Dusit Thani Hua Hin

เป็นรร.ที่สวยบรรยากาศ​ดีห้องพักดี สระว่ายน้ำสวยหน้าหาดไม่กว้างมาก นักภายในรร.มีพื้นที่ให้เดินเล่นดีมาก แต่ให้3ดาวเรื่องการบริการเพราะเจอ ปัญหาในห้องอาหาร2เรื่อง 1วางของไว้ตรงโต๊ะสระว่ายน้ำตอน เกือบ1ทุ่มมีแว่นตาว่ายน้ำและถุง ขนมที่รืมสระจึงไปเดินเล่นริมทะเล กลับมาถุงขนมและแว่นตาไม่อยู่แล้ว จึงไปแจ้งกับฟร้อนทให้ช่วยถาม พนักงานที่ดูแลสระน้องเจ้าหน้าที่ ที่ดูแลเลยเอากลับมาให้ 2.ตัวผมเองไปตักอาหารในบริเวณ ไพรเวทโซนของแขกที่มาพักเป็นห้อง คลับเล้าจ​์ซึ่งบริเวณ​ห้องอาหารไม่มี ป้ายแสดงว่าเป็นไพรเวทโซนพนักงาน จึงมาแจ้ง​ ผมเลยคืนน้ำลิ้นจี่ขวดให้ พนักงานเก็บกลับไปส่วนสปาค์คลิ้ง ไวน์​ที่รินมาก็ไม่ได้ดื่มเลยทิ้งไว้ที่โต๊ะ เพราะไม่รู้สึกอยากทานอาหารต่อแล้ว ปกติที่เคยจองรร.ใช้ห้องคลับเลาจน์​ ของรร.จะมีการแยกโซนแยกชั้น อย่างชัดเจนพอโดนพนักงานมา แจ้งเตือนเลยเกิดความไม่ประทับใจ ในส่วนนี้เท่าไหร่เพราะหยิบเครื่องดื่ม ออกมาแล้วเลยคืนไปทั้งหมดซึ่งก็ มีลูกค้าหลายคนที่เข้าไปในโซน นี้จะตักอาหารแบบผมเพราะไม่เห็น ป้ายห้ามเข้าหรือเป็นจุดบริการ เฉพาะแขกที่จองมาเป็นห้องคลับ 3.ลูกชายตักอาหารมาวางไว้ที่โต๊ะ​ แล้วพนักงานมาแจ้งให้ย้ายโต๊ะเพราะ มีลูกค้าจองไว้แล้วซึ่งไม่มีป้ายอยู่ บนโต๊ะหรืออาหารหรือเครื่องดื่มวาง ไว้บนโต๊ะที่แสดงว่ามีคนมานั่งทาน อาหารที่โต๊ะ​นี้ซึ่งทางครอบครัวผม ไม่ค่อยโอเครและประทับใจเท่าไหร่ ในเหตุการณ์​ที่เกิดขึ้นในห้องอาหาร แต่ก็ไม่ได้แสดงความไม่พอใจอะไร ออกไปลูกชายก็บ่นว่าไม่ค่อยโอเคร แต่ขี้เกียจมานั่งเสียอารมณ์​เลย ปล่อยผ่าน นอกนั้นรู้สึกชอบและประทับใจในการมาพักครั้งนี้ทั้งบรรยากาศและฟาซิลิตี้ในตัวโรงแรมที่สวยน่าพักไลน์อาหารเช้า ของมีคุณภาพเชฟทำเมนูออกมาได้ดี และอร่อยเกือบทุกอย่างข้ามมันไก่ รสชาติดีเนื้อไก่นิ่มน้ำจิ้มรสชาติดีมาก ส่วนเมนูอื่นก็ทำออกมาดีเกือบทุกเมนู

เรียน ผู้จัดการ Dusit Thani Hua Hin ดิฉันเข้าพักเมื่อวันที่ 4 กค 2569 มีสิ่งที่ต้องการ complain 3 เรื่อง 1. ห้องพักที่ได้ เจอปัญหา 1.1 ปลั๊กข้างหัวเตียงด้านขวาใช้งานไม่ได้ 1.2 พื้นห้องเหนียว 1.3 ห้องมีกลิ่นเหม็นอับซึ่งไม่แน่ใจมาจากสีหรือพวกเครื่องเตียง 1.4 ฟักบัว set อยู่ที่ rain shower ทำให้ตอนที่เข้าไปล้างเท้า ตัวโดนน้ำจาก rain ซึ่งปกติไม่ควร set ไว้ที่ rain 2. ดิฉันจองห้องพัก premium ocean view ซึ่งเป็นราคา group ที่รรแจ้งมา มาระยะเวลาหนึ่งแล้ว ตามเราราคาที่ได้จะจ่ายแพงกว่าเรทห้อง deluxe ที่แจ้งว่าแต่พอเข้าพักจริง ทราบว่าคนที่จอง deluxe ได้ upgrade เป็น premium ocean view อย่างน้อยไม่ต่ำกว่า 2 ห้อง ทั้งคืนวันที่ 3 และ 4 กค เพราะเป็นญาติกัน จึงรู้ว่าเขาได้ upgrade คำถามคือถ้ารรจะ upgrade ห้อง deluxe เป็น premier ให้ ทำไมดิฉันต้องจ่ายแพงกว่าคนอื่น ในเมื่อคนที่จ่ายถูกกว่าก็ได้พัก room type premier เหมือนกัน? รรทำแบบนี้ดูไม่มี integrity ในการบริหารจัดการห้องพัก ถ้ารรคิดจะทำแบบนี้ควรแจ้งให้คนที่จอง premier ทราบว่า จอง deluxe ก็ได้พัก premier เหมือนกัน ในราคาที่ถูกกว่าด้วย 3. ดิฉันได้สอบถามพนักงานผู้หญิง 2-3 คนที่อยู่ lobby ในช่วงเวลา 17.30 ของวันที่ 4 กค คนหนึ่งแจ้งว่า เพราะเห็นนามสกุลเดียวกันเลย upgrade ให้ ส่วนอีกคนบอกว่าเพราะรรจะมีงานอินเดียเสียงดัง เลย upgrade ให้ ตกลงเหตุผลคืออะไร? และพนักงานกลุ่มนั้นได้พยายามแก้ปัญหาหรือเปล่าไม่แน่ใจ ด้วยการบอกว่าจะให้ลดคนที่ได้ upgrade เป็น deluxe ไหม ซึ่งส่วนตัวคิดว่าเป็นคำตอบและการแก้ปัญหาที่ดูไม่ฉลาด เพราะรร upgrade ห้องไปแล้ว อยู่ๆจะเชิญเขาออกเหรอคะ? ดูไม่มืออาชีพ กับการเคลมว่าเป็นรร 5 ดาว ไม่ว่าเหตุผลอะไรที่รร upgrade ให้ ห้อง deluxe ดิฉันขอ complain การบริหารจัดการและการพยายามแก้ปัญหาที่ ไม่ professional เช่นนี้ เพราะการจองเกิดขึ้นก่อนพักระยะเวลานึง และถ้าจะมีงานหรืออะไรเกิดขึ้นที่ทำให้รรต้อง upgrade ห้องพัก deluxe ให้ รรควรแจ้งคนที่จอง premier ocean view ว่าจอง deluxe ได้เลย เขาจะได้ไม่ต้องจ่ายแพงกว่าคนอื่นค่ะ ห้องที่ได้ก็อยู่ไกลจากทะเลเกือบจะสุด พอดีมีห้องที่ได้ upgrade มาอยู่ริมสุด อย่างน้อยก็ยังอุตส่าห์ให้ห้องถัดมานะคะ อย่างไรก็ดี ดิฉันก็จ่ายไปตามประเภทห้องพักที่จองมาแล้ว ดังนั้นดิฉันน่าจะมีสิทธิในการ complain ตามข้อ 1-3 และหวังว่ารรจะมี integrity ในการบริหารจัดการห้องพัก และการ deal กับคำถามและปัญหาที่ professional กว่านี้ จึงเรียนมาเพื่อทราบ

ถ้าให้พูดถึง emparthy ถือว่าพนักงานทุกคนที่ได้พบทำได้ดีมาก ไม่ต้องร้องขอ ให้มากกว่าที่ขอ เป็นมิตร ช่วยเหลือ และดูแลจนจบ - ตนเองไม่ได้มาร่วมทานอาหารมื้อเช้า โดยเวลาที่ลงมาคือเวลาปิดห้องอาหารแล้ว แต่มีท่านนึงที่สอบถามว่าต้องการให้ช่วยเหลือเรื่องใด ได้ตอบกลับว่าอยากดื่มกาแฟสักแก้ว ท่านนั้นได้ให้พนักงานช่วยดูแล ซึ่งตามเวลาควรต้องซื้อเพิ่มเติม - เบอเกอรี่ check in ตอนบ่าย proactive เสนอช่วงลดราคา ในการบอกต่อ ช่วงเย็นขนมขายเกือบหมด - wellcomeding ต้อนรับยิ้มแย้ม ยอมรับในการปรับปรุง เพราะเคยมาใช้บริการก่อนหน้านี้2ครั้ง ครั้งนี้ประทับใจมากที่สุด

ห้องพักสะอาดมากๆเตียงนอนสบายมากๆแอร์เย็นสบายเจ้าหน้าที่ทุกคนต้อนรับและเอาใจใส่ดีมากๆ อาหารอร่อยทุกอย่างเมนูอาหารเช้ามีให้เลือกเยอะมากจนตกใจให้เป็นเบอร์ต้นๆของประเทศได้เลยเรื่องอาหารเช้าและการบริการ บรรยากาศดีทะเลสวยหาดทรายสะอาดสะอ้านมีพื้นที่สันทนาการให้สนุกเหมาะสำหรับครอบครัวและคู่รัก

-ห้องพักดีมาก แอร์เย็น ม่านกันแสงสนิท เตียงนอนสบาย ทีวีน่าจะเปลี่ยนเป็นสมาร์ททีวีได้แล้ว -ยิม เครื่องคาร์ดิโอดี แต่machineบางเครื่องรุ่นเก่ามาก ถ้ามีรุ่นใหม่จะดีกว่านี้ แต่เล่นได้อยู่ -สระว่ายน้ำดี เหมาะสำหรับครอบครัว -อาหารเช้า ดีมาก โดยเฉพาะอาหารไทย ชมครัวไทย อร่อย