COCOON APK RESORT AND SPA

แย่มาก บริการก็แย่ ที่จอดรถก็ไม่มี ห้องพักก็เก่า พนักงานพูดไทยก็ไม่ได้ ให้1ดาวยังมากไป กับราคาที่จ่าย

แย่มาก สถานที่จริงกับรูปที่โฆษณาไม่ตรง เก่าแคบสกปรก ให้ที่พักนี้เป็นตัวเลือกสุดท้าย ให้หาพักที่อื่นก่อนมาที่นี่ พักครั้งนี้ครั้งเดียวพอ ไม่กลับมาอีกแล้ว ที่จอดรถไม่มี ห้องเหม็นอับมาก กลิ่นบุหรี่ กลิ่นตัวที่ติดตามผ้าห่ม หมอน ที่นอน เปลี่ยนห้องไป 3 รอบ ห้องก็ยังแย่เหมือนกันเดิมหมด หนูเยอะ ยุงเยอะ ทีวีเก่าดูไม่ได้ ไฟในห้องหลอดขาดไม่สว่าง ห้องน้ำสกปรกคราบเหนียว ไม่มีผ้าเช็ดเท้า มีผ้าขนหนูผืนเดียว สระว่ายน้ำเก่า น้ำในสระขุ่น ไฟไม่เปิด มืดมาก ไม่กล้าลงเล่น ทุกอย่างที่ภาพโฆษณา ไม่เป็นไปตามนั้น อาหารเช้า จะกินทีก็ลำบาก

ตอนนี้ผมมาเป็นหน้าโลลิฟท์เสีย เดินขึ้นชั้น 3แต่เข้าใจได้เพราะเขากำลังปรับปรุงห้องใหม่สะอาดมีอ่างอาบน้ำด้วยเสียดายไม่มีที่จอดรถมีจำกัดใกล้หาดป่าตองเดินไปนิดเดียวโดยรวมถือว่าโอเคแม่ลิฟต์จะใช้งานไม่ได้ก็ตาม

คะแนน -1000/10 จองโรงแรมผ่าน agoda วันที่ 31 ธค. 23 -1 มค. 24 ไว้ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน (คืน countdown ) พอมาถึงหน้าโรงแรม ทางโรงแรมแจ้งว่า ทาง agoda error ยอดจองเข้ามามากกว่าจำนวนห้องพักที่มี ซึ่งเราดันนโชคดี ที่ได้ห้อง เราจองห้อง ขอ non-smoking แต่ห้องที่เราได้ เหม็นบุหรี่ตั้งแต่ทางเดินยันห้องนอน และห้องน้ำคือคราบเหลืองหนักมาก เหมือนไม่มีการทำความสะอาดใดๆ ซึ่งเราไม่สามารถอยู่ได้จริงๆ จะหาโรงแรมอื่นมันก็ไม่ทัน เพราะเป็นช่วงเทศกาลปีใหม่ โรงแรมอื่นเต็มหมด พอไปขอเปลี่ยนห้อง ทางโรงแรมก็ให้หนักงานพาไปดูห้อง เราปลงจากห้องแรกแล้ว ก็เลยคิดว่าให้มันนอนได้ห้องน้ำใช้ได้ก็พอแล้ว ซึ่งเราเข้าไปดูก็โอเค หลังจากนั้นเราก็ไปทำเรื่องเข้าอยู่ แล้วเอาของ ขึ้นไปเก็บไว้ที่ห้องแล้วออกไปเที่ยวปกติ พอเค้าดาวน์เสร็จ เรากลับมาเตรียมตัวอาบน้ำจะเข้านอน น้ำไม่ไหล ทางโรงแรมแจ้งว่าน้ำไม่พอใช้ ซึ่งก็แจ้งให้เรารอ เราก็รอ จนไม่อยากรอแล้ว เพราะต้องตื่นเช้า ก็เลยเข้านอนเลย อ้ออ!! ผ้าเช็ดตัวมีมาให้แค่ผืนเดียว ส่วนหมอนผ้าปูเหม็นมาก ไปขอผ้าเช็ดตัวและขอเปลี่ยนผ้าปู คนที่เป็นป้าที่เป็นพนักงาน ถามกลับว่าทำไมไม่มาขอตั้งแต่ตอนเย็น ถ้ามาขอตอนนั้นอาจจะมีให้ ซึ่งเราก็แบบมันไม่ใช่ความผิดของเราอ่ะ เราจองมาแบบสองคนทางโรงแรมก็ต้องเตรียมไว้ให้แล้วหรือเปล่า ส่วนปลอกหมอนผ้าปูที่นอนโรงแรมบอกว่ามีไม่พอ บอกตามตรงเสียความรู้สึกมากๆ เริ่มต้นวันปีใหม่ที่โคตรแย่ กับโรงแรมแย่ๆแบบนี้ จนตื่นเช้ามาน้ำก็ยังมาไม่ถึงห้องเรา สรุปเราไม่ได้อาบน้ำ ลงไปกินข้าวเช้า เมนูพื้นมากไม่อร่อยเลย รสชาติแย่มาก แต่ก็ยังดีที่มีไส้กรอกแฮมสลัด คอนแฟกซ์ สรุปโรงแรมที่จองมา 2,500 บาทคือ 1.ผ้าปูที่นอนกับปลอกหมอน เหม็นมาก กลิ่นเหมือนคนไม่อาบน้ำมาหลายวันมาคลุกนอน 2.ผ้าเช็ดตัวมีมาให้แค่ผืนเดียว ขอเพิ่มแล้ว ทางโรงแรมถามกลับว่าทำไมไม่มาขอตั้งแต่บ่ายเย็น 3.น้ำไม่ไหล อาบน้ำไม่ได้เลย ตื่นเช้ามาน้ำก็ยังไม่ไหล 4.อาหารเช้าเมนูพื้นมาก ไม่อร่อย 5.การบริการรอบดึกแย่มาก พูดภาษาไทยไม่ได้ ภาษาอังกฤษก็ไม่ถนัด แพลนของเราพังหมดเลย พอแล้วกับโรงแรมนี้ ทำให้วันเริ่มปีใหม่ของเราหมองไปเลย รู้สึกเฟลสุดสุด เสียความรู้สึกมาก ไม่แนะนำสุดๆเลยค่ะ

(รีวิวนี้มิได้มีเจตนาเพื่อกลั่นแกล้งให้โรงแรมเสียหายแต่อย่างใด เพียงแต่เป็นการรีวิวจากสิ่งที่เจอและทุกอย่างมีหลักฐาน โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน) 1)เราได้จอง รร.ข้างต้นเพื่อที่จะเข้าพักในวันที่19/20/21 สิริเป็นระยะเวลารวม 3 คืน 2)19/02/24 เวลาประมาณ 13:07 เราได้เข้า Check in และโอนชำระเงินค่าห้องเป็นจำนวน 8,760.39 ฿ (ไม่รวมมัดจำเป็นเงินสดจำนวน 1,000 ฿) 3)หลังชำระเงินเรียบร้อยและรับกุญแจ มีพนักงานของ รร.เดินนำทางพาไปยังห้องพัก (ใช้ลิฟในการขึ้นห้องพักและสภาพลิฟค่อนข้างเก่าไปทางโทรม) 4)หลังออกจากลิฟยังต้องขึ้นลงบันไดอีกเพื่อไปยังห้องพัก (*ต้องแบกกระเป๋าเดินทางขึ้นลงบันได) (**ทางเดินค่อนข้างน่ากลัวและไม่ปลอดภัย) 5)หลังเข้าห้องพักได้มีการสำรวจสิ่งต่างๆในห้องพัก ดังนี้ 5.1 ห้องมีกลิ่นอับ 5.2 สภาพห้องเหมือนไม่ได้รับการซ่อมบำรุงมานาน พื้นห้องสกปรก ขอบกำแพงมีคราบเหลือง 5.3 พรมเช็ดเท้าในห้องน้ำยังมีคราบดำคล้ายรอยเท้าเหมือนไม่ได้ทำความสะอาด 6)หลังสำรวจห้องได้ประมาณ12นาที ถึงได้ทำการปรึกษาเพื่อนและลงไปยังเคาเตอร์เซอร์วิสอีกครั้งเพื่อเจรจาขอเงินคืนในเรื่องของห้องพักไม่ตรงกับรูปภาพที่ลงในแอพและดิฉันไม่ได้มีการเข้าพักกับทางรร.แต่อย่างใดเพียงแต่ขึ้นไปดูห้องและลงมาเท่านั้น เพราะไม่สามารถรับได้กับสภาพห้องที่ทางรร.จัดหาให้ (รร.แจ้งว่ามีการอัพเดทรูปไปทางแอพแล้วแต่ทางแอพไม่ได้ทำการอัพเดทรูปขึ้นอินเตอร์เน็ตเอง) 7)การเจรจาขอเงินคืนกับทางรร.นั้น ดิฉันไม่ได้รับการบริการที่ดี และทำให้ดิฉันรู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ข้างต้น(ทุกการบริการจาก รร.)เป็นอย่างมากถึงมากที่สุด (มีหลักฐานในการบริการ) 8)การเจรจาขอเงินคืนได้เงินคืนเพียงแค่ 50% เท่านั้น แม้ว่าจะไม่ได้ทำการเข้าพักก็ตาม 9)สุดท้ายนี้ไม่มีแม้แต่การแสดงความเสียใจหรือคำขอโทษในการบริการที่ไม่ประทับใจจากทางรร.เลยแม้แต่น้อย