Grand Bella Hotel Pattaya

อาหารเช้าแม้เป็นช่วงวันหยุดยาวก็ให้บริการถึง 10.00 เวลาเดียวกันเช็คเอ้าท์ 10.00 ดังนั้นต้องบริหารจัดการเวลาให้ดี ขอlate check out ได้11.00 ส่วนตัวไม่สะดวก หากรรทำความสะอาดไมทันหรือพนักงานไม่พอ ควรบริหารจัดการดีกว่านี้ไม่ให้กระทบแขก เราพลาดตรงตอนจองไม่ได้เช็คเวลาเช็คเอ้าท์เพราะส่วนใหญ่เวลาเที่ยง แต่เคารพกติกา อาหารเช้า หากแค่ขนมปังเนยแยม Egg station แฮมชีส มีบริการ แต่หากเป็นอาหารผัดผัก หรืออาหารปรุงสุก สีสันไม่น่ารับประทาน ผัดผักสีเป็นสีน้ำตาล ควรปรับปรุงอย่างมาก Egg stationดูไม่ไฮยีนเลย ไข่ในกะละมังไม่มีอะไรปิดคลุม ราคาห้องพักรวมอาหารเช้าสามารถขึ้นได้อีกเพื่อให้อาหารเช้ามีคุณภาพและสร้างความประทับใจให้แขกและไม่กระทบกับต้นทุนรร สั่งscrambled eggแต่ที่เตรียมไว้หมด พนักงานก็เสนอไข่ดาวให้แต่เป็นเชิงยัดเยียด เราบอกว่าไม่เอาแต่พนักงานบอก เอาเถอะๆเนี่ยไข่ดาว ควรประมาณจำนวนผู้เข้าพักแล้วเตรียมของเผื่อไว้ให้เกินเล็กน้อย เป็นเมนูที่ถ้าจะพยายามทำให้ก็ทำเพิ่มได้โดยง่าย การเสนอตัวเลือกนั้นดีแต่พิจารณาต่ออีกนิดว่าแขกโอเคไหม พนักงานด่าแขกอินเดีย "หูหนวกหรอ เรียกไม่ได้ยิน" ต่อหน้าเราเลย ยืนรอเช็คเอ้า พนักงานโฟกัสแต่คุยโทรศัพท์ ไม่ใส่ใจถามว่าติดต่ออะไร เรามองตาก็แล้วไม่อยากเร่งอะไร เพิ่มความใส่ใจแขกอีกนิดจะน่ารักเพิ่มขึ้น หากfeedbackไปถึงคุณพลอย แล้วนำไปสู่การวางแผนปรับปรุงจริงจัง จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและการบอกต่อรวมถึงภาพลักษณ์ที่ดีของการบริการโรงแรมไทย

ชาวอินเดียเยอะมากเต็มสระว่ายน้ำ เมื่อคิดถึงจะไปสระว่ายน้ำ ไม่สะดวกไปเล่นน้ำเลย คนเยอะมากรอบสระว่ายน้ำ ห้องพักมีเสียงปิดประตูเสียงดังตลอดเวลา พนักงานต้อนรับ มี 2 คนกะเช้า 2 คนกะกลางคืน (ซึ่งก็ไม่พูดภาษาไทย) ซึ่งไม่สอดคล้องกับที่ โรงแรมใหญ่ 3 ตึกเลย ซึ่งฉันเดาว่า นั้นเป็นเหตุผลให้พวกเขา อารมณ์เสียอยู่ตลอดเวลา แต่พี่พนักงานคนไทยพูดจาดี อัธยาศัยดี

โดยรวมถือว่า ok สระน้ำใหญ่ คนเล่นน้อย ใกล้เซ็นทรัล ชายหาด แต่อาหารเช้าส่วนตัวรุ้สึกว่าจะมีแต่ของที่เป็นน้ำมันหรือเลี่ยนๆเยอะไปหน่อย ทานได้นิดเดียวก็ไม่ไหวแล้ว

ไม่ประทับกับพนักงานชายที่อยู่ด้านหน้าทางเข้า ลูกค้ามาถึงไม่มาช่วยยกกระเป๋าใดๆ ได้แค่มองไม่รู้เหมือนกัน เขาเข้าใจในหน้าที่ของตัวเองไหม แต่สิ่งที่ประทับใจมากที่สุดคือ ความสะอาด เจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ดูแลเป็นอย่างดี รักษาความสะอาดได้ดีมาก

สภาพแวดล้อม โดยรวม ชาวต่างชาติเยอะ วุ่นวาย ดูไม่สะอาด เดินผ่านสระว่ายน้ำช่วงดึกๆ ขยะรก เสียงดัง ด้านนอกดึกๆ มีสาวบริการยืนพร้อมเยอะมาก อาหารเช้าไม่โอเค ห้องพักก็ตามราคา