โรงแรมนานาชาติบางแสน

ภาพรวม ราคาสูงเล็กน้อยถ้าเทียบกับมาตรฐาน 5/5 พนักงานดีมาก มี เซอวิสมายด์ ยิ้มแย้มแจ่มใส 5/5 อาหารเช้าดี บุฟเฟต์ ไม่แย่ กาแฟ1แถม1 ของนิจิ อร่อย 5/5 โลเคชั่นดี ติดทะเล แต่ไม่มีหาด มีตลาดเช้า เดินเพลินๆ ใกล้ศูนย์บริการฟิตเนส ไม่ใช่สมาชิกมีค่าเข้า50- 4/5 สะอาด ****************** 1/5 ห้อง ตรงประตู คีย์แปะแล้วเปิดยาก แปะคีค้างไว้ก็เปิดยาก ประตูห้องน้ำ งง นิดหน่อย เหมือนล๊อคแต่เอาเหรียญแงะได้

จองผ่าน Agoda ตั้งแต่วันที่ 2 มิ.ย. 69 เพื่อเข้าพักวันที่ 19 มิ.ย. 69 ตอนจองไม่มีตัวเลือกเพิ่มเตียงเสริม เลยโทรถามโรงแรมล่วงหน้า พนักงานบอกเองว่าให้มาแจ้งวันเช็กอินได้เลย พอถึงวันเช็กอิน กลับบอกว่าเตียงเสริมหมด แล้วก็พูดเหมือนไม่ใช่ความผิดตัวเอง บอกแค่ว่า "เตียงหมด จะให้ทำยังไง" ไม่มีการขอโทษ ไม่มีการหาทางแก้ไข หรือแสดงความรับผิดชอบอะไรเลย ทั้งที่ลูกค้าโทรสอบถามไว้ล่วงหน้าแล้ว ถ้าการันตีไม่ได้ก็ควรบอกตรงๆ ตั้งแต่แรก จะได้ไม่เสียเวลาและเลือกพักที่อื่น ที่แย่กว่านั้นคือพนักงานผู้หญิงพูดจาใส่อารมณ์ สีหน้าไม่รับแขก ส่วนพนักงานผู้ชายก็พูดจาไม่ดี บอกว่าลูกค้าวุ่นวาย ทั้งที่แค่ถามตามสิทธิ์ของคนที่จองห้องและโทรสอบถามล่วงหน้า เสียทั้งเงิน เสียทั้งความรู้สึก บริการแย่มาก ไม่เคยเจอโรงแรมไหนจัดการปัญหาได้แย่ขนาดนี้ และคงไม่กลับไปใช้บริการอีก

ก่อนอื่นขอชมเรื่องการบริการน้องๆพนงบริการดีค่ะและก็ขอติในส่วนของเรื่องห้องน้ำค่ะได้ห้อง212ชั้น2#17/6/69.ห้องน้ำในส่วนชักโครกไม่มีฝาท่อระบายน้ำทำให้น้ำเอ่อล้นที่พื้นตลอดการใช้งานฝักบัวน้ำไม่ค่อยไหลคือไหลช้าและน้อยมากทนอาบแบบหงุดหงิดมากๆและไม่มีผ้าเช็ดผมให้มีแต่ผ้าเช็ดตัวสีเทาให้2ผืนหมอนก็คนละใบหมอนแบบแบนๆนอนไม่สบาย แอร์ติดข้างเตียงนอนทำให้เย็นจนปวดหัวเย็นที่ตัวด้านข้าง😅ในส่วนของใช้แก้วน้ำไม่สะอาดมีน้ำติดอยู่ที่แก้วตู้เย็นที่ไม่เย็นปลั๊กไฟใช้งานเอาไปไว้ใต้โต๊ะข้างเตียง.ส่วนสระว่ายน้ำจุดล้างตัวน้ำไม่ไหล.สระไม่ค่อยสะอาดมีใบไม้เปื่อยใต้สระ😅อาหารเช้าไม่ค่อยเริ่ดมีแกงฟักใส่ไก่และผัดพริกหยวกใส่ไก่และข้าวต้มที่น่าจะเป็นไก่(แค่คนดูเนื้อไก่ไม่ค่อยมี😌)มีไข่ดาวและไส้กรอก&แฮมซีดๆ.โดยรวมยังไม่ค่อยชอบค่ะ.คงไม่ได้ไปซ้ำเพราะห้องน้ำและภาพรวมที่ไม่คุ้มกับราคาพันต้นๆ+ภาษีค่ะ😌

ขออวยยศ พนักงานบริการดีทุกโซนยันแม่บ้าน ยิ้มแย้มพูดจาแนะนำดีมาก แม่บ้านที่เป็นพม่า ตอนนั้นเราพักชั้น 4 น้องเค้าทำความสะอาดดีมากๆเลย ห้องอาหารเช้าพนักงานก็บริการดี / ติดนิดเดียว รร.เก่านิดนึง ห้อง 2 เตียง แคบไปหน่อย ภายในห้องทาสีก็แปลกๆไม่เท่ากัน ตู้เสื้อผ้าตามในรูปต้องก้มและนั่งลงแขวน สภาพห้องน้ำตามภาพเลย / สระว่ายน้ำสกปรกคราบเต็ม / รร.อยู่ติดหาด

จองห้องพักล่วงหน้าเกือบ 3 สัปดาห์ และได้โทรสอบถามเรื่องเตียงเสริมก่อนจอง โดยพนักงานแจ้งว่าสามารถซื้อเพิ่มได้หน้างาน แต่เมื่อเข้าพักจริง กลับแจ้งว่าเตียงเสริมหมดเนื่องจากมีกรุ๊ปทัวร์ ทั้งที่ลูกค้าได้แจ้งความต้องการล่วงหน้าแล้ว จึงเป็นความบกพร่องในการประสานงานและจัดการข้อมูลของทางโรงแรม ไม่ใช่ความผิดของลูกค้า สิ่งที่น่าผิดหวังคือไม่มีการกล่าวขอโทษหรือแสดงความรับผิดชอบ มีเพียงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่ม 300 บาท ทั้งที่ไม่ได้รับเตียงเสริมตามที่สอบถามไว้ และเพื่อนต้องนอนฟูกแทน เราได้พักคนละตึกกับเพื่อน เราพักฝั่งตึกใหม่ระเบียงล็อกไม่ได้และไม่มีไฟ กลิ่นไม้แรงมาก ปลั๊กก้ใช้ไม่ได้บางจุด ไม่มีผ้าเช็คผม ดีที่จองแค่ 1 คืน นอกจากนี้ พนักงานบางท่านยังมีน้ำเสียงและคำพูดที่ไม่เหมาะสม ขาดความเป็นมืออาชีพ และไม่ให้เกียรติลูกค้า การแก้ปัญหาของทางโรงแรมควรเริ่มจากการชี้แจง ขอโทษ และเสนอแนวทางชดเชยที่เหมาะสม ไม่ใช่ผลักภาระให้ลูกค้าเป็นผู้ยอมรับปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดของทางโรงแรมเอง หวังว่าทางโรงแรมจะนำเรื่องนี้ไปปรับปรุงอย่างจริงจัง เพื่อไม่ให้ลูกค้าท่านอื่นได้รับประสบการณ์ในลักษณะเดียวกันอีกค่ะ