Laemson Resort

โลเกชั่นดี ห้อง beachfront ภายในโอเคดี แต่รอบนอกไม่ค่อยมีคนดูแล ขยะหน้าห้องพักบางห้องไม่มีใครมาเก็บ ไม่มีคนเอาน้ำดื่มมาเติมให้ในวันถัดมา

สวย

เราหนีออกมาหลังจากพักแค่คืนเดียว บังกะโลนั้นไม่ดีและไม่สะดวกสบายเลย! ห้องน้ำสกปรกมาก มีตู้เย็นแต่มีราขึ้นรอบๆ ขอบตู้เย็น พนักงานไม่เป็นมิตรและไม่ช่วยเหลืออะไรเลย… สรุปแล้วคือเป็นการหลอกลวงอย่างสิ้นเชิง! บริเวณชายหาดนั้นแออัดที่สุดในหาดทั้งหมด โดยสรุปแล้ว… เราไม่แนะนำที่นี่อย่างเด็ดขาด!

โดยปกติแล้วฉันไม่ค่อยเสียเวลาเขียนรีวิว เพราะเข้าใจว่าการบริหารโรงแรมเป็นเรื่องท้าทาย และชื่นชมความพยายามของโรงแรมส่วนใหญ่ที่มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า แต่โชคไม่ดีที่นี่เป็นหนึ่งในข้อยกเว้น ทำเลที่ตั้งดี แต่ต้องเตรียมใจเดินหลายร้อยเมตรจากจุดที่รถจอดส่งถึงโรงแรม ซึ่งก็เข้าใจได้สำหรับโรงแรมติดชายหาด ดังนั้นฉันจึงไม่ค่อยใส่ใจเท่าไหร่ ปัญหาใหญ่ที่สุดคือการบริหารจัดการ พนักงานที่แผนกต้อนรับหยาบคาย ไม่ให้ความช่วยเหลือ และบางครั้งก็โกหกเพื่อหลีกเลี่ยงการช่วยเหลือใดๆ ฉันต้องรอที่แผนกต้อนรับนานมากแม้กระทั่งตอนเช็คอิน และพนักงานต้อนรับก็มักจะหายไปไหนไม่รู้ ทั้งๆ ที่อยู่ในเวลางาน ตัวโรงแรมเองก็ได้รับการดูแลรักษาไม่ดี ห้องพักไม่สะอาดนัก หมอนมีคราบเหลืองเห็นได้ชัด และเครื่องปรับอากาศแทบจะไม่ทำงานเลยทั้งๆ ที่ห้องเล็กมาก ห้องยังดูเล็กกว่าที่โฆษณาไว้ 24 ตารางเมตรอย่างเห็นได้ชัด ฉันจองห้องพักติดชายหาดไว้โดยเฉพาะ แต่ห้องที่ได้กลับอยู่ไกลมากจนสัญญาณ Wi-Fi แทบใช้ไม่ได้เลย เมื่อฉันขอเปลี่ยนห้อง พนักงานบอกว่าไม่มีห้องว่าง แต่ห้องเหล่านั้นยังสามารถจองได้ทางออนไลน์ และมีป้ายชัดเจนว่ามีหลายห้องว่างอยู่ ดังนั้นคำอธิบายนั้นจึงฟังดูไม่น่าเชื่อถือ ในห้องมีไฟเพียงดวงเดียว ทำให้ห้องค่อนข้างมืดตลอดเวลา จากประสบการณ์การพักโรงแรมหลายร้อยแห่ง ฉันบอกได้เลยว่านี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอ สาเหตุหลักมาจากทัศนคติและพฤติกรรมของพนักงานต้อนรับ เพราะพนักงานคนอื่นๆ โดยทั่วไปแล้วก็โอเค ฉันจะไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้ใครเลย

ฉันจองโฮสเทลนี้ไว้ 8 คืน แต่สุดท้ายก็ได้พักแค่คืนเดียวเพราะประสบการณ์ที่แย่มาก ตอนกลางคืน ฉันเจอแมลงสาบสามตัวในห้องน้ำ พร้อมกับมดอีกมากมาย เมื่อฉันไปขอความช่วยเหลือที่แผนกต้อนรับ เจ้าของก็แค่ยื่นสเปรย์ให้ฉันโดยไม่พูดอะไรหรือให้ความช่วยเหลือใดๆ ฉันรู้สึกหมดหนทางและไม่รู้จะทำอย่างไร ขณะที่ฉันนั่งรออยู่ที่แผนกต้อนรับ เจ้าของก็ปิดและล็อคประตูแผนกต้อนรับ ปล่อยให้ฉันอยู่คนเดียวโดยไม่มีใครช่วยเหลือ คืนนั้น ฉันติดต่อเจ้าของโฮสเทลอีกแห่งที่ฉันเคยพักมาก่อน และพวกเขาก็ใจดีให้ฉันไปพักที่นั่น วันรุ่งขึ้น เมื่อฉันพยายามอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันกลับถูกตำหนิเรื่องแมลงสาบ ทั้งๆ ที่ฉันไม่ได้กินอะไรในห้องเลย เจ้าของบอกว่าเป็นความผิดของฉัน ซึ่งไม่ยุติธรรมเลย ขณะที่ฉันกำลังพูด เธอก็เอาเท้าขึ้นไปวางบนโต๊ะและไม่แสดงความเคารพใดๆ เมื่อฉันบอกว่าห้องไม่สะอาด เธอก็ชูนิ้วกลางให้ฉัน ฉันไม่เคยเจอพฤติกรรมหยาบคายแบบนี้มาก่อนเลย เมื่อฉันรู้สึกเสียใจและเริ่มร้องไห้ เธอกลับไม่แสดงความเห็นอกเห็นใจและพูดกับฉันเป็นภาษาไทยอย่างไม่ใส่ใจ ฉันรู้สึกไม่สบายใจและไม่ปลอดภัยมาก มีพนักงานใจดีคนหนึ่งที่ให้ความช่วยเหลือและพยายามช่วยโดยการพูดคุยกับเจ้าของเป็นภาษาไทย ฉันรู้สึกขอบคุณเธอมาก ถ้าไม่มีเธอ ฉันไม่รู้ว่าฉันจะทำอย่างไร นอกจากนั้น พนักงานคนอื่นๆ ก็ไม่ได้พยายามช่วยเหลือเลย ทัศนคติของพนักงาน โดยเฉพาะเจ้าของ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิงสำหรับสถานที่ที่ต้อนรับแขก ฉันหวังว่าฉันจะอ่านรีวิวอย่างละเอียดก่อนจองที่นี่ ฉันแบ่งปันประสบการณ์ของฉันเพื่อให้คนอื่นๆ ไม่ต้องเจอกับสถานการณ์เดียวกัน