Centara Ubon

จองห้องพักไว้ 2 คืน และมีความตั้งใจที่จะพักต่อเป็นคืนที่ 3 แม้ในคืนที่ 2 จะไม่มีการทำความสะอาดห้อง ไม่มีการเติมน้ำดื่มหรือสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ตามมาตรฐานที่ควรได้รับก็ตาม ด้วยความที่เคยใช้บริการที่นี่อยู่เสมอ จึงเลือกที่จะมอบโอกาสอีกครั้ง โดยได้โทรแจ้งพนักงานล่วงหน้าให้ช่วยทำความสะอาดห้อง เนื่องจากในช่วงเย็นจะมีพี่สาวและหลานมาร่วมพักด้วย อย่างไรก็ตาม เมื่อกลับมาถึงห้องพักในเวลาประมาณ 19.00 น. สิ่งที่พบคือห้องยังคงอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีการทำความสะอาด ไม่มีการเติมน้ำดื่ม และไม่มีการจัดเตรียมสิ่งของใด ๆ เพิ่มเติม การเดินทางมาพักผ่อนควรเป็นช่วงเวลาที่ได้พักกายและพักใจ แต่สิ่งที่ได้รับกลับมีเพียงคำว่า “ขอโทษ” คำขอโทษเป็นสิ่งที่ควรมี แต่คำถามสำคัญคือ หลังจากคำขอโทษนั้น มีการรับผิดชอบหรือการดูแลลูกค้าอย่างไรบ้าง? ท้ายที่สุด ลูกค้ากลับต้องเป็นฝ่ายตัดสินใจเก็บของออกจากโรงแรม เพราะสิ่งพื้นฐานที่สุดของธุรกิจโรงแรมอย่าง “ความพร้อมของห้องพัก” ไม่ได้รับการดูแลอย่างที่ควรจะเป็น สำหรับโรงแรมระดับ 4 ดาว ดิฉันเชื่อว่าลูกค้าคาดหวังมากกว่าเพียงคำกล่าวขอโทษ เพราะมาตรฐานที่ดีไม่ควรเกิดจากการแก้ปัญหาหลังความผิดพลาด แต่ควรสะท้อนผ่านการใส่ใจในรายละเอียดและความรับผิดชอบต่อประสบการณ์ของผู้เข้าพัก ครั้งนี้นับเป็นครั้งที่ผิดหวังที่สุด ทั้งที่เคยประทับใจและเลือกกลับมาใช้บริการอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม ขอชื่นชมพนักงาน ที่ชื่อว่าน้องอาร์ต ที่ดูแลเราด้วยความจริงใจอย่างสม่ำเสมอ ตั้งแต่อยู่บาร์ริมสระว่ายน้ำ จนปัจจุบันย้ายมาประจำห้องอาหาร น้องยังคงให้บริการด้วยมาตรฐานที่ยอดเยี่ยม ดูแลลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียม และเต็มไปด้วยความใส่ใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้หลายครั้งจากที่ตั้งใจเพียงแวะผ่าน กลับตัดสินใจพักต่อเพราะความประทับใจในบริการของน้องอาร์ต ดังนั้น คะแนนการบริการ 5 ดาวในครั้งนี้ ขอมอบให้น้องอาร์ตเพียงผู้เดียว

มาเข้าพักที่โรงแรมเซ็นทาราอุบล ครั้งแรก ประทับใจมากค่ะพี่ๆ ที่โรงแรมน่ารักมากๆๆๆๆ น่ารักทุกคนเลยค่ะ โรงแรม ห้องพัก มีกลิ่นหอมมากกกก มาพักสองคืนเล่นน้ำที่สระทุกวันเลยค่าาา

มาอุบลครั้งที่สองแต่เป็นครั้งแรกที่เลือกพักที่นี่ ครั้งหน้าก็จะเลือกพักอีกแน่นอน - โลเคชั่นอาจไกลออกจากตัวเมืองนิดหน่อย แต่ติดกับเซนทรัล หิวก็หาอะไรกินง่ายแม้จะไม่ใช่อาหารโลคอล - ที่จอดรถด้านหน้ามีให้จอดประมาณ 10 คัน ถ้าเต็มจอดด้านหลังได้ แต่ตากแดก - พนักงานบริการดีทุกคน ยัน รปภ - ห้องพักสะอาดมาก รีโนเวทใหม่ ตกแต่งโมเดิร์นผสมกับความไทยๆของอุบล - มีฟิตเนส สระว่ายน้ำให้ใช้บริการ ไม่มีรูปถ่ายเพราะเอ็นจอยกับ ฟาซิลิตี้มากๆ โอกาสหน้าเจอกันอีก

สบาย สะดวก เตียงดูดวิญญานมาก ห้องพักสวย สะอาด พนักงานบริการดีมาก ดูแลเป็นอย่างดี รู้สึกอบอุ่น และสบายใจทุกครั้งที่มาพักที่นี่ ขอบคุณพนักงานต้อนรับ โดยเฉพาะคุณบอม ทำให้ทริปนี้เป็นทริปสุดแสนพิเศษ จะกลับมาพักอีกแน่นอนครับ

ที่พักอยู่ใกล้เซนทรัล หาง่าย เดินทางสะดวก มีพนักงานคอยต้อนรับเมื่อเดินทางมาถึง ห้องพักสะอาดดูดี หอมตั้งแต่เดินเข้ามา