Best Western Patong Beach Hotel

We stayed 4 nights. I requested a toothbrush by phone, but it did not arrive even by the next day. I had to go to reception to request again. They said housekeeping would bring it to the room, but later said they could not leave it because no one was inside. This means guests are expected to stay in the room just to receive basic items, which is not acceptable. At check-out, we were told to pay for a minibar beer. I do not drink alcohol at all, but staff insisted that we had consumed it. It felt like they assumed from the beginning that we took it. This appears to be their mistake, but we were the ones asked to pay for it. Reception service was poor. Only during check-in on the first day was the service acceptable. After that, the attitude was not good. We paid the amount only because we were rushing to catch our flight, not because we agreed with the charge. Advice to future guests: check everything in the room carefully and take photos as proof. Otherwise, you may be charged for items you did not use. However, after a long and tiring journey, it is extremely frustrating to have to do such inspections just to protect yourself from being wrongly charged. Compared to hotels in Vietnam, where hospitality is often genuine, attentive, and guest-focused, this experience was far below expectation. This hotel does not provide value for money, and the service standard is unacceptable. เราพักทั้งหมด 4 คืน ฉันได้ขอแปรงสีฟันทางโทรศัพท์ แต่จนถึงวันถัดไปก็ยังไม่ได้รับ จึงต้องไปติดต่อที่เคาน์เตอร์อีกครั้ง พนักงานแจ้งว่าจะให้แม่บ้านนำมาให้ที่ห้อง แต่ภายหลังกลับบอกว่าไม่สามารถวางไว้ในห้องได้เพราะไม่มีคนอยู่ นั่นหมายความว่าลูกค้าต้องนั่งรออยู่ในห้องเพื่อรับของใช้พื้นฐาน ซึ่งไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง ในวันเช็คเอาท์ เราถูกแจ้งให้จ่ายค่าเบียร์ในมินิบาร์ ทั้งที่ฉันไม่ดื่มแอลกอฮอล์เลย แต่พนักงานยังคงยืนยันว่าเราเป็นคนดื่ม เหมือนพวกเขาคิดไว้ตั้งแต่แรกว่าเราเป็นคนใช้ ทั้งที่ควรตรวจสอบให้ชัดเจนก่อน เรื่องนี้ดูเหมือนเป็นความผิดพลาดของโรงแรม แต่กลับให้ลูกค้าเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าใช้จ่าย การบริการของพนักงานที่เคาน์เตอร์อยู่ในระดับแย่ มีเพียงช่วงเช็คอินวันแรกเท่านั้นที่พอรับได้ หลังจากนั้นทัศนคติและการบริการไม่ดี เราจ่ายเงินจำนวนดังกล่าวไปเพียงเพราะต้องรีบไปขึ้นเครื่องบิน ไม่ใช่เพราะยอมรับว่าค่าบริการนั้นถูกต้อง คำแนะนำสำหรับผู้เข้าพักในอนาคต: ควรตรวจสอบของทุกอย่างในห้องอย่างละเอียด และถ่ายรูปเก็บไว้เป็นหลักฐาน มิฉะนั้นคุณอาจถูกเรียกเก็บเงินในสิ่งที่คุณไม่ได้ใช้ อย่างไรก็ตาม หลังจากการเดินทางที่ยาวนานและเหนื่อยล้า การต้องมาคอยตรวจสอบสิ่งเหล่านี้เพื่อป้องกันการถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่เป็นธรรม เป็นเรื่องที่น่ารำคาญอย่างมาก เมื่อเปรียบเทียบกับโรงแรมในเวียดนาม ซึ่งมีการบริการที่จริงใจ ใส่ใจ และเน้นลูกค้าเป็นหลัก ประสบการณ์ที่นี่ถือว่าต่ำกว่าความคาดหวังอย่างมาก โรงแรมนี้ไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย และมาตรฐานการบริการไม่สามารถยอมรับได้

การต้อนรับตอนเช็คอิน อบอุ่น เป็นกันเองมากๆค่ะ มีสระว่ายน้ำชั้น 7 วิวสวยมาก ห้องพักดี สะอาด จะกลับไปอีกแน่นอน

ห้องพักสะอาดมากอาหารเช้าหลากหลายทำเลที่ตั้งดีว่าใกล้จังซีลอนและแหล่งของกินเดินไปถนนบางลาได้ถือว่าอยู่ใจกลางป่าตองแม้ห้องพักจะไม่เห็นทะเล แต่วิวเมืองก็สวย

ห้องพักสะอาดใกล้แหล่งท่องเที่ยว พนักงานหน้าเคาท์เตอร์น้องอาร์ยิ้มแย้มให้บริการดี บริการจากพนักงานก็ดีเช่นกัน

ที่พักสะอาด สะดวกสบายมสก ใกล้ 7-11 ใกล้แหล่งช้อปปิ้ง Good service เช็คอินเร็ว✅️ ที่สำคัญพนักงานมีความซื่อสัตย์มากๆ