S3 Ayutthaya

สถานที่รวมทั้งในห้องสะอาดสะอ้านเป็นโรงแรมใหม่น่านอน แต่ในห้องคนปรับปรุงเตียงนอนยวบยาบมาก และไม่มีตู้เสื้อผ้าไม่มีที่แขวนผ้าเช็ดตัวเสื้อผ้าลำบาก ห้องน้ำควรมีที่กั้นเปียกแห้งจะดีกว่านี้ การบริการโอเคใช้ได้เลย

มาถึงช่วงดึก ไม่มีรปภ. พนง. ที่จะคอยแนะนำว่าเช็คอินจุดไหน จอดตรงไหน เพราะพื้นที่กว้าง มีหลายตึก … หลักๆ คือ แอร์ไม่เย็น ร้อนสุดๆ ทั้งๆที่ห้องเล็กมาก หัวเตียงมีฝุ่นเยอะ ท่อน้ำระบายช้า มีกลิ่นเหม็น ไม่มีตู้เก็บเสื้อผ้า มีเพียงไม้แขวนแบบต้องแขวนเบียดๆกันข้างผนังให้สามอัน ไม่มีกาแฟฟรี ในห้องน้ำไม่มีอะไรให้เลยนอกจากแชมพู+สบู่ขวดเล็กๆ ห้องไม่เก็บเสียง คนเดินคุยด้านนอกเสียงดังรบกวน ทีวีจอเล็ก จะดู Netflix ต้องมีรหัสของตัวเอง สรุปคือไม่คุ้มค่าค่ะ ราคาคืนละ 800.- ที่อื่นทำได้ดีกว่านี้ และถ้าใครจะรับอาหารเช้าบวกเพิ่มคนละ 200.- ค่ะ

เข้าพักครั้งนี้ค่อนข้างผิดหวังกับมาตรฐานการบริการและการจัดการของโรงแรมในหลายจุด ตั้งแต่เดินทางมาถึง ความประทับใจแรก (First Impression) ไม่ค่อยดี เนื่องจากไม่มีพนักงานรักษาความปลอดภัยคอยโบกรถหรืออำนวยความสะดวกบริเวณทางเข้า ทำให้ไม่แน่ใจว่าต้องจอดหรือเช็กอินตรงไหน หลังจากขับออกไปและกลับเข้ามาอีกครั้งก็ยังไม่พบเจ้าหน้าที่ จนต้องขับไปอีกอาคารจึงเจอ รปภ. ซึ่งแม้จะพูดจาสุภาพ แต่การให้บริการยังไม่รวดเร็วและไม่ค่อยใส่ใจลูกค้าที่เพิ่งเดินทางมาถึง บริเวณเคาน์เตอร์เช็กอินด้านหลังดูรก ไม่เป็นระเบียบ อากาศค่อนข้างร้อน และมีกลิ่นอับ ทำให้บรรยากาศโดยรวมไม่รู้สึกสดชื่นตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามา ห้องพักมีขนาดค่อนข้างเล็ก และไม่มีบริการกาแฟภายในห้อง ซึ่งแม้จะเป็นรายละเอียดเล็กน้อย แต่โรงแรมหลายแห่งที่มีขนาดเล็กกว่ายังมีบริการนี้ จึงรู้สึกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกควรมีให้ครบถ้วนมากกว่านี้ ส่วนอาหารเช้า ลงมารับประทานเวลาประมาณ 09.10 น. พบว่าอาหารหลายรายการหมด ทั้งไข่ดาว ไข่คน และข้าวต้ม ต้องแจ้งพนักงานให้เติม เมื่อสอบถามเรื่องไข่ดาว พนักงานตอบว่า “ลูกค้าคนก่อนหน้ากินไปหมด” ส่วนตัวมองว่าคำตอบลักษณะนี้ไม่เหมาะสม เพราะลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์รับประทานอาหารได้เต็มที่ตามที่โรงแรมจัดไว้ และไม่ใช่ความผิดของลูกค้าที่รับประทานมากหรือน้อย เมื่อมีการจองห้องพร้อมอาหารเช้า โรงแรมควรวางแผนเตรียมอาหารให้เพียงพอตลอดช่วงเวลาให้บริการ ไม่ใช่ให้ลูกค้าที่ลงมารับประทานช่วงหลังต้องพบกับอาหารที่หมดหลายรายการ นอกจากนี้ ภายในห้องอาหารยังดูไม่เป็นระเบียบ มีกล่องวางซ้อนบนตู้เย็น ทำให้ภาพรวมดูไม่สะอาด และเมื่อสังเกตบริเวณใต้โต๊ะอาหารรวมถึงขาโต๊ะ ยังพบฝุ่นสะสมค่อนข้างมาก สะท้อนให้เห็นว่าการดูแลความสะอาดในรายละเอียดอาจยังไม่ทั่วถึง โดยสรุป โรงแรมยังมีจุดที่ควรปรับปรุงทั้งในด้านการบริการ ความสะอาด การจัดการ และการเตรียมความพร้อมในการให้บริการลูกค้า หวังว่าจะนำความคิดเห็นนี้ไปพัฒนา เพื่อให้ผู้เข้าพักในอนาคตได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

ข้อดี - ทำเลดี - ที่พักสะอาด ข้อเสีย - ห้องเล็กและแคบ - กลิ่นควันบุหรี่จากอีกห้องเข้ามา - เสียงพัดลมในห้องน้ำ(คุยกันไม่รู้เรื่อง) - ห้องไม่เก็บเสียง ได้ยินทั้งด้านในและนอก - lobbyไม่มีแอร์ มีแต่ในห้องพนักงานcheck in - งานบริการไม่ให้คะแนน ไม่มีการยิ้มแย้มเลยสักคน ไปรับเงินคืนมัดจำกุญแจเหมือนไปรอคิวรับเงิน ไม่มีคำว่าขอบคุณจากพนักงาน เข้าใจเลยทำไมมีแต่คนรีวิวเรื่องงานบริการ ไม่ได้บอกไม่ดีนะคะ แต่มันเป็นพื้นฐานของโรงแรมที่ควรจะมีค่ะ

เลือกห้องพักสำหรับ4คน ที่นอนนุ่ม หลับสบาย สะอาด หมอน ผ้าห่มสะอาดดี ผ้าขนหนูนุ่ม สะอาด ห้องกว้าง ไม่มีกลิ่นอับ มีระเบียงกว้าง ห้องน้ำสะอาด ทำความสะอาดดี เครื่องทำน้ำอุ่นดี น้ำไหลแรงดี มีTV ตู้เย็น ไดร์เป่าผม แชมพูสบู่น้อยไปหน่อย ห้องเก็บเสียงได้ดี มีลิฟต์ มีกาน้ำร้อน ภายนอกมีสระว่ายน้ำ แต่ในห้องไม่มีเสื้อคลุมสำหรับเดินไปสระ ห้องแสงสว่างส่องถึง ผ้าม่านกรองแสงได้ดี พนง.บริการดี แต่ยิ้มน้อยไปหน่อย มีที่จอดรถเยอะ ทั้งในร่มและบริเวรภายนอก ที่พักใกล้เซ็นทรัล ใกล้ศูนย์ราชการ ราคาไม่แพง นอนหลับสบาย ฉันจะกลับไปอีกครั้ง