O'nya Phuket Hotel

ที่พักทำเลที่ตั้งดี ห้องสะอาด พนักงานต้อนร้บดี แต่เสียอย่างเดียว ห้องติดถนนใหญ่ ทำให้นอนไม่ได้เลย รถเสียงดังมากๆ หลับๆอยู่ต้องตื่นเพราะเสียงรถ

บรรยากาศที่พักดี เตียงนอนสบายค่ะ มีที่จอดรถโดยทางโรงแรมจะกันไว้ให้แขกที่เข้าพัก ข้างๆมีร้านอาหารญี่ปุ่นและอินเดียใกล้เซนทรัลภูเก็ต แต่ขอหัก 1 ดาวเพราะในห้องน้ำไม่มีที่แขวนผ้าเช็ดตัวทำให้ไม่สะดวกเท่าไหร่ กับ น้ำไม่ค่อยอุ่นไม่แน่ใจว่าเครื่องทำน้ำอุ่นเสียไหม

เป็นโรงแรมเล็กๆ ที่น่ารักมาก ตกแต่งแบบภูเก็ตสไตล์มาก ชอบมากๆค่ะ เปิดห้องมา กลิ่นหอม ห้องสะอาด ห้องสวย ประทับใจมาก มีอุปกรณ์ให้ครบ ห้องเพดานยกสูง โล่งโปร่งสบาย แอร์เย็น รร.อยู่ริมถนนใหญ่ ทำให้กลางคืนได้ยินเสียงรถตลอด แต่ไม่ได้น่ารำคาญนะคะ แลกกับบรรยากาศห้อง ไม่มีปัญหาค่ะ ทาง รร.มีที่อุดหูให้ด้วยนะคะ ราคา 1000 บาท พักวันธรรมดา อยู่ไม่ไกลตัวเมืองมาก แต่ใกล้เซนทรัล ขับรถไปแค่ 5 นาทีค่ะ ที่จอดน้อย แต่ รร.จองให้ได้นะคะ พี่ รปภ.ดูแลดีมากค่ะ พนง.ต้อนรับ ยิ้มแย้ม น่ารักทุกคนค่ะ อยากให้เพิ่มข้อมูลเรื่องสถานที่เที่ยว ที่กิน ที่เป็นของดั้งเดิมภูเก็ต ไว้แนะนำแขกที่มาพักเพิ่มเติมจะดีมากๆค่ะ

ห้องพักสะอาด ห้องกว้างขวาง ฟูกแน่น นอน สบายไม่ปวดหลัง และ มีหมอน ให้ เตียง ละ 4 ใบ ดีที่สุด เพราะเป็นคนชอบหนุนหมอน สูง ราคามิตรภาพ บริการดี ดุจญาติมิตร มาพัก ครั้งนี้ เป็นรอบที่ 2 แล้ว ประทับใจ

เรียน ผู้จัดการโรงแรม / ฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ดิฉันเป็นแขกที่เข้าพักที่โรงแรมของท่าน วันที่ 1-2 เมษายน 2569 ดิฉันขอชื่นชมในเบื้องต้นว่าสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมทำออกมาได้ดีมากและน่าประทับใจ แต่ดิฉันมีความจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบถึงเหตุการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งจากการบริการของพนักงานท่านหนึ่ง จากเหตุการณ์ที่ดิฉันเข้าไปใช้เครื่องซักผ้าโดยไม่ทราบว่ามีกฎห้าม เนื่องจากไม่มีป้ายประกาศแจ้งไว้ชัดเจน เมื่อพนักงานเข้ามาแจ้งเรื่องค่าปรับ ดิฉันยินดีรับผิดชอบและจ่ายค่าปรับในทันทีโดยไม่มีข้อโต้แย้ง รวมถึงใช้ผลิตภัณฑ์ซักผ้าส่วนตัวทั้งหมด อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ยอมรับไม่ได้คือ "ทัศนคติและมารยาทในการสื่อสาร" ของพนักงานท่านนั้น พนักงานแสดงท่าทางไม่พอใจอย่างรุนแรง ใช้น้ำเสียงและสายตาที่แสดงความไม่ให้เกียรติ ซึ่งทำให้ดิฉันรู้สึกเหมือนถูกดูแคลน แม้กระทั่งตอนที่ดิฉันนำเงินสดมาจ่าย พนักงานยังแสดงกิริยาประชดประชันเรื่องสภาพธนบัตรและการไม่รับชำระผ่านการสแกนด้วยท่าทีที่ไม่เป็นมิตร ดิฉันเชื่อว่าการแจ้งกฎระเบียบสามารถทำได้ด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ การที่พนักงานใช้อารมณ์ส่วนตัวเหนือมาตรฐานการบริการเช่นนี้ บั่นทอนภาพลักษณ์ที่ดีของโรงแรมอย่างมาก หวังว่าทางโรงแรมจะนำเรื่องนี้ไปปรับปรุงและอบรมพนักงานท่านดังกล่าว เพื่อไม่ให้แขกท่านอื่นต้องเสียความรู้สึกเช่นเดียวกับดิฉัน ขอแสดงความนับถือ Dear Management Team, I am writing to share my feedback regarding my recent stay at your hotel. While I was thoroughly impressed by the quality of your facilities and the ambiance of the property, I feel compelled to bring to your attention a very disappointing encounter with one of your staff members. The incident occurred when I used the laundry facilities, unaware of any specific restrictions as there were no visible signs or instructions posted. When a staff member informed me of the fine, I fully cooperated and was willing to pay immediately without hesitation. I would also like to note that I used my own laundry detergent and did not utilize the hotel’s supplies. However, I was deeply disturbed by the unprofessional attitude and communication style of the staff member involved. Their tone of voice and demeanor were disrespectful and condescending, making me feel unwelcome and belittled. Furthermore, the interaction regarding the cash payment was handled with unnecessary hostility and poor etiquette. As a guest, I believe that rules can be communicated with courtesy and professionalism. The behavior I experienced was far below the standard of a reputable establishment like yours and has significantly tarnished my overall impression of the stay. I hope you will take this feedback seriously and provide the necessary training to the staff involved to ensure that no other guests are treated this way in the future. Sincerely,