Seeka Boutique Resort

To the owner of Seeka Boutique Hotel: Your hotel manager knocked on my room door very loudly. My son and I were very startled. The knocking was so loud, as if we had committed a serious crime, when a polite knock and a simple explanation that we couldn't hang our laundry outside would have been enough. That's a terrible manager with absolutely no customer service awareness. ฉันเลือกพักทีนี่3 ปี ผูกพันธ์ทีนี่มาก แต่รอบนี้ ฉันมาพัก แต่ ผู้จัดการนิสัยแย่มาก บริการแย่มากกกกก Reception และแม่บ้านทุกคนดีมากกก ยกเว้น ผู้จัดการที่มีนิสัยอยากคาย นิสัยนักเลงมาเป็นผู้จัดการ ได้อย่างไร

บอกตรงๆน่ะ ผู้จัดการหยาบคายสุดๆ ไม่ควรมาทำงานบริการ แย่มาก หยาบคายมากกกกก

เพื่อนจองห้องมาจากออสเตรเลีย และจองให้เรากับเพื่อนพักอีก 2 ห้อง เพราะที่เขาหลัก พังงา 2 คืน เราเป็นคนจองให้ ซึ่งได้ที่พักดีมาก และเราก็ไม่ได้เช็คว่าที่ป่าตอง เพื่อนจองโรงแรมอะไร เพียงแต่คุยกันว่าไปพักป่าตองกันดีกว่า เพราะไม่ได้ไปนานแล้ว วันที่ 27 ก.ค. 67 ตอนเย็น เราเป็นคนโทร.แจ้งทางโรงแรมว่าจะเช็คอิน ค่ำหน่อย Reception ก็แจ้งมาว่ามีเจ้าหน้าที่ให้บริการ 24 ชม. พอไปถึงตอนค่ำ ฝนตกโปรยปราย เจอที่จอดรถโรงแรมมีอึ้ง 1. จอดรถยนต์ได้ไม่กี่คัน 2. ที่จอดลาดชันมาก 3. รถโหลดเตี้ย หมดสิทธิ์ 4. ไม่มี รปภ. ช่วยดู (วันนั้นโชคดี ได้พี่ๆ ร้านนวดฝั่งตรงข้ามช่วยชี้แนะเพื่อเข้าจอดให้ได้) แต่ที่จอดรถยังไม่เจ็บใจเท่ากับที่เพื่อนไป check in แล้ว เพื่อนขึ้นไปดูห้อง ปรากฏว่าห้องไม่ตรงปกกับที่จองไว้อย่างแรง จองแบบมีระเบียง ห้องใหญ่ เพื่อให้สามีได้นั่งชิลๆ พอลงมาถามพนักงานต้อนรับ นางกลับบอกว่าห้องที่ลูกค้าจอง ได้ขายไปแล้ว อ้าวเฮ้ยยยย มีแบบนี้ด้วย พอให้หลักฐานการจองไปดู นางก็นิ่งเฉย ไม่สนใจใยดี พวกเราบอกว่าให้โทร.หา ผู้จัดการ หน่อย นางก็บอกว่าติดต่อไม่ได้ ไม่คิดว่า พนักงานต้อนรับ จะแย่มากถึงมากที่สุดแบบนี้ ไม่มีจิตใจบริการ หรือแก้ปัญหาใดๆ ให้เลย สามีเพื่อนเราคนออสเตรเลีย โกรธมาก เรารู้จักกันมาหลายปี และไปเที่ยวด้วยกันตลอด ยังไม่เคยเห็นเขาโกรธแบบนี้ เขาบอกว่าเอาเงินไปเผาไฟทิ้ง ยังจะดีกว่าจ่ายเป็นค่าโรงแรมนี้ เราคนไทย รู้สึกอายแทน ที่โรงแรมใน ป่าตอง ภูเก็ต ให้บริการนักท่องเที่ยวแบบนี้ เรากับเพื่อนผู้ชายอีกคนช่วยเจรจา บอกว่าให้รอผู้จัดการเขาตอนเช้า เผื่อเขาจะช่วยชดเชยอะไรให้บ้าง สรุป ผู้จัดการ ก็บอกว่า ห้องตรงตามที่ลูกค้าจองมา เฮ้ยยย มันไม่ตรงน่ะ ถ้าตรงกับ type ของห้อง ที่จองใน Agoda คงไม่เถียงกับพนักงานต้อนรับคนที่อยู่กลางคืนให้เปลืองน้ำลาย ห้องนอนเพื่อน สภาพเตียงหัก ห้องเราเอง ก็เตียงบุ๋ม ห้องน้ำไม่มีที่แขวนผ้าเช็ดตัว โชคดีอย่างเดียว คือ นอนแค่ 1 คืน ตอนเช้า ที่ห้องอาหาร เจอพนักงานพูดไม่ดีอีก ไม่อยากจะสาธยายเยอะ สรุป เข้าใจว่าไม่ใช่โรงแรม 4-5 ดาว แต่การบริการ ควรจะพัฒนาให้มันมีมาตรฐานกว่านี้ค่ะ

ห้องพักแย่มาก แอร์ไม่เย็นเลย พัก4คืน เปลี่ยนไป5ห้อง แทบจะไม่ได้พักเลย เพราะเปลี่ยนทุกคืนจริงๆ ไม่มีการรับผิดชอบใดๆ จากทางโรงแรม แขวนป้ายให้ทำความสะอาดก็ไม่ทำให้ อ้างว่าแม่บ้านไม่ดู แล้วถามลูกค้าว่าจะให้ทำยังไง ?? พนักงานไม่มี service mind ที่ดีเลย ไม่รู้จักแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ประพฤติตัวแย่มากๆ ปล่อยให้ลูกค้าแก้ปัญหาเอง ชักสีหน้า พักโรงแรมมาเยอะแต่ที่นี่คือไม่ประทับใจสักอย่าง ไม่แนะนำมากๆๆๆๆๆ อีกอย่างแจ้งว่ามีที่จอดรถ แต่เป็นที่จอดรถมอเตอร์ไซค์จ้า แค่จอดของโรงแรมกับพนักงานก็เต็มแล้ว ลูกค้าอย่างหวังว่าจะได้จอด เพราะในซอยคือแคบมาก รถยนต์วิ่งได้เลนเดียว และอีกอย่างคือให้ลูกค้าทำเองหมดเรื่องการย้ายห้องต้องลงมาเอากุญแจไปเปิดเอง เช็คห้องเอง คือมันไม่ใช่คุณก็รู้อยู่แล้วว่าห้องไหนมีปัญหาอะไรบ้าง หรือเพราะเห็นเป็นคนไทยอันนี้ก็ไม่ทราบ แต่จ่ายเงินเพื่อเข้าพักเหมือนกัน ไม่ได้ขอนอนฟรีๆ **ไม่ควรให้ลูกค้าเปลี่ยนห้องไปๆ มาๆ ตลอดทั้งคืน/ตลอดการเข้าพัก มีการแจ้งให้ลูกค้าเปลี่ยนห้องอีกครั้งสุดท้ายเพราะจะมีแขกมาพักห้องที่ลูกค้าพักอยู่ เป็นการให้บริการแบบใด??? (เหมือนไล่ลูกค้าออกจากห้องดีๆนี่เอง) **พูดกับลูกค้าไม่มีหางเสียง/เมินลอยหน้าลอยตา/นั่งชันเข่า ??? บริการแบบใด??? สุดท้าย จะปล่อยให้เช่าก็ควรเอาห้องที่พร้อมให้บริการจริงๆ และคุณเองก็รู้ตัวดีว่าห้องไหนพร้อมหรือไม่พร้อมให้บริการ การเปลี่ยนห้องพักถึง5ห้องใน4คืน ไม่ตลก ไม่เรียกการบริการที่ดี ส่วนพนักงานนิ่งนอนใจหรือไม่นั้น แล้วแต่ผู้อ่านรีวิวจะพิารณา

ห้องพักสวยงามสะอาดดี ไม่เน้นบรรยากาศภายนอก ที่จอดรถน้อย เหมาะกับนักเดินทางที่ไม่คิดมากเรื่องความสะดวกสบาย ในราคาประหยัดมากเมื่อจองผ่านอโกด้าได้ราคาไม่ถึง500บาท ไกลจากหาดป่าตอง มีร้านค้าใกล้ๆที่พัก