Pullman Khao Lak Resort

-ในส่วนของห้องพัก สวยดีครับ สะอาด กว้าง แต่ติดตรงห้องน้ำ ที่ไม่มีประตู มีแต่เป็นม่านเปิดปิด 7/10 -ในส่วนของสระว่ายน้ำ ชอบสระว่ายน้ำที่นี่ กว้างมาก และมีหลายจุดให้เล่น ทั้งจุดผู้ใหญ่และเด็ก ทั้งจุดที่ลึกและไม่ลึก สระว่ายน้ำมีทั้งโซนกลางโรงแรมทอดยาว รวมทั้งโซนตรงหน้าหาด ที่สำคัญ สระเด็ก มีสไลเดอร์ขนาดใหญ่ไว้ให้เล่นด้วย 10/10 -ในส่วนของหน้าล็อบบี้ อันนี้ก็ชอบมากๆเลย ดูกว้างขวาง ใหญ่โต ดูดี สะอาด มากครับ ดีไซน์ได้สวยเก๋สุดๆ มีบาร์ขนาดเล็กอยู่ตรงหน้าฟร้อนด้วย 10/10 -ในส่วนของร้านอาหาร ชอบมากครับ มีห้องอาหารสองจุด ชอบทั้งสองจุดเลย อาหารอร่อย ห้องอาหารครามเราสามารถเห็นวิวทะเลได้อย่างดีเลย และห้องอาหารตรงติดกับฟร้อน ก็มีอาหารไลน์บุฟเฟ่ต์ให้เลือกทานที่หลากหลาย ที่สำคัญอร่อยสุดๆ 10/10 -ในส่วนของพนักงาน ชอบที่สุด เพราะพนักงานที่นี่บริการลูกค้าเป็นอย่างดีเยี่ยม ใส่ใจดูแลลูกค้าดุจคนพิเศษสุดๆ ขอชื่นชมพนักงานที่ชื่อน้ำทิพย์ ที่อยู่ห้องอาหารคราม ดูแลใส่ใจลูกค้าดีที่สุด ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง และขอชื่นชมพนักงานที่ชื่อแดนและมีน ที่อยู่ตรงบาร์ที่สระว่ายน้ำกลางโรงแรม ที่เป็นกันเอง ใส่ใจลูกค้า ยิ้มแย้มดีสุดๆ 10/10

การบริการหน้าเคาน์เตอร์เช็คอินแย่มาก เราจองแอปอะโกด้า ห้องพัก 3 ผู้ใหญ่6 เด็ก5 ระบุครบ รวมอาหารเช้า แต่พอไปเช็คอิน พนักงานแจ้งว่าผู้ใหญ่อีก3คน จะต้องเสียคนละ500บาท เราต้องการคำถามว่าทำไหมต้องเสีย พนักงานแต่ว่าอะโกด้าส่งข้อมูล 3 ห้องพัก รวมอาหารเช้า เพียง ห้องละ 1คน ให้เราติดต่อเอง คุยกันเป็นชม. สุดคำตอบเดิมๆคืออะโกด้าอย่างเดียว เราให้เค้าลองจองให้ว่าห้องพัก 1 รวมอาหารเช้า 2 คนต้องทำยังไง พนักงานทำไม่ได้ มีการบอกว่าพนักงานที่รับเรื่องลาออกแล้ว พนักงานทิ้งข้อมูลว่าได้แจ้งเรา เรื่องอาหารแล้ว ซึ่งเรามีบันทึกเสียงมือถือก่อนจองและหลังจองไม่มีการแจ้งจ้า ว่าบุคคลที่2 ต้องเสียเงิน คือถ้าไม่จิดว่ามากับครอบครัวไม่พักล่ะ ฝนก็ตก อารมณ์เสียมาก จำใจพักและจ่ายเพิ่ม 1,500 ค่าอาหารเช้า (สรุปสุดท้ายมีการโทรมาหลังจากเราเข้าพัก ว่าขอโทษ ส่วนอาหารให้กินฟรี ซึ่งเราทำจ่ายแบบสแกน สุดท้ายทำคืน) พึ่งไปครั้งแรกนะ เสียดายตัวรร.มาก การบริการ การแก้ไขปัญหา การทำหน้าทำตา ไม่โอเครมากๆ (เคยของรร.ดาวน้อยกว่านี้ ถูกกว่านี้ ไม่เคยมีปัญหาแบบนี้)

การจัดการห้องพักยังไม่ดี เข้าพัก 5ห้อง มาถึงก่อนบ่าย2 แต่กว่าจะได้ห้องครบทั้งหมดเกือบ5โมงเย็น ตรงหาดทรายบริเวณสระน้ำ ในพื้นที่โรงแรมสกปรก หลานเดินเหยียบขวดแก้วที่แตก แต่โชคดีไม่เข้า เลยมีแจ้งพนักงานที่แจกผ้าเช็ดตัวให้มาตรวจดูและเก็บไป คำแนะนำ ควรทำความสะอาดให้มากกว่านี้ เพราะอันตรายกับเด็กมากๆ และอยู่ในบริเวณโรงแรม การจัดการคิวห้องอาหารเช้าไม่ค่อยดี ความรู้สึกพนักงานใส่ใจชาวต่างชาติมากกว่าคนไทย (พนักงานผู้ชายที่ท้วมๆ พูดจาไม่ค่อยดีสักเท่าไหร่) แมลงวันตอมอาหารเยอะมาก จนไม่ค่อยกล้าตัก ห้องพักโดยรวมพักตึกล้อบบี้ วิวโอเค สระว่ายน้ำใหญ่ดี ขอตัด1ดาว ถึงการจัดการที่ยังไม่ดีพอครับ

เข้าพักที่ pull man เป็นครั้งแรก การต้อนรับดีมาก การบริการของพนักงานสุภาพเรียบร้อย ดูแลใส่ใจผู้เข้าพักดีเยี่ยม การเช็คอินเข้าที่พักครั้งนี้ใช้เวลานานพอสมควรเนื่องจากเป็นวันหยุดยาวและผู้เข้าพักเยอะ อยากให้ทางโรงแรมปรับปรุงในเรื่องของการเตรียมตัวในช่วงวันหยุดยาวและรักษาเวลาในการเช็คอินให้กับผู้เข้าพักทุกท่าน ครั้งหน้าหากมีโอกาสจะเข้าใช้บริการอีก น้องพนักงานที่เราเช็คอินไม่แน่ใจชื่อแพตหรือแนต น้องบริการดีมากครับ

เป็นการไปพักครั้งแรกที่ประทับใจมากๆ ตั้งแต่เช็คอิน พนักงานทุกคนน่ารักมากๆ ส่วนตัวชอบทุกอย่างของโรงแรม มีบริการรถbuggyรับส่งถึงห้องโดยพี่นัน และแนะนำเกี่ยวกับห้องได้ดีมากๆ ขอบคุณแม่บ้านและทุกๆคนที่ทำ special เล็กๆน้อยๆให้กับเรา โดยรวมคิดว่าไปแค่วันเดียวไม่พอจริงๆ มีโอกาสจะกลับมาพักซํ้าแน่นอนค่ะ