Malibu Samed Resort

ตั้งแต่ทางเข้าโรงแรม เดินไกลลากกระเป๋าจากที่ลงรถมาคือเหนื่อยมากเราดันซวยมาตอนเขาทำทางอีกต้องเดินอ้อมอีกทาง เช็คอินเดินมาห้องก็ไกลจากที่เช็คอินอีก จองผ่านอโกด้า จะเล่นเรืออะไรก็ได้เช่าไม่ได้ฟรี ฟรีแค่อาหารเช้า ก็ไม่ติด มาที่ห้องไฟไม่สว่างห้องดูมืดๆ แอร์ไม่เย็ย น่าจะพัง ไม่ค่อยสมราคาที่พักเลยอาหารก็เติมทีละน้อย ทั้งที่ลูกค้าก็เยอะพนักงานไม่ดูอาหารเลยทั้งที่พนักงานตรงนั้นก็เยอะของหมดก็ไม่เติมต้องถาม ยังแปลกใจทำไมรีวิวดี😑 คหสต นะคะ แต่หาดสวยค่ะโชว์ไฟก็สวยให้3ดาวเพราะโชว์ไฟกับหาด

1. การบริการพอใช้ พนง.ดูให้การต้อนรับ มีพนง.ช่วยยกกระเป๋าไปให้ที่ห้องพัก 2. แอร์ไม่เย็นติดบนหัวนอน ทำให้ไม่โดนแอร์ เสียงคอมเพรซเซอร์ดังมากติดกับนอนดังจนนอนไม่หลับ 3. ห้องไม่เก็บเสียงเลย คนเดินไปมาคุยกันเสียงดังได้ยินหมด 4.มีทรายเต็มพื้นห้องและมีติดตรงที่นอน ห้องไม่สะอาด ดูเก่า 5.ไฟในห้องไม่สว่าง 6.บริเวณหน้าหาดและตรงที่พักมีกลิ่นเหม็นเน่า โดยเฉพาะตรงรางน้ำเสีย เหม็นมาก 7. ทางเข้าตรงป้ายที่พัก ทางเข้าเล็ก มีน้ำขังเหม็นเน่าดูสกปรกมากก เดินไปต้องกั้นหายใจเลยทีเดียว 8. อาหารเช้ามีหลากหลายอย่างให้เลือก แต่รสชาติไม่ค่อยอร่อย

ขอรีวิวจากคนที่เลือกที่นี่ ในวันสำคัญของลูกชายนะครับ (HBD) 🏖️ ข้อดี ทำเลที่ตั้งดี ติดหาด อาหารหาง่าย ❌ ข้อเสียไกลจากท่าเรือหลัก ทางลงห้องพักแคบเดินไกล 🛥️ การเดินทางจริงๆสะดวกนะ นั่งเรือมาลงที่หาดได้เลย ถ้ามาทางท่าเรือปกติ มีรถเช่ามีสองแถวใ้ห้ใช้บริการนะครับ 🛵 หน้าที่พักมีบริการ รถเช่า 400 บาท 24 Hours ❌ ข้อเสีย ไกลจากจุดนิยมของเกาะ 🏘️ ห้องพัก จริงๆแล้วสิ่งอำนวยความสะดวก ของรีสอร์ท ก็ครบตามปกติของมาตรฐานรีสอร์ททั่วไป ❌ ข้อเสีย ห้องน้ำเล็ก น้ำไม่แรง สรุป.. เป็นห้องพักบนเกาะท่องเที่ยวที่ ติดชายหาดน้ำทะเลสวยแต่ไม่ค่อยสะอาดตามปกติที่มีคนอยู่อาศัยตลอดเวลา ในพื้นที่รีสอร์ทมีเครื่องมืออำนวยความสะดวก สำหรับครอบครัวให้ สนามเด็กเล่น,สระว่ายน้ำ(ไม่ค่อยสะอาด) ,เรือคันยัก (เริ่มต้น 200 บาท 2 ชั่วโมง),ทริปดำน้ำ ( 600 บาทต่อคน 1เกาะ 3 ชั่วโมง เกาะทะลุ มี 3 รอบ 10:00,12:00,15:00 ),มินิมาร์ท (ปิด22:00) ,อาหารเช้า -เย็น , กิจกรรมควงไฟ… ดูจากสิ่งที่มีแล้วเป็นห้องพักบนเกาะที่โอเครเลยใช่ไหมครับ แต๊…!! สำหรับผมแล้วก็โอเครจริงๆนั่นแหละ!!! 😆 แต่ว่านะทำไมๆๆๆกลับทำให้ผมไม่อยากกลับมาพักที่นี่อีกนะครับเพราะอะไรกันนะ ผมก็สงสัยตัวเองเช่นกันเลยนั่งคิดๆสักพักใหญ่ๆๆๆอ้อเลยนึกออกอ้อนี่เอง… อ่ะ…!!มาดูเหตุผลกันครับว่ามันทำไมกันนะ เรื่องแรกเลยคือการวางระบบ การจัดการห้องพักกับความพึงพอใจของลูกค้าใน เชิงการแก้ปัญหาตั้งแต่แรกเริ่ม ไม่ได้มีการจัดการที่เหมาะสมให้ความพึงพอใจกับลูกค้าได้เลย ตั้งแต่เรื่องแรกจนจบ - กฎระเบียบข้อบังคับ มีเยอะจนเกินจำเป็น ทำให้ผมรู้สึกเหมือน “” เฮ้ยนี่เราถูกควบคุมโทษอะไรสักอย่างอยู่ป่ะว่ะเนี่ย “” 😱 เสียงในหัวผมลอยมาแบบนี้เลย🫣 มันเลยสร้างความอึดอัดให้ผมแทนที่จะมาพักผ่อน ที่ผมต้องการคือการผ่อนคลายจากที่ทำงานมา แต่กลับได้รับความรู้สึกอึดอัดเหมือนที่เคยได้รับอยู่ปกติตอนทำงานกลับมาเพิ่มแทนอีก อยากให้แก้ไขนะครับ ทุกอย่างดีหมดลงตัวแล้ว ขาดอย่างเดียวเอง การ Keeping ลูกค้าทุกคนให้อยากกลับมาอีกจากการให้บริการของคุณเอง การ“ให้เพื่อรับในอนาคต” เป็นเรื่องปกติของนักลงทุนและนักธุรกิจนะครับ ผมขอให้ Service แบบใส่ใจกับลูกค้าเถอะครับ Win กันทั้ง 2 ฝ่าย การจ่ายเจ้าของธุรกิจวัดที่ต้นทุน แต่ลูกค้าวัดที่ความพึงพอใจเป็นหลักตามสิ่งที่คาดหวังต่อการจ่ายแต่ล่ะครั้งครับ เกรด(ส่วนตัวผมคนเดียวนะครับ) Quality = 7/10 Service = 5/10 Value = 2/10 = 43% …………………………….

มาพักเสม็ดหลายครั้ง ครั้งนี้เราอยากเปลี่ยนบรรยากาศ ในโซนสงบ เรามากับแบบครอบครัว พร้อมเด็กเล็ก พวกเราเลือกพัก2 คืน3 วัน 2 บังกะโล ในราคา 9700 บาท ครั้งแรกที่รถเทียบหน้าเข้าที่พัก ตกใจแต่ยังพอเข้าใจเรามาช่วงหน้าฝน อาจมีบ้าง พื้นที่ไม่สะดวกในการให้บริการ แต่พอเข้าเช็คอินทั้งพนักงานต้อนรับ และห้องพักไม่ตรงตามปกที่เราตามรีวิว ไม่ประทับใจตั้งแต่ครั้งแรก พวกเราเลยตัดสิ้นใจ เช็กเอาท์ทันทีหลังจากดูห้องไม่ถึงชั่วโมง ตอบตามตรงเสียความรู้สึก 🙂‍↔️

แอร์เย็นกี่โมง เปิดมาเจอแอร์เก่า เสียงดัง เหมือนจะพังตลอดเวลา มีน้ำรั่ว ลมแอร์เบามาก เหมือนแอร์ตัน ห้องมีแต่ทรายนึกว่า ขี่อูฐอยู่อียิป ขอเปลี่ยนห้อง พนักงานผู้หญิงหน้าเคาร์เตอร์ที่ถือวอ บอกไม่มีห้องให้เปลี่ยน ลูกค้าขอคืนห้องพนักงานบอก คืนไม่ได้ ไม่ประทับใจทั้งห้องพัก และพนักงานอย่างมาก พูดจาไม่มีวุฒิภาวะในการให้บริการกับลูกค้าเลย ไม่เหมาะสมกับการให้บริการหน้าเคาเตอร์แนะนำให้ดูรีวิวเยอะๆ ก่อนจอง การเที่ยวเกาะของคุณจะสวยงามมากกว่านี้ 😡