Khaolak Emerald Beach Resort & Spa

พนง พูดจาไพเราะ บริการดีมากค่ะ เริ่มตั้งแต่เช็คอินประทับใจมาก พนง ขับรถกอฟ แม่บ้าน คนสวน ครัวบาร์ แล้ววที่พักก็สวยมากๆ คุ้มค่าจ่ายสุดๆ แอร์เย็น น้ำไหลดี บรรยากาศที่พัก 100/10 เก็บสิ่งดีๆนี้ไว้นานๆนะคะ จะกลับมาเป็นลูกค้าอีกค่ะ ประทับใจ

เตือนภัยและแชร์ประสบการณ์จริงเพื่อเป็นอุทาหรณ์ค่ะ (มีหลักฐานใบจองชัดเจน)มาพักผ่อนกับครอบครัว จองแพ็กเกจ Ultimate Family Joy สำหรับผู้ใหญ่ 7 คน เด็ก 2 คน แจ้งรายละเอียดและจ่ายเงินครบถ้วน (มีค่าเตียงเสริมผู้ใหญ่คนที่ 7 เพิ่ม 2,000 บาท) โรงแรมออกใบยืนยันเรียบร้อยพอมาเข้าพักจริง ทางโรงแรมกลับแจ้งว่าผู้ใหญ่คนที่ 7 ได้สิทธิ์แค่อาหารเช้า แต่ไม่ได้อาหารมื้อแพ็กเกจอีก 1 มื้อ พยายามสอบถามและทวงถามสิทธิ์ตามใบจอง แต่โรงแรมปฏิเสธและไม่มีความรับผิดชอบใดๆ ปัดภาระให้ผู้บริโภค สรุปคือจ่ายเงินเต็มจำนวนแพ็กเกจ 7 คน แต่ได้ของไม่ครบตามที่ตกลงใครจะจองแพ็กเกจกับที่นี่คิดดีๆ นะคะ ตรวจสอบสิทธิ์ให้ละเอียด ไม่อยากให้ใครต้องมาเสียความรู้สึกและโดนเอาเปรียบเหมือนเคสของเราค่ะ"

ห้องพักสะอาด พี่ๆพนักงานน่ารักทุกคน อาหารเช้าอร่อย สระว่ายน้ำ kids club เหมาะกับเด็กๆ โดยรวมดีทุกอย่าง เป็นการกลับมาพักครั้งนี้ครั้งที่3 แล้วค่ะ

ถ้ามีเรทดาว 0 ก็อยากจะรีวิวแบบนั้น เข้าถึงโรงแรมตอนบ่ายโมง ได้ห้องตอนสองทุ่ม แถมคีย์การ์ดใช้งานไม่ได้ รอช่างซ่อมอีกครึ่งชั่วโมง สอบถามหาผู้จัดการ แผนกต้อนรับบอกผู้จัดการกลับบ้านแล้ว ถามหาความรับผิดชอบ โรงแรมถามถึงวิธีการจองเข้าพัก อยากรู้ถึงเหตุผลของการถามคำถามนี้ จ่ายเงินหลักหลายพัน ได้บริการหลักร้อย???? ถึงเวลาอาหารเช้าไม่มีการจัดการคิวเข้าทานอาหารแต่อย่างใด พอลูกค้าหาโต๊ะเองได้บอกว่าตามคิว ถามหาพนักงานรับคิวแจ้งว่ามีพนักงานดูอยู่ เรียกถามสุดท้ายก็ไม่มี บอกลูกค้าว่าไม่ต้องรีบ มีเพื่อนไปทานตอนเก้าโมงครึ่ง อาหารเหลือน้อยแทบไม่มีให้ทาน สรุปโรงแรมนี้ self service ค่ะ

ครั้งแรกและขอครั้งเดียว 😪 • หมดสนุกตั้งแต่เช็คอินเข้าพัก วุ่นวายและสับสนไปหมด มีการเก็บเงินเพิ่มทั้งที่จองห้องดีลักซ์ แกรนด์ 1 เตียงใหญ่ 1 เตียงเล็ก พนักงานเช็คอินแจ้งว่าต้องใช้เตียงเสริมสำหรับเข้าพัก 3 ท่าน • จองห้องพัก 2 ห้อง ได้ 1 ห้อง อีกห้องต้องรออีกถึง 1.30 ชม. • เข้าพักช่วงวันหยุดลานจอดใกล้โรงแรมเต็ม ต้องไปจอดอีกที่ในวันฝนตก ถามหารถบั๊กกี้มารับ รปภ. แจ้งว่าให้เดินกลับไปที่พักระยะทางประมาณ 200 เมตร ทั้งที่ขณะนั้นฝนตกหนัก