตามหาเจ้าของรถ เราคิดว่าพนักงานในร้านควรเป็นตัวกลางในการพูดคุยกับอีกฝ่าย ไม่ใช่ให้ลูกค้าพูดคุยกันเอง ถ้าหากพนักงานเพิกเฉย ไม่สนใจแบบนี้ ลูกค้าที่มาใช้บริการก็เดือดร้อนต้องรอนาน

เห็นรูปใน agoda แล้วจึงจองมา ปรากฏว่าทางโรงแรมแต่งภาพ เพราะห้องจริง สถานที่จริง สระว่ายน้ำ เตียง หมอน โต๊ะ ตู้เย็น ทุกอย่างเก่าหมด คุณภาพแย่มาก อาหารเช้ารสชาติไม่ดี และถือว่าไม่มีตัวเลือกให้ลูกค้าเมื่อเทียบกับราคาห้องที่จ่ายต่อคืน สระว่ายน้ำ น้ำขุ่นเขียว ว่ายไม่ได้ ดีอย่างเดียวคือติดทะเล แต่ทางออกทะเลก็แชร์กับที่พัก อสังหา อื่นๆ ซึ่งทำให้ที่นี่ไม่ใช่ชายหาดส่วนตัว ตอนจอง ได้รับแจ้งว่าห้องวิวสวน ของจริงคือกิีงก้านต้นไม้ที่โตยาวขึ้นมา ไม่ใช่สวน แต่คือวิวกิ่งต้นไม้ เจ้าหน้าที่น้อยคนที่เป็นมิตรและไม่ค่อยมี service mind English translation: I booked this place after seeing the photos on Agoda, but it turned out that the hotel had edited and put on filter the images. The actual room, the real location, the swimming pool, the bed, pillows, table, refrigerator—everything was old and in very poor condition. The breakfast did not taste good, and considering the price paid per night, there were very limited options for guests. The swimming pool water was cloudy and green, making it impossible to swim. The only good thing is that the hotel is next to the sea, but the access to the beach is shared with other accommodations and properties, so this is not a private beach. At the time of booking, we were informed that the room had a “garden view,” but in reality it was just overgrown tree branches—not a garden, but simply a view of tree branches. Only a few staff members were friendly, and overall the staff lacked a service-oriented mindset.

เราไปพักช่วงสงกรานต์ ได้ห้องดีลักซ์เพราะที่พักเต็มหมด ห้องธรรมดาไม่เก็บเสียงเท่าไร แต่แอร์เย็น สะอาด โลเคชั่นดีมาก ติดทะเล มีร้านอาหาร คาเฟ่ ที่สำคัญพนักงานน่ารักทุกคน พนักงานต้องรับน่ารักมาก วันสงกรานต์มีแจกไอติมเด็กๆ

Location ดีสุดๆ ติดหาด ห้องสะอาด ร่มรื่น เงียบ อาหารเช้าให้สั่งเป็นเมนู ดีพอใช้ ดีอีกจุดคือน้องแมวน่ารักมาก และมีหลายตัว😄

พนง บริการดีค่ะ ตำแหน่งที่ตั้งดีติดทะเล บรรยากาศดีมาก แต่ห้องพักเก่าไปนิดค่ะ และแมวจรเยอะ พอดีเป็นคนกลัวแมว เลยตื่นเต้นทุกจุดที่จะเดินไป555 แมวเยอะมากค่ะ