Novotel Sri Racha Marina

บรรยากาศ​สงบ ที่พักดีมาก อาหารดีมาก วิวสวย *****​ขอเพิ่มและแก้ไขทำติชม​มาพัก​ที่นี่บ่อยและหลายครั้งมาก​มากกว่า 10 ครั้ง​ทั้งในชื่อของตัวเองและ​ภรรยา​ตั้งแต่ช่วงโควิดที่ผ่านมา​มาทั้ง​ด้านธุรกิจและ​พักผ่อน​รู้สึก​ดีมากๆ​และพอใจจริงมาหลายครั้ง​ทั้งนี้ก็เช่นกัน​รู้สึกดีมาก​ในวัน​แรก​เพราะมาพัก​3 วัน 2 คืน​วิวสถานที่ตั้งการบริการภาพรวมดีมาก​ขอชมน้องพนักงาน​2 คนบริการได้ดีมากการรับประทานอาหารมื้อเย็นที่ห้องอาหาร​ชื่อน้องแพทตี้และน้องหนุงหนิง​กะว่า​เช้ามา​ก่อนกลับ​จะดื่มด่ำกับบรรยากาศ​ที่ดีวิวสวยอาหารอร่อย​กับต้องมาเสียอารมณ์และเสียความรู้สึกกับการบริการของพนักงานชื่อน้องพลอย​ในห้องอาหารตอนเช้า​ เริ่มต้น​จากการ​ย้ายโต๊ะเพื่อไปนั่งริมหน้าต่างชมวิว​และรับประทานอาหารยามเช้าไปด้วย​พนักงานแสดงความไม่พอใจ​ ทางเราแจ้งว่าโต๊ะยังเช็ดไม่เรียบร้อย​เอาอาหารไปวาง​แล้วเวลาเช็คโต๊ะเศษอาหารไม่กระเด็นใส่อาหารลูกค้าเหรอ​ ​พนักงานยิ่งแสดงสีหน้าไม่พอใจ​ เราจึงเดินหนีไปตักอาหารต่อ ไม่อยากต่อปากต่อคำเพราะเสียบรรยากาศอันดียามเช้าเปล่าๆ​กลับมา​ที่โต๊ะ​ยิ่งโมโหไปใหญ่​จากโต๊ะ 4 ที่นั่ง​จับ​โต๊ะที่เรา​นั่ง​แยกเป็น 2 ที่​และ​วางป้ายว่า​มีคนจอง.... ​ยิ่งทำให้เรา​โกรธและเสียความรู้สึกมาก​เพราะ​ที่นั่งว่างเยอะแยะ​แล้ว​การจับแยกโต๊ะแบบนี้ไม่ถือว่าผิด​แต่​ขนาดที่ลูกค้ากำลังจะนั่งมาจับแย่ทั้งๆที่ที่ว่างทั้งหมดทำให้ดูเหมือนเป็นการจงใจแกล้งลูกค้าซึ่งถือว่า​ขนาดที่ลูกค้ากำลังจะนั่งมาจับแย่ทั้งๆที่ที่ว่างทั้งหมดทำให้ดูเหมือนเป็นการจงใจแกล้งลูกค้าซึ่งถือว่า​ไม่ควรอย่างมากถ้าลูกค้าเยอะและไม่มีที่นั่งจริงๆตามภาพและวีดีโอที่แนบไปลูกค้าเข้าใจได้​แต่นี่ที่ว่างเยอะแยะ​แล้วการกระทำแบบนี้หมายความว่าอย่างไร​ทางเราได้​ติดต่อขอคุยกับผู้จัดการห้องอาหารตอนเช้า​ปรากฏผู้จัดการไม่ได้มา​มาเข้าตอนบ่าย​จึงส่งตัวแทนมาพูดคุยและรับเรื่อง​ขากลับผู้จัดการมาดักรอแต่ได้พูดคุยกับภรรยาซึ่งไม่ได้คุยกับตัวผมเพราะลงไปเอารถและจะรีบกลับที่กรุงเทพฯ​ความรับผิดชอบ​พร้อมคำขอโทษ​เกือบจะดีทางลูกค้าไม่ได้ต้องการเค้กหรือเครื่องดื่มเพื่อเป็นการปลอบกะโลม​เกือบจะดีทางลูกค้าไม่ได้ต้องการเค้กหรือเครื่องดื่มเพื่อเป็นการปลอบประโลม​หรือแม้กระทั่ง​ส่วนลดที่พัก​ ลูกค้า​ต้องการการขอโทษ​ขอแบบจริงใจ​และเอาใจใส่ลูกค้า​มากกว่า เบอร์โทรผมก็มี​การพูดในเชิงทำนองท้าทาย​ว่า​ถ้าจะลงรีวิวก็ได้ซึ่งเราไม่อยากลง​ ​เช็คกระทั่งว่าลูกค้ามาพักจริงไหมกี่ครั้ง​กี่ครั้ง​กลัวลูกค้าโกหก​ ​สรุปมาตรฐานการบริการ​ดีเกือบหมด​มาแย่อยู่แค่คนเดียว​และการกระทำเช่นนี้กับลูกค้าถือว่าเป็นการดูถูกและไม่ให้เกียรติลูกค้าอย่างร้ายแรงผู้จัดการน่าจะมีการอบรมหรือติดตาม​ผลงาน​เพื่อมี feedback กลับลูกค้าบ้าง​แต่คิดว่าคงไม่ได้เอามาใส่ใจ​ใดๆ​ขอลงไว้​ขอลงไว้​เพื่อเป็นการระบายและกัน *****​ทุกอย่างมีในกล้องวงจรปิดลองเช็คดูว่าการกระทำของพนักงานสมควรหรือไม่​พนักงาน​น้องคนนี้ดูตั้งใจทำงานถึงทำงานดีมากแต่​ถ้าการกระทำแบบนี้มันก็ทำให้ทุกอย่างที่ทำมาเสียหมด​ฝากไว้​เพื่อเป็นการปรับปรุงให้การในการของโรงแรม​ดีและประทับใจ​กับการเข้าพัก​ของลูกค้า​

ห้องสวย เห็นวิวทะเลกว้าง เตียงนอนสบาย ยิมดีมาก เครื่องดี เล่นยิมพร้อมกับวิวทะเล เริ่ดมากกก Kid club แอบเล็กไปนิดนึง อย่าคาดหวัง เอาเด็กๆไปเล่นน้ำแทน ได้อยู่ สระเห็นวิวทะเล แต่สิ่งที่ประทับใจที่สุด คือ พนักงาน ตั้งแต่ พี่รปภ ตอนบ่าย และน้อง รปภ. ที่อยู่กะกลางคืนถึงเช้า บริการดีทั้งคู่ รวมถึงพนักงานที่ฟร้อนท์ด้วย ทุกคนบริการดีมาก

เป็นโรงแรมที่มาพักทุกครั้งที่มาศรีราชาค่ะ พนักงานน่ารัก ห้องพัก สะอาด วิวสวย มานอนห้อง family suite ดีมากๆ ค่ะ มีโปรบริการฟรีห้องอาหารชั้น 25 เป็น snack bar ที่จะมีพนักงานที่ชื่อ ณ นนท์ คอยดูแลต้อนรับอย่างอบอุ่น

ประทับใจในตัวโรงแรมที่เปี่ยมพร้อมไปด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ห้องพักดีวิวทะเลสวยมากแอร์เย็นช่ำ พนักงาน ภูมิ ภัทร เบิ้ม บริการดีมากเลยค่ะ น้ำในห้องน้ำเย็นมากเลยค่ะ

เรามาจัดงานประชุมที่นี่เป็นครั้งแรก และรู้สึกประทับใจเป็นอย่างมากในทุกๆเรื่องของที่นี่เลยค่ะ แต่ที่อยากจะพูดถึงเป็นพิเศษคือ พนักงานReceptionist ท่านนึงค่ะ น้องขนม พนักงานReceptionist น่ารัก ใจเย็น และมีความเต็มใจให้ความช่วยเหลือด้วยรอยยิ้มทุกครั้ง สุภาพมาก และไม่ว่าเราจะลงมาขอความช่วยเหลือกี่ครั้งก็ตามน้องขนม เต็มใจให้บริการ ยิ้มต้อนรับอย่างจริงใจทุกครั้ง บริการเกินความคาดหมายของลูกค้าไปเยอะมากเลยค่ะ