เดอะ เลคไซด์ รีสอร์ท 181 หมู่ที่ 5 หมู่บ้าน ดอนมูล ในเวียง tambon du tai amphoe mueang nan chang wat nan 55000 thailand fb4

ห้องพัก ส่วนห้องนอนโอเค สะอาด วิวสวยค่ะ แต่ห้องน้ำค่อนข้างแคบ อาหารเช้าทั่วๆไป โอเคค่ะ กิจกรรมเยอะ แต่คิดว่าราคากิจกรรมสูงไปนิดค่ะ มา 3 คนพ่อแม่ลูก ขับ atv(1คัน) 400 บาท, นั่งรถไฟเล็ก 100*3 = 300, รถไฟฟ้าเด็กเล่น 100 รวมประมาณ 800 ค่ะ ถ้านั่งรถไฟใหญ่ด้วยคนละ 150, สวนน้ำคนละ 250 ค่ากิจกรรม ครอบครัว 3 คน รวมๆ เกิน 2000 ค่ะ ..

โดยรวมการเข้าพักครั้งนี้ค่อนข้างน่าผิดหวังในด้านการบริการ โดยเฉพาะพนักงานหน้าฟร้อนท์ ตั้งแต่ขั้นตอนเช็คอิน พนักงานแทบไม่ได้ให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับห้องพักหรือสิ่งอำนวยความสะดวก ต้องสอบถามเองเกือบทั้งหมด นอกจากนี้ สำหรับผู้เข้าพัก 3 คน แนะนำให้ตรวจสอบบัตรอาหารเช้าให้เรียบร้อย เนื่องจากพนักงานออกบัตรมาให้ไม่ครบ (ได้รับเพียง 2 ใบจากทั้งหมด 3 คน) ทำให้ต้องเสียเวลาโทรติดต่อเพื่อแก้ไขภายหลัง ในวันเช็คเอาท์ แม้จะมีการแจ้งให้รอเช็คห้อง แต่เมื่อถึงคิว พนักงานเพียงเรียกเลขห้องและยื่นเงินมัดจำคืนให้โดยไม่กล่าวอะไรเลย ไม่มีการอธิบายว่าเป็นเงินมัดจำ หรือแม้แต่คำขอบคุณพื้นฐาน ทำให้รู้สึกว่าขาดความใส่ใจในงานบริการ ควรปรับปรุงสุดๆ นอกจากนี้ คีย์การ์ดที่ได้รับมาใช้งานได้เพียง 1 ใบ อีกใบไม่สามารถใช้งานได้ ต้องเสียเวลาไปติดต่อเปลี่ยนเอง ระหว่างเข้าพักยังพบปัญหาน้ำไม่ไหล ซึ่งถือเป็นปัญหาพื้นฐานที่ส่งผลต่อการพักอาศัย เมื่อโทรแจ้งไป ทางโรงแรมแจ้งว่าต้องรอช่างเข้ามาแก้ไขในเวลา 06.00 น. โดยไม่มีการเสนอทางเลือกอื่น และไม่มีคำขอโทษใด ๆ ซึ่งไม่ใช่การรับมือปัญหาที่เหมาะสมสำหรับผู้เข้าพัก อย่างไรก็ตาม พนักงานส่วนอื่น ๆ เช่น ในส่วนของร้านอาหารและพนักงานรักษาความปลอดภัย ให้บริการดี น่ารัก และเป็นมิตร ทำให้ยังพอมีความประทับใจในบางส่วน สถานที่กินอาหารเช้าค่อนข้างเล็ก ถ้ามาช้าอาจจะไม่มีที่นั่ง และ ต้องไปนั่งชั้นสอง ซึ่งลำบากเพราะต้องเดินขึ้นลงเพื่อตักอาหาร แต่พนักงานที่บริการในห้องอาหาร น่ารัก ใส่ใจลูกค้า ในด้านห้องพักถือว่าอยู่ในระดับโอเค แม้ว่าจะไม่ได้ว้าวเหมือนในรูป ***** แต่เมื่อเทียบกับราคาที่พักซึ่งไม่ใช่น้อย ควรมีการตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบห้องพัก เพื่อไม่ให้ผู้เข้าพักต้องเสียเวลาแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง *****ไม่ว่าจะเป็นบัตรอาหารเช้า คีย์การ์ด หรือปัญหาน้ำไม่ไหล โดยรวมแล้ว การทำงานของพนักงานหน้าฟร้อนท์ยังไม่น่าประทับใจ และควรปรับปรุงอย่างมาก ทั้งในเรื่องการสื่อสาร ความใส่ใจ และการจัดการรายละเอียดพื้นฐาน เพื่อให้ได้มาตรฐานของงานบริการที่ควรจะเป็น

ตอนเช็คอิน พนักงานแจ้งว่าห้อง (Luxury Lake View) ที่จองมาเตรียมพร้อมแล้ว มีคีย์การ์ดเสียบไว้และเปิดแอร์รอไว้เรียบร้อย เข้าไปได้เลย(ให้เราแค่ซองใส่คูปองอาหารเช้า) แต่พอไปถึงจริงกลับพบว่าห้องล็อก พนักงานแถวนั้นที่ทำความสะอาดห้องข้างๆอยู่ก็ไม่สามารถช่วยได้ ต้องให้เราโทรตามเอง และต้องยืนรอในอากาศร้อนกว่า 10 นาที โดยไม่มีคำขอโทษจากพนงที่เอาคีย์การ์ดมาส่งให้ เมื่อเข้าห้องได้ ห้องกลับไม่ได้เปิดแอร์ไว้ ร้อนมากกกก อบสุดๆ ร้อนกว่าข้างนอกอีก (ข้างนอกอากาศถ่ายเท ยังพอมีลมพัดบ้าง) รอพักใหญ่เลยกว่าแอร์จะเย็น ไหนบอกเปิดแอร์ไว้ (พนงใช้คำว่า ”เปิดไว้ฉ่ำๆ เลยค่ะ“ ด้วยตอนนั้น😭) ภายในห้องมีจิ้งจก และตอนกลางคืนมีแมลงเยอะมาก เนื่องจากมุ้งลวดห้องน้ำชำรุด ปิดยังไงก็ไม่สนิท จะปิดหน้าต่างห้องน้ำก็อบอีกเพราะไม่มีเครื่องดูดอากาศในห้อง อาหารเช้าก็ธรรมดา มีตัวเลือกน้อย รสชาติกลางๆ ที่นั่งไม่เพียงพอ และพนักงานดูแลไม่ทั่วถึง โดยรวมรู้สึกผิดหวังมากค่ะ ไม่คิดว่ารีสอร์ตขนาดใหญ่จะจัดการแบบนี้ ไม่แนะนำเลย หนีไปค่ะ ไม่คุ้มเงิน ที่พักหลักพัน ความจริงมีแค่วิวน้ำตามชื่อห้อง ที่เหลือไม่ได้เลย

ไป staycation กับน้องสาว ที่พักเงียบสงบดี มีโซนรถไฟจำลองน่ารักดี แต่เราไปถึงเย็นเลยไม่ค่อยเหลือกิจกรรมเล่น ส่วนตัวคิดว่าเหมาะกับครอบครัวมีเด็กมากกว่า เรากับน้องเลยแค่ปั่นจักรยานรอบๆ ตอนเย็นอากาศดี ปั่นสบายๆ ห้องพักสะอาด ไม่มีกลิ่น แต่ห้องน้ำแอบเล็ก และน้ำไหลเบาไปนิสสส ที่ชอบคือมีรถกอล์ฟรับส่งระหว่างที่พักกับล็อบบี้ฟรี อาหารเย็นอร่อย (แอบติดเรื่องทำอาหารช้านิดนึงเหมือนพนง.ห้องอาหารจะน้อย) อาหารเช้าผ่านตามมาตรฐานราคาเรทนี้ ถ้าหาที่สงบๆ เน้นใช้เวลากับคนรอบครัวในที่พัก เราว่าที่นี่โอเคเลย แต่รอบ ๆ ไม่ค่อยมีอะไรให้แวะเที่ยว อาจจะต้องเลยไปแถวตัวเมืองนน ไม่ก็ไปฝั่งนครปฐมแทน

จองห้องที่เป็นห้อง ดีลักซ์เตียงคิงไซส์ไปกับสามีและลูกเล็ก ขวบกว่าๆ วันจันทร์ที่ 25 พค. ที่ผ่านมา ถึงเวลาบ่ายโมงเช็คอิน ทางเดินไปเช็คอินร้อนมากๆ เป็นสะพานทางเดินยาวๆ ไม่มีร่มเลย สรุปก็คือรอห้องค่ะ อันนี้เข้าใจค่ะ เพราะเช็คอินบ่ายสอง พนักงานเช็คอินก็แนะนำให้ไปรอห้องที่คาเฟ่ด้านหลังโรงแรม ถ้าห้องได้เดี๋ยวโทรบอก เดินไม่ได้นะคะ ต้องขับรถ แดดเปรี้ยงๆ สั่งน้ำผลไม้ทานกับสามีที่คาเฟ่ รสชาติดีค่ะ แต่เป็นไปตามรีวิว พนักงานเหมือนโดนบังคับมาทำงาน ไม่เต็มใจ เรียกไม่หัน ทั้งๆ ที่มีกันหลายคน เรายิ้มให้ยังทำหน้าบึ้งใส่เลยค่ะ ตกใจมาก จะคิดว่าเขาคงเหนื่อยก็ไม่ใช่ เพราะลูกค้ามีแค่เราโต๊ะเดียว พอประมาณ 13:40 ได้ห้อง เปิดห้องเข้าไปก็ตกใจอีก เล็กมาก ทั้งห้องนอน ห้องน้ำ คับแคบไปหมด ห้องไม่ได้มีการเปิดแอร์รอไว้ ห้องร้อนมากๆ เปิดแอร์ทิ้งไว้ประมาณชั่วโมงนึงแล้วไม่มีลมเย็นเลย เลยแจ้งให้ช่างมาดู สรุปแอร์ปกติ เราก็งงๆว่ามันปกติยังไง เซ็งมาก ลูกเราเหงื่อแตกแล้ว เลยโทรหา operator จะเปลี่ยนห้องจ่ายเพิ่ม เลยถามเรื่องแอร์ ว่าเหมือนกันมั้ย ยี่ห้ออะไร พนงบอกเหมือนกัน ละห้องจะเย็นกว่ามั้ย พนงก็ตอบไม่ได้ สรุปคือ เช็คเอ้าวันนั้นเลย ย้ายไปนอนที่อื่นแทน เครื่องใช้ไฟฟ้าในห้องคือ เหมือนเหมาๆมาจากที่ไหนไม่รู้ โทรศัพท์เก่า ทีวีเก่า แอร์เก่าๆ ตู้เย็นเก่า เหลืองๆ ตกใจมาก โรงแรมเปิดใหม่ทำไมใช้ของแบบนี้ โดยส่วนตัวไม่ได้เป็นคนเรื่องมากขนาดนั้น แต่... เข้าพักมาเป็นร้อยๆโรงแรมหลักร้อยจนถึงหลักหมื่น ที่นี่คือ ราคากับคุณภาพไม่ค่อยบาลานซ์กันเท่าไหร่ เสียดายในสิ่งที่เขาลงทุน การบริหารจัดการควรดีกว่านี้ค่ะ