Latima Boutique Hostel

ทางโรงแรมแจ้งราคาห้องพัก 800 บาทให้ แต่แจ้งราคา 700 บาท ให้กับพี่สาวไป ทั้งสองราคานี้ ไม่รวมอาหารเช้า และ ขอย้ำว่า ไม่ได้จองผ่าน แอพพิเคชั่น โทรจองโดยตรงกับทางโรงแรม พอโทรไปสอบถามถึง ราคาที่ไม่เป็นสแตนดาด พนักงานใช้น้ำเสียงที่ไม่ดี เป็นน้ำเสียงที่ไร้มารยาท ไม่ได้มาตราฐาน พนักงานตอบกลับแค่ว่า “ก็แจ้งราคาอีกท่านผิดไปก็เลย ปล่อยเลยตามเลยค่ะ” ได้รับคำอธิบายเพียงแค่เท่านี้ ในฐานะผู้บริโภค ทางโรงแรมควรมีมาตราฐานของราคาที่มาตราฐาน และ มีความฉลาดทางอารมน์ในงานบริการค่ะ ตั้งแต่ในชีวิตที่เกิดมา นี่เป็นครั้งแรกที่เขียน รีวิวด้วยความรู้สึกที่แย่ และ อยากฝากถึงผู้บริโภคค่ะ เราทุกคนมีสิทธิ์ที่จะทวงถามความถูกต้องชัดเจนในเรื่องของราคาค่ะ โรงแรมที่สวย แต่พนักงานไร้มารยาทตั้งแต่โทรไปสอบถาม แบบนี้รู้สึกไม่ปลอดภัย และ ไม่มีมาตราฐานค่ะ The hotel quoted 800 THB for a room for my partner and me, while my sister was quoted 700 THB for the same type of room. Both rates did not include breakfast, and all bookings were made directly by phone, not through any application. When I called to ask about the inconsistent pricing, the staff member responded with an unprofessional and impolite tone. The only explanation given was that the price quoted to the other guest was incorrect and they “let it go.” As a customer, I believe hotels should have clear and consistent pricing standards, along with basic professionalism and good service manners. This is the first time I have written a review due to such a negative experience. Although the hotel looks nice, the poor attitude of the staff from the very first phone call made me feel that the service lacks proper standards.

ประทับใจ การตกแต่ง Hostel ที่สวยมาก ห้องพักสะอาดมาก ๆ เจ้าหน้าที่ดูแลเป็นอย่างดี ใกล้สะพานข้ามแม่น้ำแคว อาหารอร่อยมาก เตียงนอนสบ๊าย สบาย

ตอนแรกสอบถามน้องไปแล้วว่า ราคาเท่าไรก่อนจอง น้องสาวแจ้งมาว่า 800 บาท ทางเราก็โทรไปจองกับทางโรงแรม โรงแรม แจ้งว่า 700 บาท เลยส่งแชทไปถามน้องสาวว่า ราคานี้หรอ? เพราะ เข้าพักวันเดียวกัน ทำไมถึงได้ราคาที่ต่างกัน น้องสาวเลยโทรไปสอบถามถึงราคาที่ชัดเจนค่ะ ไม่ได้ใช้น้ำเสียงที่โวยวายแต่อย่างใด ตามคำกล่าวอ้าง เพราะ มีการ พูดคุยกับน้องตลอดตอนที่โทรไปสอบถามทางโรงแรม ซึ่งทางโรงแรมใช้น้ำเสียงที่ไม่ดี และ หงุดหงิดเกิ๊นนน ต่อลูกค้าค่ะ ในส่วนของผู้บริโภค โรงแรมที่ได้มาตราฐานควร มีราคา ที่ได้มาตราฐาน และ มีสแตนดาด ของ ราคาที่ชัดเจนค่ะ หากโรงแรมจะบอกว่า “ราคาสามารถ เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา” แม้กระทั้งลูกค้า ที่เข้าพักในวันเดียวกัน ก็เปลี่ยนแปลงได้ โดยไร้ซึ่งมาตราฐานราคา ของโรงแรมงั้นรึคะ ส่วนตัวก็ไม่ทราบว่า ทางโรงแรมไม่เข้าใจถึง Service Mind ที่ดี ต่อการใช่คำพูด หรือ ตอบปัญหากับลูกค้ารึอย่างไร แถมทางโรงแรมยังให้คำตอบแค่ เพียงว่า “ก็แจ้งราคาผิดเลยปล่อยเลยตามเลย” ในฐานะโรงแรมควรมีคำตอบ ต่อปัญหาที่เกิดขึ้นดีกว่านี้ และ ใช้น้ำเสียงที่ดี ต่อลูกค้าค่ะ ผู้บริโภคทุกท่าน มีสิทธิตั้งข้อสงสัย ถึงราคาที่ไม่ชัดเจนค่ะ ถ้าเป็นหน้า high season พอเข้าใจในเรื่องของราคาที่ขึ้นลง และ ถ้าจองผ่าน application ก็พอเข้าใจได้ค่ะ ว่าต้องมีการบวกราคาเพิ่มอยู่แล้ว แต่นี่จองตรงค่ะ มันควรมีความชัดเจนตายตัวของราคาค่ะ นี่ก็ไม่เข้าใจว่า ทางโรงแรมไม่มีวิสัยทัศในเรื่องของงานบริการ หรือ กระบวนการพูดคุยกับลูกค้าที่สุภาพรึอย่างไร หัวใจสำคัญของประเด็นนี้คือ ผู้บริโภคทุกคนมีสิทธิที่จะทวงถามความชัดเจนค่ะ โรงแรมก็ควรมี ใจบริการที่ดีต่อลูกค้า หรือ ผู้เข้าพักผ่านอื่นๆค่ะ โดยใช้น้ำเสียง ความฉลาดทางอารมณ์และ คำพูดในการตอบกลับลูกค้า ลูกค้าจะได้รู้สึกปลอดภัยค่ะ ขอบคุณค่ะ

ที่พักสะอาด ห้องไม่ได้ใหญ่มาก แต่สิ่งอำนวยความสะดวกครบ การตกแต่งน่ารัก เรียบง่าย เตียงนอนสบาย แอร์เย็น ที่จอดรถสะดวก มีสระว่ายน้ำ (ไม่ได้เล่น) อาหารเช้าอร่อย การบริการโอเค ใกล้กับแหล่งท่องเที่ยว ก่อนขึ้นห้องพักจะมีให้เปลี่ยนรองเท้า และใส่ของโรงแรมขึ้นไป เลยทำให้พื้นสะอาด

ห้องพักสะอาดดีค่ะ ราคาไม่แพง ไม่รวมอาหารเช้า มีที่จอดรถด้านหลัง มี4ชั้นไม่มีลิฟต์ ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ ค่อนข้างเสียงมีดังรบกวน ห้องไม่ค่อยเก็บเสียง ที่พักติดถนนมีเสียงรถผ่านตลอด ไม่สบายใจเรื่องหน้าประตูค่ะ หากทราบก่อนจะตัดสินใจง่ายขึ้นค่ะ🥺 แต่ห้องพักดีค่ะพอนอนได้ค่ะ