Natural Beach Hotel

ผมพักอยู่ที่โรงแรมแห่งนี้เป็นเวลา 2 ปี จึงรู้จักที่นี่เป็นอย่างดี และเคยมองว่าที่นี่เป็นเหมือนบ้านหลังที่สองของผม ในช่วงปีแรก ประสบการณ์ของผมยอดเยี่ยมมาก พนักงานทุกคนเป็นมิตร อบอุ่น และมีน้ำใจ ทำให้ผมรู้สึกสบายใจเสมอที่ได้พักที่นี่ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ราคาห้องพักกลับเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่คุณภาพและการบำรุงรักษาของโรงแรมยังคงเหมือนเดิม เฟอร์นิเจอร์ดูเหมือนมีอายุ 20-30 ปี เครื่องปรับอากาศมักมีปัญหาอยู่บ่อยครั้ง และห้องอาบน้ำก็ไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างเหมาะสม ครั้งหนึ่งผมได้กลิ่นเหม็นรุนแรง และพบว่ามีหนูตายอยู่ในช่องระบายอากาศ ผมเชื่อว่าฝ่ายบริหารควรเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง คือรักษาราคาให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมหากไม่มีแผนจะปรับปรุงโรงแรม หรือไม่ก็ลงทุนปรับปรุงและพัฒนาโรงแรมก่อนที่จะขึ้นราคาห้องพักอย่างต่อเนื่อง ผมอยากย้ำให้ชัดเจนว่าพนักงานส่วนใหญ่ที่นี่เป็นคนดีมาก พนักงานต้อนรับสุภาพสตรีสูงอายุและพนักงานหญิงที่ทำงานคู่กับเธอต่างก็ใจดีและให้ความช่วยเหลือเสมอ พนักงานผู้ชายผมหยิกก็เป็นมิตรและน่ารักมาก เช่นเดียวกับพี่น้องผู้หญิงสองคนที่ทำงานอยู่ที่นี่ รวมถึงพนักงานทำความสะอาดคนอื่น ๆ ที่ปฏิบัติต่อผมด้วยความอบอุ่นและความเคารพมาตลอด น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของผมกับพนักงานทำความสะอาดคนหนึ่งชื่อ “น้อย” แตกต่างออกไปอย่างมาก เป็นเวลาเกือบ 2 ปี ผมให้ทิปเธอวันละ 60 บาท เพราะเห็นว่าเธอทำงานหนักและอยากแสดงความขอบคุณต่อความทุ่มเทของเธอ แต่ในช่วงท้ายของการเข้าพัก เรามีเรื่องขัดแย้งกัน หลังจากนั้นเธอก็หยุดพูดคุยกับผมโดยสิ้นเชิง และมักจะมองผมด้วยสีหน้าไม่พอใจทุกครั้งที่เราเจอกัน นอกจากนี้ เธอยังโทรไปร้องเรียนผมกับพนักงานต้อนรับอยู่บ่อยครั้ง ทั้งที่ก่อนที่เราจะมีปัญหากัน เธอไม่เคยทำเช่นนั้นเลย สิ่งที่ทำให้ผมผิดหวังมากที่สุดเกิดขึ้นในวันที่ผมเช็กเอาต์ เธอกล่าวหาว่าผมขโมยผ้าเช็ดตัว 2 ผืน ทำผ้าปูที่นอนสกปรก และพยายามทำให้ผมไม่ได้รับเงินมัดจำ 500 บาทคืน แต่เมื่อผมยืนยันให้ตรวจสอบกล้องวงจรปิด ข้อกล่าวหาทั้งหมดก็ถูกยกเลิกไป เหตุการณ์นี้ทำให้ผมรู้สึกว่าข้อกล่าวหาเหล่านั้นเกิดจากความไม่พอใจส่วนตัว มากกว่าการอ้างอิงข้อเท็จจริงที่แท้จริง หลังจากเป็นลูกค้าประจำมานานถึง 2 ปี ผมรู้สึกเสียใจมากที่การเข้าพักของผมต้องจบลงในลักษณะนี้ การกระทำของคนเพียงคนเดียวได้เปลี่ยนความรู้สึกที่ผมมีต่อโรงแรมในช่วงสัปดาห์สุดท้ายไปอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าผมจะยังคงรู้สึกขอบคุณพนักงานดี ๆ หลายคนที่ทำให้การเข้าพักของผมเป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจ แต่ผมไม่คิดว่าผมจะกลับมาพักที่นี่อีก ราคาที่สูงขึ้นโดยไม่มีการปรับปรุงคุณภาพ และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ได้ทิ้งความรู้สึกด้านลบไว้เป็นความทรงจำสุดท้ายของผม มันน่าเศร้า เพราะผมปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนเหมือนครอบครัว และเป็นเวลานานมากที่โรงแรมแห่งนี้ให้ความรู้สึกเหมือนบ้านของผม ผมจะกลับมาพักที่นี่อีกก็ต่อเมื่อคุณน้อยไม่ได้ทำงานอยู่ที่นี่แล้วเท่านั้น ด้วยความเคารพ Yosef

ไม่เริ่ด ไม่ประทับใจซักเรื่อง พนักงานแต่ละคนหน้าบูดมากกก คะขาไม่มี แย่มากก ไม่มีอะไรประทับใจ ดีอย่างเดียวติดทะเล ง้อแต่ลูกค้าต่างชาติ ขอไม่ซ้ำ ขอไม่อวย พนงทำความสะอาด พูดจาก็แย่ มองเหยียดอยู่อย่าง ถ้าใครจะมาแนะนำค่ะแนะนำให้หนีไปป

เข้าพักช่วงสงกรานต์ทั้งหมด 6 คืน ไม่มีความประทับใจเลย 1.ที่จอดรถน้อย ไม่มีการแจ้งหรือแก้ไขปัญหาใดๆ นิ่งเฉย แขกต้องหาเช่าที่จอดเอง *น่าจะเพิ่มรายละเอียดใน แอปจองต่างๆ ว่ามีที่จอดรถจำกัด กี่คันก็ว่าไป ถ้านำรถมาให้แจ้งก่อนเข้าพัก 2.service mind ไม่มีเลย พนักงานต้อนรับหน้าบูด ไม่ยิ้มไม่ว่า *น่าจะลุกขึ้นยกมือไหว้แขกสักนิด เขาจ่ายเงินเข้าพัก ไม่ได้ขอนอนฟรี / แม่บ้านทำความสะอาดแย่ ไม่เปลี่ยนผ้าปู แจ้งรีเซฟชั่น ก็ไม่ได้ช่วยอะไร มี 0 ดาวจะให้เลยข้อนี้ 3.ของในห้องได้ฟรีแต่น้ำ กาแฟซองยังต้องจ่ายเงิน ครั้งเดียวพอกับการจ่ายเงินแลกกับบริการแย่ๆ

ไปใช้บริการขูดส้นเท้า เสร็จประมาณใน 15 นาที โดยที่ไม่เห็นความเปลี่ยนแปลงก่อนทำและหลังทำ พนักงานดูใส่ ลค. ต่างชาติเป็นพิเศษ และดูไม่เต็มใจบริการ และพฤติกรรมหลายอย่างคิดว่าไม่น่าจะกลับไปอีกแล้ว

พนักเคาเตอร์บริการแย่ค่ะหน้าไม่รับแขกและการพูดกับลูกค้าพูดจาต้องปรับปรุงค่ะไปหลายครั้งแล้วไปตั้งแต่น้องคนนี้ยังไม่มาทำงานเลยค่ะน้องจะรูปร่างตัวใหญ่ๆหน่อยค่ะ.อยากให้ปรับปรุงการบริการดิฉันไปหลายครั้งแล้วก็ยังทำนิสัยแบบนั้นอย่าดูถูกคนที่มาใช้บริการโรงแรมคนไทยด้วยกันการพูดการบริการให้คำแนะนำที่ดีมันคือจรรยาบรรของการบริการ.ดิฉันพักโรงแรมนี้มาและพาเพื่อนมาใช้บริการมาเป้นสิบปีค่ะ.. ดิฉันไม่ได้ต้องการให้มาบริการอะไรมากมาย.. แค่ให้บริการใบหน้าตัวเองที่ยิ้มแย้มและแนะนำลูกค้าคนไทยเป็นกันเองแนะนำการจองห้องพัก. ทั้งwalk inและออนไลน์...ดิฉันพักที่นี่มาไม่เคยมารีวิวเลยค่ะ.. นี่เป้นครั้งแรกที่เจอพนักงานแบบนี้.. โรงแรมสร้างรายได้ให้พนักงานนะค่ะ.. รายได้มาจากลูกค้าที่มาพัก..อยากให้น้องพนักงานคนนั้นปรับปรุงตัวเองหน่อยค่ะ.. ขอบคุณค่ะ