Pinnacle Grand Jomtien Resort

โดยรวมทำเลของโรงแรมดีมาก ติดชายหาด เดินไปทะเลได้สะดวก แต่ประสบการณ์การเข้าพักครั้งนี้ค่อนข้างผิดหวัง เพราะการจัดการและความสะอาดยังต้องปรับปรุงอีกมาก ช่วงเช็กอินเข้าใจว่าโรงแรมอยู่ระหว่างรีโนเวท แต่พื้นที่เช็กอินเป็นลักษณะเหมือนห้องแถว มีกลิ่นอับและกลิ่นไม่พึงประสงค์ค่อนข้างแรง บรรยากาศไม่เหมาะกับการต้อนรับแขก พนักงานดูวุ่นวาย ไม่มีระบบ และมีการโต้เถียงกันต่อหน้าผู้เข้าพัก ทำให้ความประทับใจแรกไม่ค่อยดี และต้องจ่ายมัดจำ เงินสดเท่านั้น 1,000 บาท ไม่สะดวกมาก พนักงานบอกว่ายังไงก็ต้องไปหากดมาให้ได้ (…) บริเวณโดยรอบโรงแรมและพื้นที่ส่วนกลางมีขยะตามสวนและพื้นที่ต่าง ๆ หลายจุด ดูแลความสะอาดไม่ทั่วถึง นอกจากนี้ยังมีการรับกรุ๊ปบริษัทมาทำ Company Outing และ Team Building พร้อมกับแขกทั่วไป ทำให้บรรยากาศค่อนข้างโกลาหล ไม่มีความเป็นส่วนตัว ห้องพักก็ไม่ค่อยสะอาด ตัวห้องค่อนข้างเก่า และแอร์มีน้ำรั่วระหว่างเข้าพัก ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นกับห้องที่เปิดให้บริการ อาหารเช้าถือว่าเป็นอีกจุดที่น่าผิดหวัง อาหารเติมไม่ทันและมีไม่เพียงพอกับจำนวนแขก คนแน่นมาก บรรยากาศวุ่นวายจนให้ความรู้สึกเหมือนรับประทานอาหารในโรงอาหารช่วงเวลาเร่งด่วน มากกว่าจะเป็นอาหารเช้าของโรงแรม เสียดายมาก เพราะโรงแรมมีศักยภาพจากทำเลที่ดีติดทะเล หากปรับปรุงเรื่องการบริหารจัดการ ความสะอาด การดูแลห้องพัก และการจัดการจำนวนแขกให้เหมาะสม ประสบการณ์การเข้าพักน่าจะดีขึ้นมาก

จริง ๆ สถานที่ ดีมาก ๆ ๆ ห้องพักก็ดีมีครบทุกอย่าง แอร์เย็น เตียงนุ้ม สบาย มาก สระว่ายน้ำ ดีเลย เล่นเย็น ๆ สบาย ๆ แต่ขอติเรื่องแม่บ้านนะครับ แต่ติดเรื่องความสะอาด น่าจะเป็นที่แม่บ้าน ห้องน้ำเหมือนไม่ได้ล้าง ผ้าที่ปู เวลคัม ไม่มี คือหมายถึง ต้องการปูหน้าห้องน้ำ เวลาเข้าห้องน้ำมันเปียกเละเทะมาก ผ้าสำหรับ เช็ดหน้า เช็ดผม ไม่มี มาพักสอง คน แขวนไว้ฝืนเดียว แต่ผ้าเช็ดตัว ครบ ที่นอน เหมือนยังปูไม่เสร็จเก็บขอบแค่ฝั่งเดียว บุฟเฟ่ อาหารเช้า ครบถ้วน ดูดี เลยละ รสชาติ โอเค ไม่แย่เลย มีเลือกหลายเมนู ใช้ได้ครับ ตอนเช็คเอาท์ ขออีกเรื่อง ตอนรับค่าประกันห้องคืน รอนานอยู่ เพราะ รอแม่บ้านเช็คของ จยท บอกลูกค้า ได้ทานอะไรไหมคะ บอก ไม่ได้ทานอะไร ก็ถามย้ำอีกว่า มินิบาร์ ลูกค้า ได้กินขนมอะไร ผมบอก ไม่เห็นมีขนมอะไรเลยนะครับ มินิบาร์ก็มี แค่ กาแฟซอง กับ น้ำ 2 ขวด จนท พูดมาว่า สงสัย แม่บ้านไม่ได้จัด มินิบาร์ ไว้ให้ อ้าวงั้นก็คือ แม่บ้าน ไม่เรียบร้อยมาก ๆ ผมพักวันที่ 22 - 23 พค ที่ผ่านมา ห้อง 1112 1113 ทั้งสองห้อง ไม่มี มินิบาร์ ห้อง 1112 ผ้าเช็ดตัวครบ เตียงเรียบร้อย แต่ 1113 ทำไมไม่เรียบร้อยเลย แล้ว ก็อีกเรื่อง อันนี้ ตกใจมาก เช้า วันเช็คเอาท์ ตอนฟอร์น จะมีเหมือนตู้น้ำให้บริการ กดดื่ม ตอนเข้ามาที่ โรงแรม แต่ใน ระหว่าง รอ เช็คห้อง แฟนหันไปเจอ พนักงานคนนึง กำลังเอามือ ที่ไม่ได้สวมอะไร ล้วงน้ำแข็งด้วยมือเปล่า ๆ จากอีกถัง มาใส่อีกถัง ที่ไว้ให้กดน้ำดื่ม แล้ว คือ ผม ที่ครอบครัวทุกคนที่เพิ่งมาถึง รร. ก็ไปกดน้ำกินกันคนละแก้ว แล้ว เช้ามา เจอแบบนี้ คือ โห มันเกินไป แล้ว แฟนบอก มาที่นี่ครั้งเดียวพอนะ

เราเช็คอิน เกือบสามทุ่ม พนักงานรีเซฟชั่นไม่มีService mind ได้ห้องพัก 2110 ห้องเหมือนไม่ได้ทำความสะอาด ห้องมีกลิ่นแมลงสาบ เปิดตู้เย็นมา เจอมะพร้าวที่ดื่มยังไม่หมดในตู้เย็น ผ้าปูเตียงขาด เหมือนเอามาคลุมเตียงเฉยๆ สกปรกมากๆ โรงแรมตั้งอยู่ในสถานที่ดีมาก หาดส่วนตัว แต่เหมือนพนักงาน ดูแลไม่ทั่วถึง ราคา ห้องราคา2000++ ราคานี้คุณสามารถจองโรงแรมอื่นในพัทยา ( Never come back again )

สถานที่ดีมองเห็นวิวทะเล ลมเย็นสบาย แต่ที่พักห้องกว้างมากแต่ภายในค่อนข้างเก่า ไม่มีผ้าเช็ดตัวไว้ให้วันเข้าพัก ขอหลายรอบมากกว่าจะได้ น้ำชักโครกค่อนข้างกดยาก น้ำนองพื้น ฝักบัวน้ำไหลน้อยมาก แต่ทาง รร. ให้ช่างมาซ่อม แต่คิดในใจว่าทั่งหมดนี้เพราะเข้าใจว่า รร. กำลังรีโนเวท ส่วนอาหารเช้า ไส้กรอก ขนมปัง ไข่ดาว แกงไทยตามปกติ แต่อาหารหมดไว เติมค่อนข้างช้าเลย

พนักงานพูดจาสุภาพ ยิ้มแย้ม แจ่มใส ใช้เวลาเช็คอินประมาน 10 นาที โรงแรมกว้างขวาง มีหลายตึกมากๆ ส่วนตัวพักตึก pool view ชั้น 2 ที่มีต้นไม้ต้นใหญ่อยู่ด้านหลังห้อง มองไม่เห็นสระ ถ่านรีโมททีวีที่น้ำเยิ้ม พร้อมระเบิด 😄 และผ้าเช็ดตัวมีให้ไม่ครบตามจำนวนผู้เข้าพัก และเมื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ ก็นำมาเปลี่ยนให้อย่างรวดเร็ว 🙂 น้ำในห้องน้ำแรงดี ชอบ แยกโซนเปียก โซนแห้งชัดเจน เตียงกว้างดี นอนสบาย บรรยากาศโดยรวมดี สถานที่อยู่ติดหาด มี facility ค่อนข้างเยอะ มีสระน้ำหลายโซน ห้องอาหารแนะนำเลยนะ ให้ไปทานช่วง 7-8 โมงเช้า มิเช่นนั้นจะหาโต๊ะนั่งยากมากๆ