Friendlytel Hotel

ห้องกว้าง เตียงนอนสบาย ห้องน้ำเป็นสัดส่วน โลเคชั่นค่อนข้างดี หาของกินง่าย จองใน agoda ได้มาราคา 600 กว่าบาท แต่ห้องอาจจะไม่ได้เก็บเสียงเท่าไหร่ มีลานจอดรถด้านหน้าโรงแรม มีลิฟต์ รู้สึกว่าไฟในห้องแอบมืดนิดนึง

ฉันลืมสายชาจโทรศัพท์ใว้ที่โรงแรม โทรบอกพนักงานว่าฉันลืมสายชาจโทรศัพท์ พนักงานพูดด้วยดีมากบอกว่า เดี๋ยวเก็บใว้ให้ที่เคาท์เตอร์ แต่พอเวลาฉันกลับไปเอา ฉันไม่ได้สายชาจ ฉันได้แค่ห่อที่ห่อสายชาจ ใครเอาสายชาจฉันไป ??

นั่งล็อบบี้แปบเดียว เวลา 08.30 น. แม่บ้านมากวาดขยะตรงที่นั่งฝุ่นฟุ้งไปหมด ควรทำตอนที่ไม่มีคนนั่งค่ะิหรือไม่ก็ไม่ควรใช้ไม้กวาด

ห้องพักดูสะอาด พนักงานพูดคุยดี โรงแรมอยู่ใกล้สถานที่แหล่งอาหารสามารถหาของกินสะดวก มีที่จอดรถ มี รปภ เสียอย่างเดียว คือ เราไปพักวันที่เขากำลังมีงานประชุม และตรงกับวันหยุดที่ชาวมาเลเซียมาเข้าพัก เสียงดังมาก ลูกของลูกค้าชาวมาเลเซียวิ่งเล่น และเคาะประตูห้องเรา จนไม่ได้นอน และอีกอย่างห้องไม่เก็บเสียง

“กด cancel booking ของลูกค้า” Booking 25-26/1/2025 เข้าไป check in ช่วงประมาณ 17.30 น. 25/1/2025 แต่โรงแรมแจ้งว่ากด cancel booking ของลูกค้าไปแล้ว เนื่องจากติดต่อลูกค้าไม่ได้ ทั้งๆที่ไม่ได้มีการโทรศัพท์เข้ามาเลย ต้องจ่ายค่าโรงแรมหน้าเคาต์เตอร์ใหม่ และทำให้โดนเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกในagoda เสียเวลาต้องติดต่อ call center เพื่อยกเลิกการคิดค่าธรรมเนียม พนักงานเคาน์เตอร์รวมถึงผู้จัดการพูดด้วยท่าทีและน้ำเสียงไม่สุภาพและไม่ยอมรับในสิ่งที่ตนเองทำผิด ไม่มีการกล่าวขอโทษลูกค้าแม้แต่น้อย ซึ่งagoda ได้แจ้งกับลูกค้าว่า ตามจริงแล้วทางโรงแรมไม่มีสิทธิ์กด report no-showเพื่อ cancel bookingของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าเข้าไปเช็คอินในวันที่ทำการจองไว้ถูกต้อง