Nana City Hotel

One of the worst customer service experiences I've had is with a customer service representative named NENG. She was incredibly rude, disrespectful, and lacking in courtesy. My friend had booked a room for me through Booking.com, and I went to the hotel with the receipt he sent me. After presenting it to NENG, she started yelling at me, saying I hadn't been paid yet. During our discussion, she loudly told me to leave the building and file a complaint with Booking.com. Since I needed to book a hotel at that time, I went to a currency exchange, changed my money, and paid for only one night's stay, even though I had booked a 45-day vacation in Bangkok. I was prepared to book for 45 days for my annual holiday in Bangkok. I would like the esteemed management and all the respected employees in charge of running the hotel to take the strongest possible legal action against this ugly, mentally ill employee, as she certainly has a history of bad dealings with hotel guests, and her dirty manner and behavior towards hotel guests will cause significant financial losses for the hotel. ================================================ หนึ่งในประสบการณ์การบริการลูกค้าที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอคือกับพนักงานบริการลูกค้าชื่อเน็ง เธอหยาบคาย ไม่เคารพ และขาดมารยาทอย่างเหลือเชื่อ เพื่อนของฉันจองห้องพักให้ฉันผ่าน Booking.com และฉันไปที่โรงแรมพร้อมใบเสร็จที่เพื่อนส่งมาให้ หลังจากยื่นใบเสร็จให้เน็ง เธอก็เริ่มตะโกนใส่ฉัน บอกว่าฉันยังไม่ได้รับเงิน ในระหว่างการสนทนา เธอพูดเสียงดังบอกให้ฉันออกจากโรงแรมและไปร้องเรียนกับ Booking.com เนื่องจากฉันจำเป็นต้องจองโรงแรมในเวลานั้น ฉันจึงไปแลกเงินและจ่ายเงินแค่ค่าที่พักคืนเดียว ทั้งๆ ที่ฉันจองวันหยุดพักผ่อนประจำปีในกรุงเทพฯ ไว้ 45 วัน ฉันเตรียมตัวที่จะจองที่พัก 45 วันสำหรับวันหยุดประจำปีของฉันในกรุงเทพฯ ดิฉันขอให้ผู้บริหารและพนักงานทุกท่านที่รับผิดชอบการดำเนินงานของโรงแรม ดำเนินการทางกฎหมายอย่างเด็ดขาดที่สุดต่อพนักงานที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมและป่วยทางจิตคนนี้ เนื่องจากเธอมีประวัติการกระทำที่ไม่ดีต่อแขกของโรงแรม และพฤติกรรมสกปรกของเธอต่อแขกของโรงแรมจะก่อให้เกิดความเสียหายทางการเงินอย่างมากแก่โรงแรม

พนักงานต้อนรับเหมือนเค้ามิงแต่ผลประโยชน์ตัวเองแต่ไม่มองถึงอนาคตข้างหน้าของบริษัทเลย..เพราะว่าต่อไห้จะเปนชนชาติไหนก้ตามคุคควรบริการด้วยความจริงใจไม่ไช่ชักสีหน้าไม่พอใจเมื่อมีลูดค้าถาม(ต่อไห้ลูกค้าคนนั้นจะเปนผู้หญิงคนไทยก็ตาม),แต่ก้ไม่ควรทำกิริยาแบบนั้น

โดยรวมแล้วดีค่ะ## ช่วงนี้ลูกค้าเยอะค่ะ## อยู่กับสถานที่ท่องเที่ยวกันค่ะ# บริการดีค่ะ## ขอบคุณค่ะ👍😁🙏🏻

มีผู้คนแวะเวียนมาใช้บริการเรื่อยๆ

ดีครับ