Bannpantai Resort Cha Am

ครอบครัวเราไปวันธรรมดา บรรยากาศเงียบ เป็นส่วนตัว,ประทับใจมากค่ะ ได้มาพักผ่อนเต็มที่ สระว่ายน้ำกว้างมาก แอร์เย็นฉ่ำ มีระเบียงทุกห้อง โดยรวม ดีมากๆ ค่ะ ราคาก็สมเหตุสมผลที่สุดค่ะ อาหารเช้าอร่อยมากค่ะ โดยเฉพาะขนมจีน แกงเขียวหวาน ,ทีวีจอใหญ่มาก ไวไฟใช้เฉพาะห้อง เน้ตเร็วดีค่ะ ลูกๆ ถูกใจมากค่ะ ห้องสะอาด รูปภาพรีสอร์ทก็ตรงปกค่ะ พนักงานก็น่ารัก ยิ้มแย้มแจ่มใส ใส่ใจบริการ และ สุภาพมากค่ะ มีโอกาสจะไปพักบ่อยๆ นะคะ ชอบๆๆๆๆ ค่ะ 🫰✅👍

ไฟฟ้าลัดวงจรที่บ้านพันท้าย 🔥 นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยพบมา ทั้งที่ก่อนหน้านี้ที่นี่เป็นตัวเลือกอันดับแรกของครอบครัวทุกครั้งที่เดินทางมาพักผ่อนที่ชะอำ แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ตัดสินใจให้คะแนน 1 ดาว และจะเป็นครั้งสุดท้ายที่เข้าพัก เนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับ “ความปลอดภัยของผู้เข้าพัก” โดยตรง ระหว่างการเข้าพัก มีน้ำรั่วไหลจากห้องด้านบนลงมายังห้องที่พักของเรา จนส่งผลให้เกิดกลิ่นไหม้ออกมาจากปลั๊กไฟภายในห้องอย่างชัดเจน ขณะเกิดเหตุมีเด็กพักอยู่ภายในห้องจำนวน 2 คน ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่ง เพราะหากไม่มีผู้ใหญ่อยู่ด้วย เหตุการณ์ดังกล่าวอาจนำไปสู่อันตรายที่ร้ายแรงกว่านี้ได้ จากสิ่งที่รู้สึก เราเชื่อว่าน้ำไม่ได้เพิ่งเริ่มรั่วในขณะนั้น แต่มีแนวโน้มว่ารั่วสะสมมาเป็นระยะเวลาหนึ่งจนส่งผลกระทบต่อระบบไฟฟ้าและเกิดกลิ่นไหม้ออกมา ซึ่งเป็นสัญญาณอันตรายที่ไม่ควรเกิดขึ้นในสถานที่พักอาศัยที่เปิดให้บริการแก่ลูกค้า หลังจากแจ้งเหตุ ทางพนักงานเสนอให้ย้ายห้องพัก ซึ่งเป็นเพียงการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเป็นสิ่งที่ที่พักควรดำเนินการอยู่แล้วเมื่อเกิดเหตุลักษณะนี้ แต่สิ่งที่ทำให้รู้สึกผิดหวังมากกว่าคือลักษณะการรับมือกับปัญหาและความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางเราได้มีการพูดคุยเกี่ยวกับการชดเชยความเสียหาย โดยไม่ได้มีความต้องการเรียกร้องผลประโยชน์ใดเป็นพิเศษ สิ่งที่ต้องการคือการแสดงความรับผิดชอบและความจริงใจจากทางที่พัก แต่สิ่งที่ได้รับกลับเป็นข้อเสนอส่วนลดสำหรับการเข้าพักครั้งถัดไปเพียง 10% หรือประมาณ 200 บาท คำถามคือ ในเมื่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของครอบครัวเราในครั้งนี้ เหตุใดการชดเชยจึงถูกผลักไปเป็น “ครั้งหน้า” ทั้งที่ไม่มีใครสามารถรับประกันได้ว่าเราจะกลับมาพักอีก หรือแม้แต่กล้ากลับมาพักอีกหรือไม่ หลังจากเกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้น เมื่อเราแจ้งข้อสงสัยดังกล่าว ทางที่พักให้เหตุผลว่าไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้ เนื่องจากมีการนำเงินเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว นอกจากนี้ เรายังขอพูดคุยกับผู้จัดการหรือเจ้าของที่พักโดยตรง แต่กลับไม่ได้รับการประสานงานที่เหมาะสม และถูกปล่อยให้รอโดยไม่มีคำชี้แจงที่ชัดเจน สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือ เหตุการณ์นี้ไม่ใช่ความผิดพลาดเล็กน้อยที่สามารถมองข้ามได้ แต่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบอาคาร ระบบท่อน้ำ และระบบไฟฟ้า ซึ่งหากไม่ได้รับการตรวจสอบและแก้ไขอย่างจริงจัง อาจนำไปสู่อุบัติเหตุที่ร้ายแรงกว่านี้ได้ในอนาคต ในฐานะผู้เข้าพัก เราเชื่อว่าสิ่งพื้นฐานที่สุดที่ลูกค้าควรได้รับคือ “ความปลอดภัย” แต่กลับต้องเผชิญกับเหตุการณ์ที่ทำให้รู้สึกไม่มั่นใจและไม่สามารถพักผ่อนได้อย่างสบายใจตลอดช่วงเวลาที่เหลือของการเข้าพัก หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทางที่พักจะให้ความสำคัญกับเหตุการณ์นี้มากกว่าการมองว่าเป็นเพียงปัญหาเฉพาะราย และเร่งตรวจสอบระบบอาคาร ระบบน้ำ และระบบไฟฟ้าอย่างจริงจัง เพื่อไม่ให้ผู้เข้าพักรายอื่นต้องเผชิญกับความเสี่ยงในลักษณะเดียวกัน สำหรับเราและครอบครัว เหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้สูญเสียความเชื่อมั่นต่อที่พักแห่งนี้โดยสิ้นเชิง และไม่สามารถแนะนำให้บุคคลรอบตัวเข้ามาใช้บริการได้อีกต่อไป *ปล. ส่วนลด 200 บาท อาจชดเชยค่าใช้จ่ายได้ แต่ไม่สามารถชดเชยความรู้สึกที่สูญเสียความมั่นใจในความปลอดภัยได้*

ขอระบาย จากที่เคยเป็นลูกค้า มาทำงานและต้องไปพักที่อื่น จึงพาครอบครัวมาพักผ่อน ที่บ้านพันทายรีสอร์ท ชะอำ จำนวนไม่น้อยกว่า 5 ครั้ง ใน ระยะเวลา 1-6 ปี ที่ผ่านมา ครั้งนี้ แย่สุดๆ (4-5 ก.ค. 2569) ห้องพัก 1 คืน ราคา 1,900 บาท (ถือว่าแพง ลำดับต้นๆ แถวชะอำ) 1. การเข้าพัก ตอนรับกุญแจ มีการนับจำนวนผู้เข้าพัก ตรงกับการแจ้งหรือไม่ ถ้าไม่ตรงเก็บเพิ่ม 300 บาท (เด็กต้องไม่เกินอายุเกิน 3 ปี) เราพาเด็กไป 2 คน อายุ 8 และ 10 ปี บอกให้เราจ่ายเพิ่มเติม มาทำงานทุกครั้ง ไม่มีการเก็บ มาครั้งนี้ ระเบียบทุกอย่าง 2. ตอนเข้าพัก ในห้องเต็มไปด้วยยุงลาย ต้องช่วยกันไล่ กล่องทิชชู่ในห้อง อย่าหวังว่าจะมี ต้องไปเอาจากห้องน้ำมาใช้..อันนี้แย่สุดๆ. 3. ห้องน้ำ ไม่มีน้ำร้อน หรือน้ำอุ่นให้ แม้จะเปิด ทุกอย่างแล้ว 4. ทีวี เป็นแบบ โบราณ ไม่มีทั้ง Youtube และ tv digital การจะเปิด ดู TV จะต้องเสียบบัตร ดูได้เฉพาะ ช่องฟรี tv เท่านั้น 5. ตอนกลางคืนเราไม่ได้นอนที่โรงแรม แจ้งไปแล้ว แต่พอมาตอนเช้าถามว่าได้กลับมานอนใหม เป็นการแสดงถึงมารยาทของ Labby รุ่นป้า เลยว่าระเบียบจัด 6. ตอนเช้าเดินไปทานข้าว 2 คน เท่านั้น มีตรวจเช็ค กลัวเราจะมาทานเกินจำนวนคน นี่หรือการบริการหรือคอยตรวจจับความผิดลูกค้า 7. ตอนตักข้าวมาวางที่โต๊ะอาหาร ลานเปิดโล่ง บอกให้ลูกค้าต้องคอยไล่นกพิราบ ตกลงเราต้องไล่นกเองหรือ ถึงจะกินข้าวได้ ถ้านกลงมากิน เราคงอดกินข้าวจานนั้น มันควรเป็นการบริหารของพนักงานหรือโรงแรมใหมในการไล่นก ไม่ใช่ให้ลูกค้าไล่นกเอง 8. เครื่องปิ้งขนมปัง 4 เครื่อง ใช้ได้ 2 เครื่อง แต่ต้องคอยดู เพราะไม่ดีดขึ้น ใหม้ซิครับ...แล้วอีก 2 เครื่อง ตั้งไว้ทำไม 9. กาแฟ เป็นแบบ หม้อต้ม เหมาะแล้วหรือกับ โรงแรม 4 ดาว ไม่มีเครื่องชงอัตโนมัติ 10. ตอนคืนกุญแจ มีการถามว่าเราจะจ่ายใหม ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 300 บาท เราไม่พูดอะไร ยื่นเงินให้ และ เดินออกมาเลย นี่หรือ การบริการ ของโรงแรมที่เรา พักมาตลอด 1-6 ปี ในครั้งนี้ คงเป็นครั้งสุดท้าย ขอบคุณสำหรับ ผู้อ่านทุกท่าน เพื่อเป็นข้อมูล ในการใช้บริการครับ...ผู้เขียนไม่ได้ต้องการอะไร แค่บอกความรู้สึก ที่มีต่อพนักงาน (รุ่นป้า) บางครั้งที่คุณปฏิบัติจนตึงเกินไป จะทำให้ภาพลักษณ์ของโรงแรม ลดลงไปด้วย อย่าลืมว่าโรงแรมเป็นสถานที่บริการไม่ใช่บ้านตนเอง ขอบคุณครับ.

ล่าสุดเราไปพักมาเมื่อคืนวันที่30เมษายน มีการเหมาห้องอาหารจัดเลี้ยงแขก น้องพนักงานในคืนนั้นแจ้งว่าห้องอาหารจะสามารถสั่งอาหารทานได้อีกทีช่วงหนึ่งทุ่ม แม้มีการจัดเลี้ยงอยู่แต่เชพและน้องพนักงานก็ทำอาหารมาส่งให้ที่ห้องพักอย่างไวและบริการด้วยความเต็มใจใบหน้ายิ้มแย้มแม้หน้าน้องพนักงานจะมันและบ่งบอกถึงความเหนื่อยล้า เราประทับใจมาก นี่เป็นครั้งที่สามที่เราเข้าพักที่นี่ ตอนเช้าอาหารเช้าของโรงแรมก็อร่อยมาก มีเมนูหลากหลาย เชฟคอยดูแลและเติมอาหารตลอด เราอยากจะรีวิวเพื่อให้กำลังใจเชพและน้องพนักงานทุกคนรวมถึงพี่รปภ.ที่ใจดี โอกาสหน้าเราจะไปพักอีกแน่นอนค่ะ🥰

มะก่อนมาพักบ่อยๆ ผู้จัดการคนเก่าดูแลดีมาก นิดหน่อยอนุโลมได้บ้าง แต่ตอนนี้ คนดูแลเขี้ยวมากเกินไปจนอึดอัดควบคุมละเอียดแม้ตอนทานข้าว ใช้ให้ลูกค้าไล่นกที่โต๊ะอาหารแทนที่พนักงานจะคอยดูแลให้ ทีวีเสียและเป็นรุ่นที่ไม่ใช่สมาร์ททีวี ธุรกิจบริการคนดูแลควรดูเป็นมิตรมากกว่านี้ คราวหน้าคงไม่พักแล้ว