Lagoon Resort.

วันหยุดพักผ่อน มันแน่มาก พนักงานที่นี่ต้อนรับแต่ลูกค้าต่างชาติและไม่สนใจลูกค้าคนไทยการบริการเลือกปฏิบัติ

อาหารอร่อยค่ะ เราไม่ได้พัก พนักงานยิ้มแย้มดีค่ะ วิวดีสวยมากกก ข้าวผัดอร่อยค่าา แต่หมูจืดไปนิสสสส

มันเป็นประสบการณ์ที่แย่มากที่เราได้พบจากพนักงานห้องอาหารเช้า ส่วนตัวก็ทำงานโรงแรมเช่นกัน แต่ก็ไม่คิดว่าจะเจอประสบการณ์แบบนี้เลยค่ะ พักที่นี้สองคืน วันแรกที่มาถึงก็เจอกับเหตุการณ์แรกเรื่องการจองห้องไม่โอเคกับห้องเลยค่ะ ขอเปลี่ยนห้องพนักงานต้อนรับบอกว่าเต็ม เราเลยต้องอยู่ห้องนั้น แต่พอเราลองโทรสอบถามโรงแรมเกี่ยวกับห้องว่างพนักงานรับจองห้องบอกว่าห้องว่างเยอะเลย พนักงานต้อนรับโกหกเราแล้ว ห้องที่เข้าพักมืดทึบ ยุง แมลงเต็มห้อง ในห้องมีกลิ่นอับ เก่า โทรม เครื่องดูดอากาศในห้องน้ำเสียงดังมาก ที่เปิดขวดมีสนิมขึ้น มีไอศรีมจากลูกค้าคนเก่าอยู่ในตู้เย็น เหตุการณ์วันที่สอง เราไปทานอาหารเช้าก่อนจะ C/O เราไปทานอาหารกับแฟน ตัวเราเองเดินคู่กับแฟนตลอดและถือกุญแจห้องพักคล้องไว้ที่นิ้วไว้ตลอด เมื่อไปถึงเราก็ไปที่จุดทำไข่ สามีก็รู้ว่าต้องทำอย่างไรบ้างเพราะวันแรกก็มาทานอาหารเช้า สามีก็เลือกผักเพื่อที่จะให้พนักงานปรุงตามปกติ ในตอนนั้นมีลูกค้าไม่เยอะเพราะเราไปชุดแรก พอเลือกผักและส่งให้พนักงาน เราก็ไปเลือกอาหารที่ลายบุฟเฟ่ต์ ด้วยความที่ตรงนั้นคนเยอะ เราเลยเดินแยกกัน ส่วนตัวไปเอาน้ำดื่ม สามีไปตักอาหารแล้วไปไว้ที่โต๊ะ เขาเห็นว่าไข่ของเขาเสร็จแล้วเลยเดินไปเอาไข่ แต่พอไปถึงพนักงานชายชาวกัมพูชาที่มีรูปร่างถ่วมๆ สูงไม่เกิน150 ซม. ก็บอกสามีว่าต้องเลือกผักให้พนักงานและต้องรอ สามีก็บอกว่าผมทำแล้ว แต่พนักงานไม่เข้าใจ สามีสื่อสารภาษาอังกฤษได้ค่ะ แต่พนักงานสื่อสารภาษาอังกฤษได้ไม่ดีเลย แต่สามีรู้ว่าเขาหมายถึงอะเพราะ พนักงานงานทำมือให้ดูว่าทำอะไรบ้าง พอสามีทำหน้า งงๆ เพราะพยามบอกแล้วว่า เลือกผักให้พนักงานแล้วแต่พนักงานไม่เข้าใจ และพนักงานก็พูดเสียงที่ดังขึ้นจากเดิม และตะคอกใส่ แต่พนักงานผู้หญิงจำได้ว่าได้เลือกผักไปแล้ว และไข่ของเราเสร็จแล้ว สามีแค่จะเดินไปหยิบไข่ที่เสร็จแล้วเท่านั้น พอได้ไข่ก็มีพนักงานชายชาวกัมพูชาอีกคนสูงไม่เกิน 150ซม. ผิวดำตัวเล็กๆ เดินมาถามสามีว่าอยู่ห้องเบอร์อะไร ในตอนแรกที่พนักงานสอบถามสามีฟังไม่ออกเลยเพราะสำเนียงที่พนักงานพูดไม่ชัด สามีก็พยายามถามว่าเขาพูดว่าอะไร แต่พนักงานคนนั้นก็ตะคอกใส่ และเอานิ้วมาชี้และโดนที่ตัวของสามี นั้นคือทำให้เขารู้สึกไม่โอเคต่อการกระทำเลย ตอนที่เกิดเหตุการณ์ขึ้นกับสามีส่วนตัวไปต่อคิวตักอาหาร กลับมาอีกทีสามีเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ฟัง เราไม่พอใจอย่างมากและเราก็เดินไปถามพนักงานทำไข่ทันทีว่าใครถามเบอร์ห้องและเราก็ถือกุญแจห้องติดมือตลอด ซึ่งตอนเรามากับสามีเพื่อจะตักผักทำไข่พนักงานก็เห็นกุญแจห้องอยู่แล้ว และเราก็ไปแจ้งเรื่องราวที่เกิดขึ้นกับทางพนักงานต้อนรับ ทางพนักงานต้อนรับก็ขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สามีบอกว่าลูกค้าเข้ามาตั้งหลายคนและไม่มีใครบอกเบอร์ห้องทำไมถึงมาถามเขาคนเดียว -ก่อนจะกลับพนักงานชายชาวกัมพูชาคนเดิก็เดินมาถามเราว่าเป็นคนไทยไหม แต่กว่าเราจะฟังพนักงานรู้ก็นาน เราเป็นคนไทยค่ะแต่บ้านเราไม่ไกลจากกัมพูชาและแน่นอนเราพูดภาษากัมพูชาได้ และก็พูดกับพนักงานด้วยค่ะ 1.พนักงานชายชาวกัมพูชา คนที่สองตัวเล็กๆ ทำไมไม่มายืนดูลูกค้าตั้งแต่เข้ามาใช้บริการตั้งแต่แรก จะได้รู้ว่าลูกค้าอยู่ห้องไหน 2.ถ้าภาษาอังกฤษของพนักงานไม่ค่อยดี ควรจะสื่อสารกับช้าๆ กับลูกค้า ไม่ใช่ตะหรือคะหวาด หรือโดนตัวลูกค้า หรือใช้อารมณ์ในการทำงาน หรือควรหาคนที่สามารถสื่อสารได้มาช่วยเหลือ 3. ทางเรารู้สึกแย่มากค่ะ กับการที่พนักงานทางโรงแรมปฏิบัติกับลูกค้าอย่างเราแบบนี้ ทำเหมือนเราเป็นขโมยมาแอบกินข้าว ทั้งๆที่เราจ่ายเงินโรงแรมเพื่อเข้าพนัก 4. พนักงานมากจากกัมพูชาแต่ทำงานเมืองไทยถึงแม้ไม่ใช่ประเทศของพวกเขาก็ควรที่จะรักษาหน้าตาชื่อเสียงของประเทศไทย อย่าทำลายชื่อเสียงและหน้าตาการท่องเที่ยวของประเทศไทยค่ะ #ส่วนตัวเป็นคนไทย ที่อาศัยอยู่ประเทศเยอรมัน แต่สามารถสื่อสารภาษาเขมรได้ #ส่วนตัวก็เป็นพนักงานโรงแรมแต่ไม่เคยเลือกปฏิบัติกับลูกค้าเลยค่ะ จากที่มาเที่ยวเกาะช้างหลายครั้ง นี้คือครั้งแรกที่เราเจอเหตุการณ์แบบนี้

สำหรับราคากับสิ่งที่ได้ สำหรับผมโอเครพนักงานบางคนเท่านั้นที่มีอาการชักสีหน้าใส่ แต่พี่ที่อยู่เคาเตอร์ดูแลดี พูดดี โดยรวมปมว่าโอเครทาวที่พักแก้ปัญหาอะไรได้ดี จัดการห้อง อาหาร ได้ดีแต่ถ้าเทียบกับรอบก่อนที่มาเมื่อก่อนเกาะไม่ได้พัฒนาขนาดนี้ มีขยะในวันแรกที่หาด แต่ที่พักบริเวณหาดก็จัดการความสะอาดเรียบร้อยได้ทันท่วงทีวันต่อมาสะอาดตาสุดๆ วิวสวยมากบรรยากาศดี หาดทรายขาวสามารถลงเล่นน้ำได้ โดยรวมสรุป ดีครับ

เคยมาพักที่นี่แล้ว 1ครั้ง ครั้งนี้เป็นครั้งที่2 ประทับใจมาก ห้องพักสะอาด พนักงานบริการดีทุกคนเลย ยิ้มแย้มแจ่มใส สระว่ายมีขนาดใหญ่น้ำใสสะอาด ทะเลหน้าโรงแรมคือเดอะเบสหาดสวยน้ำใส ทรายละเอียด มาอีกแย่นอนคร้า