Suan Sai Yok Resort

ที่พักสวนไทรโยคคุ้มค่ากับราคาที่จ่ายมาก อาหารเช้าหลากหลายและอร่อย วิวสวยมาก มองเห็นรถไฟสายมรณะได้แบบเต็ม ๆ บรรยากาศดีจนเหมือนหลุดออกมาจากภาพวาด เหมาะทั้งสำหรับคู่รักและการมาเที่ยวกับกลุ่มเพื่อน มีห้องพักหลายแบบให้เลือก ครั้งนี้มากับเพื่อนเลยเลือกพักห้อง Erwardian ห้องพักสะอาด เตียงนอนสะอาด มีผ้าเช็ดตัวและอุปกรณ์อาบน้ำครบครัน นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมล่องแพ และมีบริการนั่งรถไฟฟรีช่วงเช้าไปถ้ำกระแซ ถือเป็นอีกหนึ่งไฮไลต์ของที่นี่เลยค่ะ แต่มีเรื่องหนึ่งที่ทำให้รู้สึกเสียดายความประทับใจของทริปนี้ คือเช้าวันสุดท้าย เพื่อนประสบอุบัติเหตุจากผนังกั้นโถส้วมในห้องน้ำชายหล่นมาทับนิ้ว จนต้องขออุปกรณ์ปฐมพยาบาลจากพนักงาน และก่อนเช็กเอาต์ก็ขอให้ช่วยทำแผลอีกครั้ง พนักงานเข้ามาสอบถามรายละเอียดของเหตุการณ์และให้ความช่วยเหลือ แต่ตลอดเหตุการณ์กลับไม่มีคำขอโทษจากทางโรงแรมในฐานะผู้ให้บริการ แม้อุบัติเหตุจะเกิดจากอุปกรณ์ภายในของโรงแรมเอง จริง ๆ แล้วไม่ได้คาดหวังการชดเชยใด ๆ เพียงแค่คำขอโทษหรือการแสดงความเสียใจก็น่าจะทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกว่าทางโรงแรมใส่ใจและรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมากกว่านี้ หวังว่าทางโรงแรมจะนำเหตุการณ์นี้ไปปรับปรุง ทั้งในเรื่องการตรวจสอบอุปกรณ์ภายในห้องพักให้รัดกุม และการอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรับมือเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด เพราะโดยรวมแล้วที่พักดีมาก หากไม่มีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ทริปนี้คงเป็นทริปที่สมบูรณ์แบบและน่าประทับใจมากค่ะ

เมื่่อวันเสาร์ที่ 4 ก.ค. 69 พาคุณพ่อคุณแม่มาเที่ยวพักผ่อน 1 คืน ใช้บริการที่ร้านอาหารของรีสอร์ทสำหรับอาหารเย็น ทุกคนกำลังพูดคุย หัวเราะ และมีความสุขตามปกติของครอบครัวที่มาใช้เวลาร่วมกัน ระหว่างที่มีดนตรีสด นักร้องหญิงกลับพูดผ่านไมโครโฟนในลักษณะประชดประชันว่า “เสียงหัวเราะของพวกเราดัง จนทำให้นักร้องตกใจจนลืมเนื้อเพลง” คำว่า “ตกใจ” ถูกย้ำต่อหน้าลูกค้าทุกคนออกไมโครโฟนทำให้พวกเรารู้สึกเหมือนถูกตำหนิและถูกทำให้อับอาย ทั้งที่พวกเราไม่ได้ส่งเสียงรบกวนเกินสมควรหรือมีเจตนาไม่ดีแต่อย่างใด เพียงแค่ครอบครัวกำลังพูดคุยและหัวเราะอย่างมีความสุขระหว่างรับประทานอาหาร หลังจากเหตุการณ์นั้น บรรยากาศบนโต๊ะอาหารเปลี่ยนไปทันที พวกเราทุกคนไม่กล้าพูด ไม่กล้าหัวเราะ และหมดความสุขกับมื้อเย็น ทั้งที่ตั้งใจพาคุณพ่อคุณแม่มาพักผ่อนและสร้างความทรงจำดี ๆ ร่วมกัน สิ่งที่ทำให้เสียความรู้สึกไม่ใช่เพราะถูกขอให้เบาเสียง แต่เป็นวิธีการสื่อสารของนักร้องที่ไม่ให้เกียรติลูกค้า หากต้องการขอความร่วมมือ ควรเดินมาพูดอย่างสุภาพ หรือให้พนักงานเข้ามาแจ้งเป็นการส่วนตัว ไม่ใช่นำลูกค้ามาพูดประชดผ่านไมโครโฟนต่อหน้าทุกคน อย่างไรก็ตาม อยากย้ำอีกครั้งว่า เรื่องนี้เป็นเพียงพฤติกรรมของนักร้องหญิงเท่านั้น ไม่ใช่มาตรฐานของรีสอร์ท เพราะพนักงานทุกคนที่เหลือให้บริการได้อย่างยอดเยี่ยม ดูแลเอาใจใส่ เป็นมิตร และน่าประทับใจมาก รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่ดูแลกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งน่ารักและบริการดีมากเช่นกัน หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทางรีสอร์ทจะรับฟังความคิดเห็นนี้ และให้ความสำคัญกับมารยาทและการสื่อสารของนักร้องกับลูกค้า เพราะการแสดงดนตรีสดควรสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและมีความสุข ไม่ใช่ทำให้แขกที่มาพักรู้สึกอึดอัดและเสียความรู้สึกจนหมดความสุขกับค่ำคืนที่ตั้งใจมาพักผ่อน

ที่พักดีบรรยากาศร่มรื่นมีต้นไม้เขียวขจี มีกิจกรรมล่องแพเปียก ระยะทาง 2 กิโลเมตรและรอยคอกลับมารีสอร์ทชมบรรยากาศวิวข้างทางคนละ 250 บาท หลังจากกลับมาจะมีปาร์ตี้โฟมให้เล่น เด็ก ๆ ชอบมาก รีสอร์ทอยู่ติดกับสถานีรถไฟถ้ำกระแซ การจัดการเรื่องที่จอดรถของลูกค้าไม่ค่อยดีเท่าไหร่ จอดเองตามอัธยาศัย รีสอร์ทมีที่พักหลายประเภท บนอาคาร เป็นหลัง มีสระว่ายน้ำ มีกิจกรรมปืนป่าย ชิปไล มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตอนเช้า 7.30น. สามารถนั่งรถไฟจากหน้ารีสอร์ท ไปลงที่ถ้ำกระแซ แล้วเดินกลับรีสอร์ท ระยะทางประมาณ400 เมตร ก็ประทับใจวิวดี กิจกรรมเยอะ กลางคืนมีดนตรีสด ในร้านอาหารแนะนำให้จองโต๊ะไว้ก่อนหากมาแล้วนั่งอาจจะไม่มีโต๊ะว่างให้ เพราะทางรีสอร์ทเป็นร้านอาหารที่บุคคลภายนอกสามารถเข้ามารับประทานอาหารได้ด้วย เราไปตอน 6.30 ไม่มีโต๊ะให้นั่งต้องสั่งมากินที่ห้อง คิดค่าบริการเพิ่ม 10 % จากราคาอาหาร โดยรวมคือดี วิวดี บรรยากาศเยี่ยม สวนสะอาดมาก

เป็นที่พักที่ประทับใจมากค่ะ ตั้งแต่รถจอด มีพนักงานเดินมาต้อนรับ พร้อมรอยยิ้ม พาไปเชคอิน ยกกระเป๋า เดินทางให้ถึงห้อง -ที่พัก มีเยอะมาก ห้องพัก สะอาด กว้าง อุปกรณ์ เครื่องใช้ มีให้ พร้อมมาก แม้กระทั่ง ถุงใส่เสื้อผ้าเปียก -พื้นที่สวยกว้างมาก เขียว สะอาด มีดอกไม้ให้ถ่ายรูป เยอะมาก -อาหาร อร่อย เหมาะสมกับ ราคา พนักงงานบริการดี ยิ้มแย้มตลอด -สิ่งที่ประทับใจ ลืมร่ม สอบถาม ทางที่พัก ส่งกลับมาให้ -มีโอกาสไปซ้ำแน่นอนค่ะ

ถ้าจะเเชร์ ประสบการ์ณ ที่นี่คงต้องบอกว่ามีทั้งความประทับใจและสิ่งที่ควรติก็หลายอย่าง จุดแข็งของที่นี่คือ บรรยากาศและการรักษาสภาพแวดล้อมครับ ทางรีสอร์ทจัดการได้ดีต้นไม้หญ้ารวมถึงลานทำกิจกรรมดูแลได้ดีสะอาดสอ้านหญ้าสวยเขียวขจีสบายตาไปหมด วิวก็ถือว่าเข้าขั้นประทับใจเลย แต่สิ่งพื้นฐาน เช่น ห้องพักและอุปกรณ์ภายในห้องพักผ่อนจัดการได้ค่อนข้างแย่ ผ้าปู ผ้าห่ม ผ้าเช็ดตัวต้องปรับปรุงเรื่องความสะอาด.. พนังงานหน้า ฟร้อน และฝ่ายบริการลูกค้าดีครับหน้าตายิ้มแย้มคอยอำนวยความสะดวกตลอด รถกอล์ฟรับส่งมีหลายคันไว้รบริการนำส่งในแต่ละจุด..การแนะนำเรื่องกิจกรรม สตาฟล่องแพเปียก ก็รักษาความปลอดภัยและแนะนำวิถีทำกิจกรรมได้ดี.. แต่ในถาคส่วนการจัดสัมนา ทั้งในส่วนห้องประชุม และ ห้องจัดเลี้ยง จัดการได้ค่อนข้างแย่ พนักงานที่เตรียมให้มีแต่ต่างด้าวคอยให้บริการ คุยแทบไม่รู้เรื่องไม่มีคนคอยประสานงาน จานช้อน โต๊ะ อาหารเสิร์ฟ สลับมั่วไปหมดทำใจไม่ได้จนต้องเดินมานั่งในส่วนล่างและสั่งอาหารเพิ่ม สรุป สวนไทรโยค รีสอร์ท จุดแข็งคือ กิจกรรมและบรรยากาศเป็นหลัก แนะนำในการพักผ่อนและทำกิจกรรม แต่ถ้าเป็นภาคธุรกิจ สัมนา ก็ยังไม่ผ่านครับ