Nova Platinum Hotel

ดิฉันขอเรียนแจ้งประสบการณ์การเข้าพักที่ไม่ประทับใจจากการใช้บริการของทางโรงแรมค่ะ ในวันดังกล่าว ดิฉันและเพื่อน ซึ่งเป็นผู้เข้าพักและได้ทำการเช็คอินเรียบร้อยแล้ว ได้ลงไปใช้บริการสระว่ายน้ำของโรงแรมตามปกติ แต่ระหว่างนั้นมีพนักงานท่านหนึ่งเดินเข้ามาด้วยสีหน้าและท่าทีไม่เป็นมิตร พร้อมกล่าวว่า “หากไม่ได้เช็คอินที่นี่ ห้ามใช้สระว่ายน้ำ ขึ้นไปด้านบน” ดิฉันจึงได้แจ้งเลขห้องพักและแสดงคีย์การ์ดเพื่อยืนยันว่าเป็นผู้เข้าพักจริง อย่างไรก็ตาม พนักงานท่านดังกล่าวไม่ได้มีการกล่าวขอโทษหรือแสดงความเสียใจต่อความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้น อีกทั้งยังคงมีท่าทีไม่เหมาะสมก่อนจะเดินออกไป ต่อมา ดิฉันได้สอบถามเหตุการณ์ดังกล่าวกับพนักงานที่ Reception รับพนักงานคนนั้นเห็นฉันเดินมาที่รีเซฟชั่นเขาเดินมาหาและทำหน้าไม่พอใจใส่อีกครั้ง ทั้งนี้ ดิฉันเป็นลูกค้าที่เคยเข้าพักและใช้บริการของทางโรงแรมหลายครั้ง และเคยใช้พื้นที่ส่วนกลางในลักษณะนี้มาก่อนโดยไม่เคยประสบปัญหาเช่นนี้มาก่อน จึงรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งต่อการให้บริการและการสื่อสารของพนักงานในครั้งนี้ ดิฉันเข้าใจดีว่าการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้บริการเป็นสิ่งสำคัญ แต่รูปแบบการสื่อสารและท่าทีที่แสดงออกควรมีความสุภาพ ให้เกียรติ และเหมาะสมกับมาตรฐานการบริการของโรงแรม จึงใคร่ขอให้ทางโรงแรมช่วยตรวจสอบและปรับปรุงการให้บริการของพนักงาน เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้กับลูกค้าท่านอื่นในอนาคต ขอแสดงความนับถือ

พนักงาน นิสัยแย่มาก หลายครั้งแล้ว ควรปรับปรุง ทำไมยังกล้าจ้างพนักงานแบบนี้มาทำงาน รีวิวเชิงลบเกือบ90% ควรพิจารณา

Reception ช่วงเช้าวันที่ 29เมษายน2569 บริการแย่มาก ปรับปรุงด่วนนะคะ

เมื่อ2วันที่เเล้วเข้าพักกับเเฟนต่างชาติ วันสุดท้ายที่เช็คเอ้า เเฟนได้จ่ายเงินค่าเช็คเอ้าเลท เพราะเขาเพิ่งกับรรตอน 06.00 เเต่12.00มีพนงโทรมาตามเช็คออ้าและเราได้บอกไปแล้วว่าจ่ายเเล้วค่าอยู่ต่อขอเลท ถึง15.00 ปลายสายรับทราบ และหลังจาก20นาที ได้มีพนงเข้ามาในห้อง ซึ่งเเฟนเเละเรายังเเต่ตัวไม่เรียบร้อย แบบนี้สมควรไหมคะ และมาบอกว่าเลทไม่ได้ เเต่จ่ายเงินไปตั้งเเต่06.00 ?? ซึ่งเเฟนก็งงเราก็งง เขามาโดยที่เราไม่ได้ทันตั้งตัวและเป็นพนงงานชาย ปล.แฟนบุ๊คประมาน 10วันค่ะ

โรงแรมใกล้ Pattaya walking st. ***ห้องพักอยู่ในระดับดี สะอาด โมเดิร์น ใกล้แหล่งท่องเที่ยวในพัทยา เดินทางสะดวก ***ลูกค้าส่วนใหญ่คนอินเดีย วุ่นวายตั้งแต่หน้า lobby , ห้องอาหารเช้าแออัด, ลิฟต์มีปัญหา เล็ก รับส่งคนได้น้อย ***ระบบการจัดการ Visitors แย่ที่สุดดดดด ควรปรับปรุง กรอกรายละเอียดทั้งในสมุดบันทึกเวลาเข้า- ออก ห้อง / ใบบันทึก ซึ่งมีรายละเอียดเดียวกัน ***พนักงาน (บางคน) โดยเฉพาะ รปภ. ด้านหน้า อบรมมรรยาทใหม่ด่วน ขนาดคนไทยด้วยกันยังรับไม่ได้ คนอินเดียก้อคน ไม่ใช่ว่าจะพูดอะไรให้เขาก้อได้ นึกว่าเขาฟังไม่ออก แต่มรรยาทและการเป็นพนักงานโรงแรม ควรจะมี service mind ไหม ***เป็นโรงแรม ที่พนักงาน (บางคน) ใช้คำพูดต่อหน้าและลับหลังลูกค้าได้หยาบคายมาก